Введение

Под электронной коммерцией обычно понимают бизнес-процессы, в которых взаимодействие между субъектами происходит электронным образом. Появление электронной коммерции обусловлено созданием компьютерных сетей, позволивших удаленным друг от друга фирмам оперативно обмениваться данными. Развитие сетевых технологий способствовало росту масштабов и изменению содержания электронной коммерции. В последние годы в связи с появлением и развитием Интернет этот рост приобрёл лавинообразный характер – объем сделок на рынке электронной коммерции за истекшие три года увеличился на два порядка!
Интернет, радикально изменяя лицо бизнеса, и сам развивается стремительными темпами. Эти темпы в несколько раз превосходят темпы развития и распространения радио, телевидения, компьютерной техники. Так, для завоевания аудитории в 50 миллионов пользователей радио потребовалось 38 лет, персональному компьютеру – 16, телевидению – 13, а Интернет – всего 4 года [1]. Число пользователей Интернет ежегодно удваивается. Аналитики российской части Интернет говорят о взрывообразном характере его роста [2].
Уникальные качества Всемирной Сети – оперативность, относительная дешевизна, возможность передавать различные категории сообщений: текстовых, аудио, визуальных (как графических так и естественных) изображений в реальном времени – делают Интернет эффективным инструментом бизнеса. Интернет обеспечивает быстрый прорыв прежде всего за счет переноса бизнес – операций в Сеть. Уже существующая практика показала, что таким путем можно сократить от 5% до 10% затрат, что означает увеличение прибыли в полтора – два раза [1].
Стремительно нарастающий интерес бизнеса к Интернет, в свою очередь, вызвал ответную реакцию фирм, занимающихся разработкой программно-аппаратных средств для Всемирной Сети. Появилась целая индустрия обслуживания бизнеса в Интернет, что делает Сеть еще более привлекательной для бизнесменов.
Перенос бизнес-процессов в Сеть как бы размывает традиционные границы между взаимодействующими субъектами экономического процесса, способствуя более тесному взаимодействию, интеграции производителей, поставщиков, потребителей, посредников и финансовых структур, ориентированному на оперативное и качественное удовлетворение потребностей каждого конкретного потребителя. По сути, это интеграция производства во имя дифференциации и индивидуализации в удовлетворении потребностей. Интернет, таким образом, оказывает революционизирующее воздействие как на организацию и результативность бизнеса, так и на благополучие общества. По мнению председателя совета директоров компании „Интел“ Энди Гроува, через пять лет все компании станут Интернет ориентированными, или они перестанут существовать.
Наиболее быстрыми темпами „интернетизация“ бизнеса происходит в США; Западная Европа отстает от США, по оценкам [1], на один – два года. Россия отстает от Западной Европы по разным направлениям на два – четыре года. Отставание не слишком велико, к тому же в России этот процесс развивается очень динамично и по некоторым позициям у неё есть шанс в недалеком будущем опередить Европу.
Существует много различных причин, тормозящих „интернетизацию“ отечественной экономики. Одна из них заключается в слабой информированности сегодняшних и будущих бизнесменов о её преимуществах, перспективах, практических приемах внедрения и развития. Это, в свою очередь, связано с отсутствием учебной литературы по Интернет-коммерции.
Настоящее учебное пособие призвано хоть в какой-то степени восполнить данный пробел. При его написании авторы использовали материалы многочисленных статей отечественных и зарубежных авторов, опубликованных в Интернет и на бумажных носителях, материалов вышедших в последнее время книг, аналитических обзоров и отчетов, а также результаты собственных исследований по проблемам Интернет-коммерции.
Книга состоит из восьми глав.
Первая глава дает общее представление об Интернет, его истории, принципах построения, тенденциях развития, возможностях.
Во второй главе изложены вопросы коммерционализации Интернет и закономерности развития этого процесса. Рассмотрены основные этапы развития электронной коммерции, её основные категории:
• бизнес – бизнес;
• бизнес – потребитель;
• бизнес – администрация;
• потребитель – администрация.
Приведены характеристики различных сегментов рынка электронной коммерции и тенденции их поведения, а также инициативы развитых стран по развитию электронной коммерции.
Третья глава посвящена детальному критическому анализу состояния и проблем развития второй из перечисленных выше категорий электронной коммерции, категории бизнес – потребитель.
В четвертой, пятой и шестой главах учебного пособия рассмотрены: вопросы обеспечения безопасности и законодательная база Интернет-коммерции; платежные системы Интернет-коммерции; торговые ряды и Интернет-магазины.
Седьмая глава посвящена изложению двух примеров успешного внедрения и развития Интернет-коммерции. Один из них – это опыт компании „Intel“, а второй – компании „Gateway“. Эти примеры могут быть использованы как кейсы при изучении и обсуждении технологии внедрения и развития Интернет-коммерции на предприятии.
И, наконец, в восьмой главе рассматриваются практические вопросы маркетинга и рекламы в Интернет. В ней, кроме того, приведены методики оценки финансовой эффективности проекта внедрения Интернет-коммерции и оценки степени рискованности такого проекта.
В конце книги приводится список ресурсов Интернет, посвященных проблемам Интернет-коммерции, и список использованной литературы.
Приложение к книге – это отчет фирмы „Эрнст энд Янг“ о результатах второго ежегодного исследования за 1999 год „Покупки через Интернет“.

Авторы выражают признательность и благодарность фонду Евразия, без чьей финансовой поддержки подготовка и выпуск этого учебного пособия были бы невозможны.

Няма коментари

Comments are closed.


«
»