3 хил. лв. глоба за търговец, който не спази срока за рекламация

Ако видите в каталог оферта за почивка и решите да резервирате, не бързайте да плащате авансово. Туроператорът или собственикът на хотела вече няма да имат право да ви искат капаро. Те ще могат да приемат такова само след изрично съгласие на клиента.

От началото на септември, когато влизат в сила промените в Закона за защита на потребителите, това ограничение ще важи за всички договори и услуги от разстояние. Това означава, че когато прави съответната поръчка,

клиентът не се е срещнал с търговеца

и не е наясно с всички нейни характеристики. Ето защо, ако изберете книга, блуза или парфюм от брошура, продавачът им не може да поиска да платите авансово. Същото важи и за фирмите, които предлагат стоките чрез телешопинг.

Ако търговците не поискат съгласието на потребителя, не го информират, че трябва да даде такова, а приемат авансово плащане, ще бъдат наказвани със санкция между 100 и 500 лв., обясни Калина Христова, експерт в икономическото министерство.

Забраната за плащане преди доставката или извършването на услугата обаче не засяга електронната търговия. Това означава, че ако си поръчате книга от сайт или резервирате хотел, на който сте попаднали в интернет, няма пречки да се иска аванс.

Досега – като вид дистанционна продажба, и за електронната търговия важеше правилото, че продавачът може да приеме парите само ако са изтекли 7-те дни, в които клиентът може да се откаже.

Законът дава възможност на потребителите при пазаруване от интернет и от каталог да отменят поръчката си в 7-дневен срок. „Правото на отказ може да бъде упражнено независимо дали клиентът е дал съгласието си за авансово плащане или не“, обясни Христова.

С промените в закона се въвежда и санкция за търговците, които не спазят срока, в който трябва да отстранят дефектите след рекламация. Той е едномесечен и започва да тече, щом продавачът приеме върнатата стока. Глобата за прескачането му е между 1000 и 3000 лв. При неспазването му клиентите имат право и да поискат да им се възстановят парите.

Търговците ще изплащат обезщетение

за щети, нанесени от дефектна стока на друга вещ, ако втората струва над 1000 лв., гласи пък друга промяна в закона. Сега прагът е 500 лева.

Забранява се и използване на нелоялни търговски практики като агресия, заплаха и др. Ако бъдат засечени такива, санкциите стигат до 15 хил. лв. Законът не предвижда обезщетение на потребителите, ако бъдат подведени да купят стока чрез нелоялна търговска практика, тъй като изрично забранява използването й, обясниха от икономическото министерство. Заради въвеждането на евродирективата за нелоялните търговски практики отпада разделът за непочтена реклама.

Вяра Иванова
24 часа

Още за четене :

Разрешиха авансовото плащанеИнтернет-купувачите ще могат спокойно да заплащат стоката си в момента на поръчката, ако желаят, а не задължително да чакат 7 дена, за да се издължат на търговците. Това гласи новата редакция на чл. 53 от Закона за защита на потребителите, който бе одобрен днес от парламентарната комисия за икономическа политика. Според досегашния текст на закона, [...]...

Закон спъва развитието на онлайн продажбите в БългарияПазаруването в електронен магазин у нас може да се окаже престъпление От август насам Комисия за защита на потребителите съставя актове за 1000 лв. на компаниите за електронна търговия. Те са въз основа на чл. 53 от влезлия в сила през юни Закон за защита на потребителите. В конфликтния текст се казва, че когато един [...]...

Резнаха плащането в интернетС приетия на първо четене закон се спира и възможността за плащане с кредитни и дебитни карти през Мрежата Днес парламентът прие на първо четене промените в закона, свързани с нелоялните търговски практики от страна на търговците спрямо потребителите. Те гласят, че предварителните плащания с кредитни или дебитни карти стават невъзможни, заяви депутатът от ОДС [...]...

Internet BusinessИнтернет Бизнес Търговията върви напред – всеки ден в страната се продават стоки по Интернет, електронната поща или чрез каталог. Затова в новия Закон за защита на потребителите се регламентира и този тип търговия, наречена продажба на стоки от разстояние. В закона обаче се посочва кои продукти не могат да бъдат обект на подобни сделки. [...]...

Отпушиха търговията през интернетДепутатите отвързаха ръцете на търговците в интернет. При покупка от електронни магазини авансовото плащане ще е възможно при изрично съгласие на потребителя. Това гласят промени в Закона за защита на потребителите, приети вчера от парламентарната икономическа комисия. Ако си поръчаш нещо по интернет, означава, че даваш изрично съгласие за авансово плащане, каза председателят на комисията [...]...