Как да оптимизираме продажбите през 2008?

“Desktop sharing” решенията в продажбите

Традиционният модел на продажбата изисква презентацията на продукта да се прави на място при клиента. Разходите за транспорт и изгубено време в път увеличават цената на срещата и представляват ресурс, който може да бъде използван за увеличаване обема на продажбите. В резултат на това съвременните компании търсят по-малко скъпи технологични алтернативи на презентацията на място.

Онлайн представянето на продукта посредством технологията “Screen sharing” дава възможност на професионалните търговци не само да увеличат ефективността на демонстрацията, но и да оптимизират времето за обслужване на повече настоящи и бъдещи клиенти.

С помощта на технлогията “Screen sharing” търговските презентации биват подсилвани от визуални компоненти. Представянето на документи, софтуерни приложения и презентации в реално време допринася за по-добрата комуникация и повишената гъвкавост в обслужването на специфичните нужди и желания на клиентите.

Като уеб базирано средство “Screen sharing”-а дава възможност презентацията да се представи мигновено на всеки един човек по всяко едно време в света. Тъй като присъединяването към сесията става посредством интернет, не е необходимо да се ходи на място. Това не само спестява значителни транспортни разходи, но и огромна част от времето, през което може да се осъществят допълнителни контакти с клиенти.

Много компании използват “Desktop sharing”средствата в продажбите за генериране на нови клиенти. Средствата за онлайн комуникация съкращават разстоянията, дават възможност за организиране на образователни семинари.

Оценката на потенциалните клиенти е много по-бърза, защото на момента се разбира дали продукта е от интерес. Така се отсяват само горещите клиенти.

“Screen sharing” средствата успешно се използват в продажбите по телефона и т.нар. “Студени” продажби. Осъществяването на виртуална връзка с клиента изгражда доверие.

“Screen sharing” средствата съкращават някои от продажбените стъпки и дават въжможност за по-бързо затваряне на продажбите.

Следпродажбениат сервиз и обслужване се улесняват с визулни обяснения и презентации.

Източник: www.BeamYourScreen.com

Тест версия: www.beamyourscreen.com/EU/customer/FreeTrial.aspx

Нова българска книга за потенциала, особеностите и практиката на маркетинга в Интернет

От 22 ноември 2007 на пазара излиза новата българска книга “Онлайн маркетинг. Мисия още по-възможна”, издадена от ИК Сиела. Автори са Горица Белогушева и Жюстин Томс, утвърдени експерти-практици в областта на онлайн маркетинга. Уеб сайта, банерите, имейл маркетинга, блоговете, социалните мрежи, игрите и техният маркетинг потенциал – това само част от основните теми, разгледани подробно в книгата.

“Онлайн маркетинг. Мисия още по-възможно” надгражда издадената преди две години “Интернет рекламата. Мисия възможна” (Жюстин Томс, ИК Сиела) като разширява обхвата с включването на пъблик рилейшънс, директен маркетинг, брендинг и новите явления в Мрежата като Уеб 2.0.

Статистики, тенденции, история, примери от практиката, мненията на водещи български и световни специалисти – целта на книгата е да провокира размисли, да вдъхнови за експерименти, да даде аргументи за ползата и ефективността от маркетинга онлайн. Предназначена е за всички, на които им се налага да се занимават с онлайн пространството като комуникационен канал, за настоящите и бъдещите професионалисти в областта на маркетинга, за собствениците на компании или на собствени онлайн проекти, за всички любопитни активни потребители на Интернет.

Заповядайте на премиерата: 22 ноември 2007, 18.30, в клуб Грамофон, София

или посетете уеб сайта на книгата: www.parvite.com/marketing

За авторите:

Жюстин Томс е автор на няколко книги в областта на уеб дизайна и онлайн маркетинга, както и на над 100 статии по тези въпроси. Преподава онлайн маркетинг в НБУ, M3 College, Apeiron Academy. Длъжността й Мениджър бизнес развитие в ABC Design & Communication и Аз Медиа я задължава да е винаги в крак с новостите в областта на онлайн присъствието.

ЧЗВ (често забравяните възможности) на имейл маркетинга

По света разходите за реклама през електронна поща растат, в България този метод все още се ползва доста плахо
Да си го кажем направо - всеки, който е онлайн ползва имейл. Повечето дори имаме по 2-3-4 различни електронни пощенски кутии. Когато тази седмица, заради “отпускарския сезон” получавам по 20 вместо по 60 мейла дневно, дори се оплаквам, че никой не ми пише. Даже се радвам на бюлетините с новини или с горещи оферти, които ме намират на електронния ми адрес. Да, бюлетините, промоциите, поканите за семинари и събития всичко това е имейл маркетинг - един инструмент на онлайн маркетинга, който у нас се използва все още доста неуверено. А всъщност, заедно с уеб сайта, той би могъл да бъде един от най-важните елементи на вашето онлайн присъствие.

Имейл маркетингът е форма на директен маркетинг с клиенти, потребители, бизнес партньори. Той е таргетиран, персонализиран, интерактивен, проследим и много по-евтин.

Той е проактивен - напомня за вас и активно насочва хората към сайта ви. Промоциите и офертите обявени чрез имейл към добре подбрана група абонати предизвикват моментална реакция: покупки (особено онлайн), запитвания, регистрации.
Информационните бюлетини препращат хората към реални “физически” магазини и събития, проправят пътя на каталозите, изграждат доверие и лоялност, укрепват връзката между конкретния потребител и източника. Понякога вместо да изграждат свои бази данни и бюлетини, рекламодателите наемат такива.
Основната разлика с най-популярните в момента у нас форми на директен маркетинг извън Интернет (брошурите и листовките в пощенските кутии на входа) е позволението. Тук именно е и границата между имейл маркетинга и спама - нежеланата търговска информация. За истински имейл маркетинг говорим, когато получателят предварително е дал своето съгласие да получава търговска информация по този начин от нас.
Когато се спазват основните и съвсем естествени правила на онлайн комуникацията, имейл маркетинга наистина работи, при това отлично. Най-трудната част е събирането на списък с хора, които искат да получават информация от нас по конкретна тема. След това идва усъвършенстването на посланието и ангажимента всеки път то да бъде такова, каквото е обещано. Накрая остава писмата успешно да достигнат своите получатели (често с помощта са специализиран софтуер), те да ги могат да видят правилно, за да ги прочетат и да реагират.
За тези, които вече се изкушават от имейл маркетинга, няколко препоръки от практиката:
- използвайте двойно потвърждение за съгласието на потребителя, избягвайте предварително маркираните като “съгласен” полета при регистрационните форми;
- когато изпращате, идентифицирайте се ясно, дайте информация за контакт с вас и се грижете за репутацията си на коректен партньор;
- наблегнете на текста, направете го въздействащ и адекватен на интересите на конкретния получател - големите и мигащите картинки оставете за уеб сайта;
- сегментирайте, таргетирайте, персонализирайте, анализирайте.

Маркетинг мениджърите по целия свят отделят все по-големи бюджети за имейл маркетинг. По отношение на възвръщаемостта на инвестициите това е може би най-ефективният онлайн маркетинг инструмент. На този фон като че ли е време истинският имейл маркетинг да заеме своето челно място и в българската онлайн практика.

Горица Белогушева
ABC Design & Communication