Детските играчки са стоките, за които са подадени най-много сигнали за риск за здравето и живота. Една четвърт (24%) от всички сигнали за опасни стоки в държавите от Европейския съюз касаят играчки. Следват електрическите уреди (19%), моторните превозни средства (14%), осветителната техника (11%) и козметиката (5%).

Данните са от новия доклад на европейската система за бърз обмен на информация за опасни нехранителни стоки - РАПЕКС, който бе представен най-напред у нас от еврокомисаря по защита на потребителите Меглена Кунева.

За 2006 г. в РАПЕКС са регистрирани 1051 сигнала за опасни стоки. Всеки петък на сайта (http://ec.europa.eu/rapex) се качва информация за нови такива. По време на дискусия за защитата на потребителите беше показана запалка с форма на кола, която дете лесно би взело за играчка. “Преди няколко месеца в Германия заради подобна запалка загинаха две деца”, предупреди комисар Кунева. Тя припомни забраната да се произвеждат стоки, наподобяващи храни или детски играчки. На дискусията бяха показани и патенца за вана, които съдържат веществото фталат. То се употребява за омекотяване на детските играчки и е изключително канцерогенно и забранено за употреба в ЕС, подчерта Кунева.

48% от регистрираните в РАПЕКС опасни стоки са произведени в Китай и Хонконг, следват тези с неясен произход (17%).Как да направим рекламация

1. Отиваме при търговеца с касовата бележка - той е длъжен да я приеме.

2. Ако търговецът не се е отзовал, отиваме в регионалния офис на Комисията за защита на потребителите (КТЗП). В по-малките градове - направо в общинската администрация.

3. Там можем да се обърнем към помирителна комисия. Подава се заявление. Услугата е безплатна.

4. Тел. 0700111 22 - на цената на 1 градски разговор денонощно приема сигнали, а в работно време дава съвети и консултации.

5. В някои от големите супермаркети вече има кът за потребителя с полезни съвети.

63% искат да връщат стока, ако не им хареса

Повлияни от практиката в редица западни държави, 63% от нашенците биха искали да могат в определен срок (напр. 7-дневен) да върнат закупена стока без тя да има дефекти. Разбира се, това не се отнася за храни и продукти от първа необходимост. Данните са на “Алфа рисърч”.

В София, в един от моловете, вече има магазин, който предлага тази опция. Купуваш например обувки, но решаваш, че цветът е лош или са прекалено скъпи, отиваш с касовата бележка и ги заменяш или си получаваш парите. Практиката е особено застъпена в развитите държави, но според специалисти още е рано това да стане у нас. Още повече, че не става въпрос за закон, а за желание на търговеца. Тази услуга е по-скоро бонус за клиентите му, отколкото негово задължение. В САЩ например се стига до крайности - да се връща вестник или чаша с кафе няколко часа след покупката. Често се прави и друго - купуваш скъпа маркова дреха, а на разпродажбите, когато цените паднат драстично, я сменяш за 4-5 други.

У нас има законово изискване само за дистанционната търговия.

63% искат да връщат стока, ако не им хареса

Повлияни от практиката в редица западни държави, 63% от нашенците биха искали да могат в определен срок (напр. 7-дневен) да върнат закупена стока без тя да има дефекти. Разбира се, това не се отнася за храни и продукти от първа необходимост. Данните са на “Алфа рисърч”.

В София, в един от моловете, вече има магазин, който предлага тази опция. Купуваш например обувки, но решаваш, че цветът е лош или са прекалено скъпи, отиваш с касовата бележка и ги заменяш или си получаваш парите. Практиката е особено застъпена в развитите държави, но според специалисти още е рано това да стане у нас. Още повече, че не става въпрос за закон, а за желание на търговеца. Тази услуга е по-скоро бонус за клиентите му, отколкото негово задължение. В САЩ например се стига до крайности - да се връща вестник или чаша с кафе няколко часа след покупката. Често се прави и друго - купуваш скъпа маркова дреха, а на разпродажбите, когато цените паднат драстично, я сменяш за 4-5 други.

У нас има законово изискване само за дистанционната търговия.

Мая Младенова