Скоро се забавлявах с една сполучлива реклама по телевизията. Главният герой в нея се опитваше да прави впечатление на сериозен бизнесмен, но все не успяваше. Затова пък в домашния му офис цялото семейство се справи доста добре с провала на бащата. Иронията настрана: истината е, че понякога малките и на пръв поглед второстепенни детайли са в състояние да добавят положителна или отрицателна информация за нашия бизнес в очите на партньорите. Това в пълна сила важи и за присъствието на определен бизнес в интернет. Непрекъснато получавам визитни картички, на които наред с името и позицията на човека освен телефоните са отпечатани още електронна поща за връзка, а понякога и web адрес. Всъщност за щастие последното става все по-често. По големите билбордове, откривам същото. Много често e-mail адресът е безлично име, най-често съвпадащо с името на фирмата, който адрес се обслужва от някой от многото сървъри за безплатна електронна поща. Вероятно това все още не прави дълбоко впечатление на средностатистическия клиент или по-голямата част от бизнес партньорите на такава фирма. Но това е същото, като да правим презентация в дома си, докато твърдим, че развиваме сериозен бизнес с много признати партнъори. Регистрацията на собствено име на домейн е значително по-скромен разход от себестойността на 3-4 пакета хартия за принтер за офиса. При това с целогодишна такса. Хостинг на скромен собствен уеб сайт месечно е също в тези граници. И на този фон използването на сървъри за безплатна поща издава твърде неприятни послания. Дори да изключим най-лошото възможно впечатление, че фирмата не осъзнава необходимостта да отдели средства за своето интернет присъствие или че не може да си ги позволи, все пак това съвсем не премахва подобно допускане от списъка на възможностите, а този риск едва ли си струва. По-лошото е, че всички останали тълкувания в ушите на един съвременен човек звучат не по-малко негативно. Едно възможно тълкувание е, че комуникацията по електронна поща не е предпочитаният начин за общуване с такава фирма, затова е посочен адрес, който се чете рядко и формално. Определено подобно послание също не звучи по-добре от горните. Наистина ли искате да изпращате подобни послания занапред?

На фона на една скъпа рекламна кампания с билбордове из цялата страна себестойността на прилично интернет присъствие е несъизмеримо евтино. Или пък, ако един производител на шоколадови вафлички не може да си позволи на опаковката да посочи своя собствен URL - това някак не са верните послания към поколението, което ползва интернет за справки, информация и мнения. Много е възможно, ако за един продукт липсва достатъчно фактология в мрежата или неговият производител няма приличен сайт, това да предизвика недоверие или забавяне на покупката. И сайт на производител, който предлага повече информация и прави по-добро впечатление, е много възможно да наклони везната на решението ми в негова полза. Често проверявам така и бизнес партньорите си. По-трудно бих се доверил на някого, който стои несериозно в Интернет, защото това ми говори за несериозно отношение към собствения си имидж, за проблеми в комуникацията или за липса на модерно мислене. Дори, ако щете, фактът, че някой ми дава електронна поща, регистрирана върху безплатен сървър, няма да ме разтревожи толкова с финансовата страна на нещата, колкото с факта, че бизнес кореспонденцията ми с такъв партньор, която в определени моменти може да бъде поверителна, е поверена на сървър за безплатна електронна поща и на практика е собственост (или най-малкото е достъпна) за трета страна. Последното не може да бъде извинено с немарливост - то граничи с несериозно отношение към бизнеса и неуважение на партньора.

Йовко Ламбрев
BusinessWeek

Още за четене :

SMS казва колко струва роумингътЦените паднали с 60% за месец Безплатен SMS с информация...

Колко струва твоят домейнLeapFish анализира и оценява сайтове по редица показатели, за да...

Електронната поща е част от вашия професионален имиджЕлектронната поща е част от вашия професионален имидж Представете си,...