Потребителите, които в момента пазаруват онлайн, нямат нужната защита, казва еврокомисарят по въпросите на политиката за защита на потребителите Меглена Кунева. За да осигурим това ниво на защита, трябва да обърнем внимание на няколко конкретни проблема, засягащи електронната търговия. Визирам (не)доставката на стоката, дефектни продукти, условия за връщане на стоките и несигурността за т.нар. “период за размисъл”, както и подходяща система за обезщетения, казва Кунева. Конкретно при електронна търговия възникват и редица проблеми - разнообразни схеми за измами от типа на chain letters, пирамидални структури, phishing и пр. водят до необходимост от адекватни решения.

В момента общо 58% от БВП на ЕС идва от гражданското потребление, казва еврокомисар Меглена Кунева. Едва 6% от потребителите в Съюза обаче пазаруват по интернет зад граница. Не това обаче е целта ни, казва тя. Не ни е нужно да поддържаме 27 мини онлайн пазара в ЕС и така да лишаваме потребителите от единен граждански пазар, при който имат избор и възможност да се възползват от конкурентни цени. Затова искаме да укрепим доверието на потребителите в единния европейски пазар, като въведем комплекс от общи правила, с които те да знаят какви са правата им и да си осигуряват нужната защита при необходимост.

Последните проучвания на Евробарометър показват, че потребителите нямат доверие на възможностите за защита на правата им в други държави-членки и затова не пазаруват трaнсгранично, казва Кунева. От друга страна, бизнесът се въздържа да продава през граница заради разходите, свързани със съобразяване с фрагментираното законодателство за защита на потребителите в отделните страни. Промените, които предвиждаме, ще създадат една по-сигурна база както за потребителите, така и за бизнеса.

Надявам се, че ще мога да защитя правото на потребителите при електронната търговия и те да се уверят в почтеността на продавача, както вече е в Дания например. Така ще започнат да се ползват с равни права при закупуването на диск с музика от магазин и при изтеглянето на музикални изпълнения от платени сайтове в интернет, казва Кунева.

Материал на ipo.bg

Още за четене :

Кунева с мегастратегия за защита на потребителитеКомисар Меглена Кунева излезе с повече от 20 законодателни и...

Кунева въвежда ред в онлайн търговиятаЕврокомисарят Меглена Кунева спази обещанието си и на 8 февруари...

Кунева погва измамници в интернетВластите в ЕС ще имат трансгранични пълномощия за залавяне на...

Мерки за защита на потребителитеЕвропейският съюз предприема редица мерки за защита на потребителите от...

Абсурден член в закона за защита на потребителите пречи на онлайн търговията в БългарияС влизането ни в ЕС изискванията и очакванията към българският...