Ново списание по Интернет ще улеснява италианците в опознаването на „другата половина” на Европа.
Това става възможно благодарение на пускането в Интернет на специален сайт за туризма, посветен изцяло на Източна Европа. (www.viedellest.eu).

Той се публикува от Puntocom и от седмичника, специализиран в теми за енергетика и околна среда e-gazette.it.

Основно място в списанието ще заемат снимките от туристическите обекти в Източна Европа. Придружени от текстове, те ще разказват за историята, изкуството, фолклора и природата на тези страни

Полетът с евтин билет може да ви излезе солено
Кацате далеч от градовете, трансферът често е проблем

Авиокомпаниите Low cost св стремят да продават евтини превози, като драстично съкращават разходите за обслужване на полетите, без това да застрашава безопасността на пътниците. Самото име Low cost означава точно това - ниска цена. Основните спестени разходи са:

• най-често кацат не на главните, а на второстепенни летища, които са отдалечени от града, за да пестят от летищни такси;

• летят с големи самолети: 150-200 места, като така разходите за един пътник са по-ниски;

• не предлагат летищно обслужване: превоз от терминала до самолета, прехвърляне на трансферен багаж и др.;

• не предлагат храна и напитки на борда или ако има, те се плащат допълнително;

• не правят резервации, защото не ползват резервационни системи. Издават се само електронни билети, които се плащат най-често през Интернет.

Предимствата на евтините авиокомпании са, че ако билетите се купят достатъчно време преди полета, цената може наистина да е значително по-ниска от тази на стандартните авиокомпании. Освен това цената е разбираема за клиента, тъй като билетите се продават като еднопосочни. Системата позволява промяна на имената в дадена резервация срещу допълнително заплащане. Промени по дадено пътуване могат да се правят до 3 часа преди излитането, но пак срещу съответното заплащане. Билетите могат да се резервират и заплащат по всяко време с кредитна карта по интернет.

Когато решите да пътувате с компания Low Cost, имайте предвид, че може да се изправите пред неочаквани трудности:

• Транспортът от второстепенните летища до градовете отнема време и струва пари. Когато се прибави към цената на билета, тя може да нарасне значително.

• Обслужването на борда се заплаща допълнително.

• Няма трансферни полети Ако прави прекачване, пътникът трябва да мине граничен и митнически контрол, “да влезе” в държавата, да получи багажа си, да се придвижи до терминал “Заминаване и отново да мине граничен и митнически контрол. Ако изпусне втория самолет, пътникът губи билета за него.

• Парите за закупен билет не се връщат.

• Low cost превозвачите често анулират полети, ако не са събрали достатъчно пътници

• Евтините авиокомпании обикновено летят в неудобни часове - много рано сутрин или късно вечер. Необходимото време за прекачване е много повече, отколкото с обикновените авиокомпании.

24 часа

Туристический сегмент активно развивается в Рунете. Сейчас почти каждая туристическая компания имеет собственный сайт и продвигает через Интернет свои услуги.

В каталоге "Яндекса" находится около 3 тысяч туристических сайтов.
Всего же сайтов тур тематики около десяти тысяч. И это только то, что известно "Яндексу".

Конкуренция в туристическом сегменте растет день ото дня. Чтобы выжить в жестких условиях необходимо грамотно разрабатывать, организовывать и позиционировать сайт.

В данной статье попытаюсь рассказать о том, как эффективно продвигать сайты туристической тематики в поисковых системах и получать прибыль.

Особенности продвижения турсайтов

В целом, продвижение туристических сайтов в поисковых системах мало чем отличается от продвижения других сайтов. Принципы везде одни и те же. Есть ряд моментов, которые стоит учитывать при продвижении:

1. Сезонность

Туры в большинство стран продаются не круглый год, а только в определенные месяцы, так называемый "высокий сезон". Так, например, туры в Крым активно продаются с мая по июль. В остальные месяцы туры продаются, но очень слабо. Кроме периодов "высокого" и "низкого" сезона также
следует принимать во внимание, что в году есть еще несколько периодов, когда продажи туров возрастают:

- перед новым годом (новогодние и рождественские туры)

- перед майскими праздниками

- в летний период

Все эти временные факторы очень важно учитывать при планировании работ по продвижению. Начинать работы по продвижению лучше за несколько месяцев до начала "высокого" сезона. В период резкого роста продаж туров (новый год, лето, майские праздники) возможно
планировать специальные рекламные акции, которые нужно начинать продумывать за 1-2 месяца до активизации продаж.

2. Постоянное изменение цен и иных условий

Цены на туры, условия проживания в отелях, стоимость оформления виз, правила въезда в отдельные страны и еще множество условий постоянно меняются. Это значит, что необходимо постоянно следить за этим и, соответственно, обновлять информацию на сайте, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных покупателей туров. Это довольно большая работа, но игра стоит свеч. Мало кто из посетителей сайта будет доволен прошлогодними ценами на отдых.

3. Сравнительно низкая прибыль туристической компании от продаж тура

Комиссия, которую платят туристической компании при продаже тура, составляет в среднем 10%. Следовательно, средняя прибыль от продажа тура составляет 100-200 у.е. Чтобы покрывать издержки (которых немало), туристическая компания должна продавать десятки и сотни туров в месяц.

Этапы продвижения и достижения прибыльности от турсайта

Любого владельца бизнеса интересует прибыль. В Российских же условиях обычно интересует даже не прибыль, а сверхприбыль. Добиться того, чтобы вложенные в продвижение тур сайта средства вернулись сторицей, задача не из легких. Решить эту задачу можно, пройдя последовательно 3 этапа:

1. Анализ бизнеса. Работа над сайтом. Анализ качества
обслуживания клиентов.

2. Продвижение сайта в поисковых системах. Привлечение клиентов.

3. Анализ и оценка эффекта от мероприятий

Рассмотрю эти этапы более детально.

Этап 1. Анализ бизнеса. Работа над сайтом. Анализ качества обслуживания клиентов.

Анализ бизнеса

Очень полезно и важно начать с анализа бизнеса, который предстоит
продвигать. Термин "продвижение сайта", который широко употребляется, на самом деле, немного не верен. Продвигается ведь совсем не сайт, а бизнес.
Следовательно, для того, чтобы добиться хороших результатов в продвижении, надо изучить бизнес, понять специфику конкретного клиента и возможные тонкости.
Очень важный момент - в процессе анализа бизнеса нужно попытаться понять отличия конкретного бизнеса от конкурентов, выделить преимущества перед конкурентами. Выявленные на этапе анализа бизнеса преимущества (еще их называют "продающие моменты") затем можно использовать в продвижении.

Работа над сайтом

Нет смысла начинать работы по привлечению заинтересованных посетителей на сайт, если сайт не способен помогать Вам в продаже товаров или услуг. Прежде чем начинать продавать через Интернет, надо привести
в порядок основной инструмент продаж - Интернет сайт. Каким основным
требованиям должен удовлетворять туристический сайт:

1. Подробная информация о всем, что интересует туриста

Людям интересно получить максимум информации по предлагаемым видам отдыха. Вот примерный перечень вопросов, которыми задается потенциальный покупатель тура:

- сколько стоит тур,

- есть ли дополнительные сборы (курортный сбор, консульский сбор итп),

- какова продолжительность тура,

- в каком отеле мы будем жить,

- как добраться до места отдыха,

- что входит в стоимость тура,

- каково качество питания, периодичность питания,

- какова программа тура, входят ли туда экскурсии,

- какова погода на том курорте, куда предлагается тур,

- что представляет из себя отель, номер, столовая, окрестности курорта,

- есть ли лечение,

- какие развлечения есть в отеле или в окрестностях, сколько они стоят,

- возможен ли отдых с ребенком,

- нужен ли загранпаспорт, виза, кто поможет с их оформлением,

- как и где купить авиа (ж/д, автобусные) билеты,
чтобы добраться до места отдыха,

- каковы местные обычаи и нравы.

И еще много-много десятков вопросов.

Сайт должен давать ответы на все эти вопросы. Желательно в максимально развернутой и доступной форме, на понятном посетителю языке. Многие сайты ограничиваются размещением туров в формате Excel, предлагая посетителям скачать их. В таком формате скачивать и читать никто не будет, точно так же, как и разбираться в аббревиатурах: DBL, SGL и прочих.

2. Актуальная информация

Информация, представленная на туристическом сайте, должна быть актуальной. Это касается, прежде всего, цен на отели и туры, визы, билеты. Если на сайте размещены старые (а значит, более низкие цены) и посетитель при обращении в офис обнаруживает, что цены выросли раза в два, то
кроме раздражения это ничего не вызовет.

3. Контактная информация и обработка запросов

Контакты турфирмы (туроператора) должны быть на каждой странице в видимом поле, чтобы посетитель сайта не искал их. Если размещены емэйлы, формы он-лайн заказа, ICQ консультантов, то они должны работать. Нет ничего хуже, если посетитель отправит заявку по электронной почте и ничего не получит в ответ. На практике в 7 случаях из 10 именно так и происходит. То есть 7 из 10 клиентов теряется. Запрос посетителя, отправленный через сайт, должен обрабатываться за
1-2 часа.

4. Хорошая навигация

Посетитель должен с первых секунд контакта с сайтом хорошо ориентироваться в нем. В идеале, навигация должна быть построена по принципу "3 кликов", когда до любой страницы сайта посетитель может добраться, сделав всего 3 щелчка мышью.

Обслуживание потенциального клиента, пришедшего на сайт

Привлечь заинтересованного в покупке тура посетителя очень важно. Но не менее важно качественно и быстро обслужить его. Качество обслуживания посетителей становится часто критическим звеном в процессе покупки. Посетитель, который заинтересовался покупкой того или иного тура, может контактировать с компанией разными способами:

1. По телефону

2. По электронной почте

3. Заполнив форму заказа на сайте

4. По ICQ через ICQ консультанта

Очень важно обеспечить быстрое и качественное обслуживание посетителей сайта по каждому из этих каналов, чтобы не упустить ни одного клиента. На телефонные звонки должны отвечать квалифицированно и вежливо. Запросы по электронной почте и через формы заказа должны обрабатываться в течение 1-2 часов. Если на сайте заявлен ICQ консультант, то он должен отвечать в пределах нескольких минут.

Когда сайт приведен в порядок, когда он стал отличным помощником в деле продажи туров, только тогда можно и разумно переходить к следующему этапу - продвижению сайта в поисковых системах и привлечению потенциальных покупателей туров.

Этап 2. Продвижение сайта в поисковых системах

Работы на этом этапе достаточно стандартны и мало чем отличаются от работ по продвижению сайтов в других сегментах:

№ п./п	Этап продвижения	Описание этапа
1.	Анализ бизнеса (краткий)	Анализ продукции (услуг), предлагаемых компанией: цены, преимущества перед конкурентами. Анализ клиентов компании и опыта работы компании.
2.	Текущая оценка сайта	Оценка посещаемости, доли поискового траффика, структуры сайта, серверных параметров, позиций в поисковых машинах по ключевым запросам, авторитетности сайта.
3.	Формирование ядра запросов, анализ спроса	Работа по составлению семантического ядра запросов. Поиск формулировок, которые используют люди, когда хотят найти информацию на тему, связанную с товарами или услугами, предлагаемыми на сайте.
4.	Определение конкуренции по запросам и создание описаний сайта	Определение конкуренции по запросам среди текстов страниц и среди ссылок на страницы. Выбор запросов с наилучшим соотношением Популярность / Конкуренция как для текстов страниц, так и для ссылок. Индивидуальное формирование описания для самых важных каталогов (Яндекса, Rambler’s Top100, DMOZ и каталог Апорта) с учетом особенностей их работы. Создание описания для остальных каталогов - заголовок, аннотация и список ключевых слов разной длины на русском и английском языках.
5.	Оптимизация текстов сайта, расширение контента	Выдача рекомендаций по корректировке текстов страниц в соответствии с ядром запросов и конкуренцией по запросам. При необходимости выдача рекомендаций по созданию новых страниц.
6.	Формирование мета-тегов	Корректировка заголовков и описаний страниц в соответствии с запросами пользователей
7.	Повышение авторитетности сайта в нужной тематической нише	Получение ссылок на сайт с требуемыми характеристиками, регистрация в каталогах с учетом ядра запросов. Ручная регистрация в самых важных каталогах с учетом их подхода к формированию описания. Создание ссылочных статей и их размещение. При необходимости размещение ссылок на сайт на платной основе.
8.	Контроль и мониторинг	Контроль появления ссылок, регистрация каждой из ссылающихся страниц во всех ведущих поисковых системах, мониторинг позиций сайта в поисковых машинах, внесение необходимых корректив. Анализ действий конкурентов, их мониторинг, выработки стратегии противодействия конкурентам.

Цель данного этапа - привлечь на сайт максимум заинтересованных посетителей с поисковых систем. После проведения первого этапа работ, сайт является эффективным инструментом продаж, и обслуживание клиентов поставлено на серьезный уровень. Сочетание этих двух составляющих с привлечением посетителей с поисковых систем дает продажи

Этап 3. Оценка эффекта

Данный этап необходим для того, чтобы понимать, что рекламные мероприятия идут в верном направлении. Здесь под эффектом понимается две составляющие:

1. Количество обращений с сайта за определенный промежуток времени (обычно, за месяц).

2. Количество продаж туров (в месяц).

Зная количество продаж можно легко посчитать прибыль и соотнести ее с расходами на рекламу.

Стратегии продвижения туристических сайтов в поисковых системах

Среди множества стратегий можно выделить две основных:

1. Продвижение по узкой группе частотных запросов.

Данная стратегия предусматривает продвижение по небольшому количеству (до 20) самых частотных запросов. Как правило, это запросы типа "отдых в …", "туры в …", "отели …", "горящие туры в …", "визы в …", а также запросы по названию страны и курортов (Турция, Кемер, Белек, Мармарис и др). Все эти запросы достаточно запрашиваемы в поисковых системах (от тысячи до нескольких десятков тысяч запросов в месяц), и, как следствие, конкуренция по ним нешуточная.
Отсюда вытекает немалая стоимость продвижения по таким запросам. Отдача же по этим запросам желает лучшего, так как эти запросы слишком общие.

2. Продвижение по широкой группе запросов

Данная стратегия предусматривает продвижение по большому количеству запросов, как популярных, так и не очень. Список запросов при этом может насчитывать несколько сотен. Конкуренция по низкочастотным и среднечастотным запросам невелика, продвигать сайт по ним проще, а отдача в плане заказов от них гораздо выше, чем если продвигать сайт по
высокочастотным запросам. Вторая стратегия является более выигрышной по
нескольким причинам:

1. Больше отдача в плане заказов. По высокочастотным
запросам привлекается в среднем только 10% заказов, а по средне и
низкочастотным 90%.

2. Больший охват аудитории

3. Минимизация рисков, связанных с продвижением сайта.

Сколько стоит продвижение туристического сайта?

Стоимость продвижения туристического сайта сильно зависит от выбранной стратегии продвижения и от масштаба самого сайта и бизнеса. Для небольшого тур агентства можно предложить решение по продвижению стоимостью в 400-500 у.е в месяц. Для крупного туристического портала или туроператора стоимость продвижения может составлять несколько тысяч долларов.
Стандартную стоимость вывести очень тяжело, так как задачи и масштабы у всех разные. В любом случае, затраты на рекламу оказываются на порядок ниже, чем при размещении рекламы в прессе, наружной рекламы или рекламы в метро. А отдача на порядок выше.

Заключение

Успех продвижения туристического (и любого другого) сайта зависит во многом от качества самого сайта и от степени отлаженности бизнеса, который
продвигается. Достичь увеличения продаж и прибыли можно в случае сочетания трех основных факторов:

1. При наличии удобного и
информативного сайта, помогающего продавать

2. При грамотной и быстрой обработке запросов посетителей, пришедших на сайт

3. При привлечении на сайт целевой аудитории с поисковых систем

Информация об авторе

Иван Севостьянов, генеральный директор компании "ВебПроекты".

Компания "ВебПроекты" - комплексные решения по продвижению
туристических сайтов.

http://www.webprojects.ru/

ivan@webprojects.ru

FIT to meet in Bulgaria!

THE NEWS: FIT TO MEET THE EU!

Неслучайно, най-бележитият български пътеписец Алеко Константинов, е по-известен с псевдонима си “Щастливеца”. За българите от всички поколения пътят винаги е бил не просто средство до определена цел, а самата цел. Част от народопсихологията ни е, че се чувстваме “щастливци” при всеки свой досег с чуждоземни хоризонти.

На 01.01.2007г. България става част от голямото европейско семейство. За нас това е ознаменуване на факта, че българите отдавна са модерна нация, която освен сърдечно гостоприемна е и силно ентусиазирана на свой ред да гостува на света.

Добрата новина е, че освен ентусиазъм да пътешестват, българите вече имат и реалните възможности да го правят. Инвестициите в България растат, бизнесът вече е с изградени стабилни позиции, стремително се увеличава броят на българите с достатъчно високи доходи и желание за пътуване под формата на ваканция, бизнес трип или екскурзия.

Всички тези фактори стимулираха раждането на идеята за организиране на международен туристически форум в България, който да даде шанс на българите и света да се запознаят отблизо, да си разменят визитки и да си ходят на гости.

THE EVENT: FIT TO MEET YOU!

Форумът за международен туризъм в България/ FIT-Bulgaria – 18-20 май 2007г. / е замислен като ежегодишна 3-дневна среща за обмен на идеи, контакти и оферти в глобалната рамка на туристическия бранш. Таргет на събитието са всички национални туристически организации, както и частни туроператори от цял свят, които имат интерес да се срещнат и презентират на потенциални клиенти и партньори, да обменят опит и идеи, да сверят часовника си с последните тенденции в травел индустрията.

THE OPPORTUNITY: FIT ТО MEET NEW CHALLENGES

FIT-Bulgaria Ви предоставя възможността за директен бизнес контакт с потенциални клиенти, екперти и партньори. Тук можете да станете свидетел или участник в дискусии, свързани с иновативни идеи в областта на турзима и тяхното прилагане, както и да осъществите презентация на живо или ефективен лонч на услугите си. Визитата на форума ще ви осигури база данни с потенциални клиенти, както и реално тестване на пазарната среда и конкуренцията. Сключването на договори и продажби и разработването на нови пазари ще бъде последното и естествено най-важното стъпало от възможностите, които ще срещнете в рамките на FIT-Bulgaria. Не на последно място, имате и реалистичен шанс да презентирате себе си така, че да събудите интереса на българските медии и да попаднете в общественото полезрение.

THE PLACE: FIT TO MEET YOU IN “EXPO & CONGRESS CENTRE SOFIA”!

FIT-Bulgaria ще се проведе в международния EXPO AND CONGRESS CENTRE SOFIA, който е разположен само на 3 км от летище София и на 6 км от центъра на града. Центърът разполага с 4 мултифункционални зали, подходящи за разнороден вид публични събития – специализирани изложби, корпоративни и публични срещи, дискусии, презентации, семинари, обучения, прес конференции.

THE PERSPECTIVE: FIT TO MEET YOU AGAIN!

Амбицията на FIT-Bulgaria е да се превърне в ефективен форум за обмяна на бизнес контакти и know-how, които да разширяват възможностите пред туристическия бранш в глобален мащаб. Генерирарането на иновативни решения за развитие на бизнеса ще бъде главна ни цел, наред с това да дадем пълноценна възможност на всеки от участниците във форума да презентира и утвърди имиджа си. Не на последно място, задачата ни ще включва превръщането на 3-дневната ви визита в България, не просто в бизнес пътуване, а в истинско пътешствие.

Forum International Tourism Bulgaria

Ако се интересувате от екология професионално или просто сте съпричастни към проблемите свързани с опазването на околната среда, тези няколко сайта определено ще си заинтересуват.

Неправителствената организация “За земята” обединява усилията на хора, решени да работят за създаване на природосъобразен и равнопоставен живот на планетата. За да разберете повече за кампаниите и проектите, които екосдружението организира посетете сайта www.zazemiata.org. Едни от популярните им инициативи са” Родопи без цианиди”, “Дървета срещу сгради”, “Засади живот” и т.н.

www.bspb.org е сайтът на Българското дружество за защита на птиците. То се грижи за опазването птиците в България и техните местообитания. Тук можете да разгледате подробен определите на пернатите, а така също и ” черен списък” на защитените видове. Ако се вълнувате от проблемите свързани с биоразнообразието, можете да се включите и като доброволец в полевите дейности, които дружеството организира.

“Зелени Балкани” е една от големите български неправителствени природозащитни организации с 4 хил. членове и доброволци, и 4 регионални сдружения. В момента дружеството инициира подписка ” Да остане природа в България”. Можете да я подкрепите на официалния им сайт www.greenbalkans.org. Организацията се занимава с консервационни дейности, инициира законодателни промени, провежда различни еко-кампании и експедиции и е инициатор на Центърът за рехабилитация и размножаване на редки видове.

www.fwif.org е сайтът на Фонд за дивата флора и фауна. Това е неправителствена организация отдадена на опазване на природата на Балканския полуостров. Тя има клонове в различни градове в България и Македония. Приоритетите на сдружението са възстановяването на популациите на застрашени видове растения и животни и прилагането на устойчиви селскостопански практики за благото на хората и природата.

www.bluelink.net е информационен портал на природозащитните неправителствени организации в България. Сдружението се стреми да подобри обмена на информация между еко-орга-низациите и да подбуди обществената загриженост за природата и проблемите на околната среда и здравето.