Над една четвърт от служителите се отказват от новата работа още през първата седмица поради липсата на адаптационен курс! Това са данни от изследване, проведено от британския сайт www.Reed.co.uk. Най-честата грешка е попадане на новите служители в лавината от информация. В този случай единственото, за което човек мисли през този първи ден, е: Кога ще свърши всичко това? Както свидетелства същото това изследване, масираната информационна атака има много ниска ефективност. На този първи етап най-важна е емоционалната адаптация.
През първия ден служителят трябва да се запознае с всички в офиса, да му се обясни кой с какво може да му бъде полезен. Всеки човек се чувства приятно, когато осъзнае, че вече го разглеждат като неотменна част от новия колектив. Личният контакт е много важен. Много хора се чувстват неуверено, затова трябва да се създаде усещането, че новакът е бил чакан в компанията. Затова трябва да бъде подготвено неговото работно място: да се съберат от бюрото излишните вещи, да му се създаде е-mail, да му се предоставят всички нужни канцеларски материали. Бюро, на което стоят неща, оставени от предишен служител, и липсата на първоначално внимание могат да оставят много негативно впечатление.

ПЪРВИ КРАЧКИ
През първия работен ден новите служители се изправят пред множество въпроси и повечето от тях са свързани с обикновени битови неща - къде могат да обядват, каква цифра трябва да наберат, когато избират външен номер, къде стои хартията за принтера и т. н. В някои компании дори съществува специален документ, подробно описващ всички тези аспекти: от “географията” на офиса до начина на оформяне на документите. Тези материали облекчават процеса на адаптация. А новаците трябва да виждат, че им се обръща нужното внимание, те трябва да се чувстват комфортно и да осъзнават, че са нужни на организацията и могат да се реализират в нея. В някои по-големи фирми има дори процедури по запознаване с офиссградата. Новобранецът получава “карта на местността” с указан маршрут, по който трябва да върви. На тази карта са откроени “стратегически важните” обекти - столова, копирен център, авариен изход и др.
Не по-малко важно за адаптацията на новия служител е и вниманието от страна на ръководството. Например
генералният директор, дори в голяма компания, може да изпрати на новия работник кратко приветствено писмо или да го поздрави лично
Естествено се подразбира, че прекият ръководител трябва да обърне максимално внимание на “новака”. Дори ако отговорността за адаптацията лежи основно върху HR-отдела, за новите служители е много важно да установят контакт с ръководителите.

ВТОРИ ЕТАП
Вторият етап от адаптацията е свързан с дейността на компанията и отдела, в който предстои да работи новият служител. В течение на няколко дни той подробно се запознава с проектите, по които се работи в момента. Много често новият служител бива помолен да погледне критично и да оцени продуктите на компанията. Това е полезно и за двете страни - служителят се включва по-бързо в дейността на компанията и чувства своята значимост, а компанията печели мнение от човек със свежи възгледи, който може да сподели ценни идеи.

ПОСЛЕДНА СТЪПКА - “КУРС ЗА МЛАДИ БОЙЦИ”
В много компании се провеждат и “въвеждащи тренинги”, нещо като курсове за млади бойци. Например служителите се разделят на няколко групи, в зависимост от опита, работата, навиците и заеманата длъжност. С всяка от групите 2-3 пъти в седмицата се провеждат кратки занимания. Разписанието и времето на заниманието се съставя от водещия тренинга. Формата може да бъде различна в зависимост от тематиката на обсъждането - делова игра с видеозапис, семинар или диалог на кръгла маса с чашка кафе. На семинарите формално се обсъждат въпроси за подобряване на работата, провежда се отработка на необходимите навици, изучават се дори теоретически неща. На подобни въвеждащи тренинги представители на ръководството разказват за мисията, принципите и ценностите на компанията, за ключовите цели и стратегии и т. н. На практика това е процес на адаптация на “новаците” в рамките на корпоративната култура - обсъждат се преки и косвени начини за комуникация - както с клиентите, така и вътре във фирмата. Става обмен на мнения между служителите и ръководството на компанията. В процеса на подобна работа у всеки служител възниква обратна връзка, както с колегите, така и с ръководството. По този начин се решават няколко задачи - приобщават се новите към корпоративната култура, обучават се служителите и се развиват професионални навици. .