Крие ли се нов финансов бизнес зад проблемите на електронните магазини?
Поради значимостта на този текст публикуваме материала без разрешението на автора …

ЗЗП изцяло подменя основната норма на пазаруване като поставя под
въпрос желанието и намерението на купувача да купи стоката. Последният
се поставя в ролята на несамостоятелен индивид който сега иска да си
купи нещо, но после може пък вече да не иска. Това изцяло омесва
ангажиментите на продавач, купувач и стожера на техните взаимоотношения.
Желанието на потребителя да изпробва някаква стока няма нищо общо с
желанието му да я закупи. Тези две желания не бива да се смесват и
защитават от едни и същи членове в закона. Изпробването струва пари на
продавача на стоката и е съвсем отделна сделка. Изпробването, не е
просто информиране на купувача за качествата на стоката, то е
изпитване на стоката. Ако за всяка покупка, била тя отдалечена или на
място, законът даде право на изпитване на стоката, търговията ще стане
драстично по-различна заради подменена нейна основа норма.
Фундаменталната защита на купувача се състои в това да се гарантира,
че обявеното в процеса на покупката на някаква стока е спазено.
Разбира се, и да се гарантира информираността на купувача, което е
предвидено в закона и срещу което, както се оказва никой не възразява.
Точно по тези причини съществува гаранцията, която касае качествата на
стоката за определен достатъчно дълъг период.
Когато клиентът пазарува онлайн той се възползва от удобство
(по-лесно, по-информативно когато става дума за магазин в интернет и
по-евтино) и изпитва неудобство (не може да докосне и види стоката с
очите си). Опитите за намеса в решението за извършване на покупка
обаче засяга фундаменталното право на избор и лична свобода на всеки
човек. Нещо повече - то предполага, че хората могат да не отговарят за
собствените си дела и постъпки. Като причина за това се изтъква
слабата информираност на клиента. В една подобна ситуация обаче, а
именно спазването на законите, забележете на всички закони от всички
хора, фундаменталното правило е, че липсата на познания по закона не
освобождава никой от отговорността за спазването му.
Както се забелязва вложената в ЗЗП защита на потребителя е доста
волунтаристична и в крайна сметка неперспективна. Дано е-магазините
успеят да се организират и предизвикат корекцията на съответните текстове.

Автор: аналитик (12.02.2007 15:55)
Computerworld.bg