Закон Мура, выведенный эмпирическим путем в 1965 году Гордоном Муром, одним из основателей корпорации Intel, гласит: “число транзисторов, которые можно разместить на чипе определенной площади, удваивается каждые 18 месяцев”. То есть каждые полтора года вычислительные возможности компьютеров как минимум увеличиваются вдвое, а то и вырастают на порядок.

К слову сказать, если бы закон Мура действовал также в автомобилестроении, то престижный “Роллс-Ройс” мог бы сегодня проехать полмиллиона миль на одном галлоне бензина, и было бы дешевле его выбросить, чем платить за парковку. Эту красивую аналогию также приписывают Гордону Муру.

Впрочем, аналогия не совсем верная: потребитель прекрасно знает, что такое “Ройлс-Ройс” и для чего он нужен, а современная индустрия информационных технологий создает совершенно новые продукты и услуги, в которых до сих пор, кажется, не было нужды.

Являясь свидетельством и движущей силой стремительного развития информационных технологий, закон Мура в то же время не способен формировать потребительский спрос. Не годится для этого и реклама, так как рекламировать то, чего никто никогда не видел, - занятие бессмысленное. Именно PR как инструмент создания общественного мнения вот уже более 30 лет поддерживает высокий динамизм IT-индустрии, создает условия для ежегодного превышения “нормативов” закона Мура.

Как все начиналось

1946 год - в Пенсильванском университете сконструирована первая электронно-вычислительная машина ЭНИАК. Она производила 5000 операций в секунду, имела 30 м в длину и 30 тонн веса. Использовалось около 20 тысяч электронных ламп и 1,5 тысячи реле.

Со временем на смену электронным лампам пришли транзисторы, затем микросхемы, и на рубеже 70-х годов промышленные компьютеры стали привычным атрибутом крупных предприятий, государственных учреждений и научных лабораторий.

Первый

“Ни у кого не может возникнуть необходимость иметь компьютер в своем доме” (Ken Olson, основатель и президент Digital Equipment Corp, 1977 г.).

Это суждение специалиста. Можно представить, как встретило общественное мнение появление первого ПК. Текстовые процессоры, электронные таблицы, графические редакторы - все это на рядового потребителя свалилось как снег на голову…

Коммерческий успех компьютеров Apple - следствие первой серьезной PR-кампании по формированию спроса на рынке информационных технологий. Неуемной энергии Стивена Джобса в равной степени хватало на новые технические идеи и коммерческие акции. Фактически он был первым PR-менеджером зарождающейся индустрии и не уставал пропагандировать пользу и необходимость применения персональных компьютеров.

Между тем, вплоть до середины 70-х отрасль производства вычислительных машин практически не нуж-далась в рекламной и PR-поддержке: ЭВМ использовались для проведения сложных математических вычислений и предназначались для узкого круга потребителей, крайне заинтересованных в применении ЭВМ.

Ситуация резко изменилась в 1976 году, когда в гараже Пола Джобса в окрестностях Лос-Альтоса (Калифорния) 21-летний сын Джобсов Стивен со своим 25-летним приятелем Стивом Возняком из обрезков проводов и кремниевых микросхем соорудили легендарный Apple - первый массовый персональный компьютер. Так по крайней мере гласит легенда фирмы Apple. Пять лет спустя оборот компании Apple Computer достиг 335 миллионов долларов, а в течение 10 лет было продано 2,5 миллиона компьютеров Apple.

Популяризация абсолютно новых устройств и услуг - в этом состояла задача PR на начальном этапе становления IT-индустрии. Пропаганда полезности новшеств создавала разумную убежденность в необходимости покупки отнюдь не дешевого ПК, а упоминание о нешуточных вычислительных возможностях персоналки, в сотни раз превосходящих возможности ЭНИАК, мистифицировало сам процесс покупки.

Современный украинский IT-рынок представлен десятком крупных компаний, которые ведут борьбу за серьезные проекты по комплексной автоматизации предприятий и организаций, предоставляют телекоммуникационные услуги.

Очевидная тенденция к сокращению числа игроков на рынке и укрупнению компаний обусловлена усложнением проектов, которые зачастую имеют общенациональный масштаб, а значит, требуют от компаний, их реализующих, иметь всеукраинский статус, быть многопрофильными, иметь развитый сервис.

Сегодня мировые и отечественные IT-компании предоставляют услуги сопоставимого качества, а предлагаемые продукты и решения, хотя и различаются порой в названиях, почти одинаково функциональны. Поэтому заказчик в большей степени ориентируется на известное имя, на имидж, т.е. важнейшим элементом выбора является репутация компании. И руководители отечественных компаний все больше внимания уделяют PR как наиболее действенному способу построения репутации.

Так было в Америке и Европе в начале 80-х годов, так было на просторах бывшего СССР в начале 90-х… Ведь отечественная индустрия информационных технологий - часть мировой IT-индустрии и по своему обыкновению развивается с опозданием в 5-10 лет.

И хотя сегодня ПК уже прочно перешел в категорию “бытового прибора”, сравнимого по стоимости и сложности (в восприятии пользователя) со стиральной машиной-автоматом, для продажи (продвижения) которых уже не требуются PR-методы, задача популяризации новых технологий по-прежнему актуальна.

Маркетинг высоких технологий сегодня заключается в умении продать высокотехнологичный наукоемкий продукт тем руководителям средних и крупных предприятий и организаций, которые не знают, не хотят знать и не обязаны знать о технических достоинствах “ноу-хау”, т.е. тем, кого интересуют лишь возможности их практического использования для повышения эффективности своего бизнеса.

Индустрия высоких технологий - катализатор развития экономики, локомотив экономического роста. И в большей степени именно у нас, где практически “с чистого листа” идет строительство новой цифровой экономики, когда весь доселе мало кому известный мировой опыт адаптируется на родной земле в виде формализованных управленческих правил, алгоритмов работы информационных систем предприятий и организаций. Когда благодаря телекоммуникациям стремительно стирается грань между бизнесом в центре и регионах, а вся страна медленно, но уверенно интегрируется в мировое информационное общество.

Поэтому грамотный PR в отечественной IT-индустрии должен быть основан на двух основополагающих принципах:
а) четком понимании значимости новых технологий на современном этапе развития экономики, общества и государства;
б) на умении устанавливать логическую связь между бизнесом конкретного субъекта IT-рынка и общенациональными (глобальными) процессами.

“Кумир” IT-индустрии

В умении увязывать свой бизнес с общечеловеческими ценностями более всего преуспел Билл Гейтс -владелец Microsoft, самый богатый человек планеты. Гейтс “сделал” себя, “сделал” Microsoft, используя разнообразные рычаги воздействия на общественное мнение. Ему удалось не просто предсказать будущее информационных технологий, угадать вектор развития IТ-индустрии, но и активными действиями формировать выгодное завтра.

Всякий раз, выводя на рынок новый программный продукт, Microsoft загодя проводит широкое наступление на позиции конкурентов и предпочтения пользователей. И что за беда, если очередная Windows “зависает” в момент публичной демонстрации - общественное мнение уже сформировано, конкуренты повержены, а конфуз перед всем народом только добавляет “перчика” в интригу…

“Ждет ли ваше дело процветние или гибель зависит оттого, как вы будете пользоваться информацией” (из книги Билла Гейтса “Бизнес со скоростью мысли”).

300 страниц легко читаемого текста - это развернутая инструкция для тех, кто желает добиться успеха в цифровую эру, а именно: “внедрите в своей организации электронную почту… используйте электронные средства, чтобы получать информацию от каждого, анализировать важные бизнес-данные и обмениваться мнениями,… автоматизируйте рутинные операции, чтобы сотрудники могли больше времени посвятить интеллектуальной деятельности…” и тому подобные банальные сентенции. Для чего же писалась эта книга? Очевидно, что проникшийся светлыми идеями Билла адепт цифровой эры, вероятнее всего, выберет продукты Microsoft…

Знаменитую “Проблему 2000″, если верить слухам, также придумал Билл Гейтс. Миллионы долларов, потраченные на гонорары специалистам, мнения которых поддерживали накал страстей, оплату эфирного времени на радио и телевидении, публикации в газетах принесли баснословные прибыли производителям ПО и компьютерного “железа” - по разным сведениям от 300 миллиардов долларов до 1 триллиона.

А Билл Гейтс по прежнему пишет книги, выступает на конференциях, шлет открытые письма… Но самая главная книга в его жизни еще впереди: о том, как с помощью PR стать самым известным и богатым человеком на Земле.

История одной репутации

Когда в 1981 году в ответ на экспансию Apple корпорация IBM объявила о выпуске знаменитого IBM PC, прародителя большинства современных компьютеров, именно репутация “Голубого гиганта” наряду с открытостью архитектуры сделали этот невзрачный ПК новым стандартом в IT-индустрии.

В бизнес-плане компании IBM было скрупулезно рассчитано, что за 5 лет удастся продать 241683 персональных компьютера. Этот план “пятилетки” в 250 тыс. компьютеров IBM выполнила за месяц! Сегодня IBM-совместимые компьютеры составляют около 90% всего парка ПК (около 500 млн. штук).

Лидер IТ-рынка

Остановимся подробнее на практике PR в компании, которая позиционирует себя как “лидер отечественного IT-рынка”.

Компания-лидер обязана стремиться к тому, чтобы и ее бизнес, и все ее организационные принципы в глазах общества были “лидерскими”. То есть любой документ, презентационные материалы, каждое выступление представителя компании на публике и в СМИ должны быть не местечковыми и хвастливыми, но вескими и… “государственными”! В них должно выражаться понимание всей организацией в целом и каждым конкретным сотрудником в частности высокой ответственности за свою работу перед обществом и государством. Ведь производная деятельности IT-компании оказывает заметное влияние на все сферы жизни.

Мировоззрение лидера, т.е. продукт внутреннего PR, - вот что должно быть в основе PR внешнего. Задача специалиста по PR в первую очередь заключается в том, чтобы убедить руководство и сотрудников фирмы в необходимости жертвовать эгоистическим стремлением “выпятить себя” во имя возможности выступать “непредвзято”, иметь настоящий, а не купленный авторитет в прессе и обществе. В конечном счете задачи у PR в IT классические: эффективные коммуникации и управление репутацией организации. Очевидно, что за деньги, а тем более на основе ложных посылок этого не добиться.

Легенда Apple

Канонизированная легенда Apple Computers - первый, самый яркий и до сих пор не превзойденный образец позиционирования компании на IT-рынке, создания мирового бренда PR-методами, причем с нуля и в самые сжатые сроки.

22 января 1984 года во время трансляции финального матча за Суперкубок по американскому футболу (матч смотрели 92 миллиона человек) Apple показывает 45-секундный рекламный ролик “1984″.

А два дня спустя, 24 января 1984 г., компания официально презентовала новый ПК Macintosh - первый компьютер, управляемый мышью, то есть имеющий столь привычный сегодня графический интерфейс. И если бы не знаменитый ролик, то первоклассный компьютер - олицетворение новой философии персоналок для бизнеса и дома - ожидала бы весьма незавидная судьба: недорогие клоны IBM PC буквально заполонили рынок, и даже руководство Apple Computers всерьез задумывалось над переходом на предложенный Big Blue стандарт.

Ролик “1984″, сюжет которого построен на противопоставлении свободного выбора и тоталитаризма, стал не только первым образцом событийного маркетинга, но главное - отправным пунктом новой маркетинговой стратегии Apple. По сути, ролик этот - вовсе не рекламный, а отлично продуманный, “идеологически выверенный”, как говаривали большевики, и замечательно сделанный PR-материал. Выйдя на рынок с Macintosh, компания Apple, бизнес которой переживал не лучшие времена, тут же стала обладателем культовой марки, рассчитанной на самых взыскательных пользователей, категорически не согласных с качеством массового продукта.

“Думай иначе!” - название рекламной кампании Apple Computer, старт которой был дан в сентябре 1997 года выпуском нового 60-секундного телевизионного ролика. Это не что иное, как продолжение концепции “1984″, стой лишь разницей, что идея противопоставления уступила место примату личности.

“Девиз “Думай иначе!” отражает глубокую убежденность Apple в том, что по-настоящему творческие личности могут изменить мир к лучшему. Apple видит свою миссию в создании лучших в мире средств для всех творческих людей” - сказал тогда Стив Джобе. Apple тем самым обращается к вечным ценностям, которые не подвержены влиянию моды и конъюнктуры, апеллирует к тем (целевая группа покупателей), для кого возможность жить по другому - качественно, со вкусом, а следовательно ощущать себя личностью, значит куда больше, чем деньги.

И таких людей не так уж мало - ежегодно около 85 тыс. фанов Apple посещает выставку MacWorld в Сан-Франциско, “фанклуб” Macintosh обеспечивает Apple 6% рынка компьютеров и ноутбуков. Всего же Apple контролирует 8-10% мирового рынка персональных компьютеров.

А недавно корпорация начала новую рекламную кампанию “Switch!” (”Переключайся!”). Главные герои кампании - восемь бывших пользователей PC - реальные люди, которые предпочли платформу Macintosh. Apple утверждает, что таких становится все больше - наступает эра индивидуализма…

В 2001 году журнал Business Week сообщил, что 80% ценности Apple как компании можно отнести к ценности ее бренда, созданного почти исключительно метода-ми PR.

PR в IT следует рассматривать как важнейшую часть маркетинга, пожалуй, первейшую его часть. И наиболее успешным видится интегрированный подход - когда PR и реклама взаимно дополняют друг друга и направлены в первую очередь на создание и поддержание репутации компании. Реклама в этом случае носит имиджевый характер, хотя может быть нацелена также и на продвижение конкретной группы товаров или услуг (к примеру, услуг спутниковой связи). Целью PR-кампании может быть и поддержка конкретных проектов.

История компании (легенда)

Мифология всегда играла заметную роль в человеческом обществе. В современном информационном обществе, истории формирования которого менее тридцати лет, мифами окутано все, что произошло десять, а то и пять лет назад. И если у компании есть своя история (мифология) - это первый признак ее стабильности. Ну а заказчики в силу особенностей человеческой психики охотнее покупают продукты и решения, когда они предлагаются стабильной компанией.

Как создается история компании. В случае если компании молода, роль легенды играет вся история индустрии информационных технологий, органично вплетаемая в цели и задачи компании. Если вы торгуете продукцией Sun Microsystems, надо уметь сделать положительную привязку к истории корпорации Sun, основанной в 1982 году, умело рассказать о технологиях Интернета и о том, какое влияние деятельность вашей компании оказывает на будущее страны и общества.

Если же компания - “старожил” на рынке информационных технологий, задача PR-менеджера заключается в том, чтобы лелеять и всячески использовать сей благоприятный факт: легенда компании органично вписывается в историю страны, а выдающиеся факты личного успеха сотрудников (”байки”)только добавляют колорита в палитру.

История компании - неисчерпаемый источник вдохновения и летопись ее побед. Источник этот окажет помощь всегда - при написании “банальных” пресс-релизов, подготовке докладов, буклетов, статей, презентационных материалов и даже составлении коммерческого предложения! И, кто знает! - “беллетризованная” история компании может стать новой библией бизнеса -”Бизнес со скоростью мысли PR-менеджера”, например.

Эффективная схема работы IT-компании выглядит следующим образом (временной график):

1. Усилиями PR создается и тиражируется внутри компании образ сотрудника - лидера. Методы:
- создание близкой каждому сотруднику и нацеленной на лидерство философии компании, выработка четких понятий “миссия”, “цели”, “задачи”;
- выявление (в тесном сотрудничестве со службой развития персонала) неформальных лидеров, которые могли бы стать образцом для подражания, оказание им всяческой помощи в развитии лидерских качеств;
- проецирование лидерства на коллектив, как объекта подражания (”раскрутка” руководителей и неформальных лидеров).

2. Одновременно методами PR создается (поддерживается) репутация, формируется общественное мнение в поддержку целей и задач компании. Методы:
- СМИ: пресс-релизы, интервью, авторские статьи, помощь журналистам в написании материалов, инициирование обсуждения важных тем;
- конференции, семинары, “круглые столы” с участием представителей прессы, потенциальных заказчиков и конкурентов (!);
- PR-акции на выставках и сторонних конференциях;
- акции, способные вызвать широкий общественный резонанс, спонсорство.

3. Усилия PR направляются на непосредственную работу с клиентами (целевыми группами) и государственными органами. Методы:
- точечное привлечение клиентов (составление писем, запросов, подготовка презентаций, директ-маркетинг, road-show);
- поддержка переговорного процесса (в том числе через СМИ).

4. Информационная поддержка реализуемых проектов.
Работа идет в основном через СМИ (репортажи, обсуждение проблем). Кроме того, специалисты по PR оказывают помощь на местах в налаживании эффективных коммуникаций с заказчиками и смежниками (субподрядчиками).

5. Грамотное использование результатов: успешные проекты как повод для проведения массированной PR-кампании, направленной на укреп-ление имиджа организации и при-влечение новых клиентов. В ход идут все доступные методы:
- пресс-релизы (сообщения);
- пресс-конференции;
- приемы, банкеты;
- презентации;
- статьи для прессы;
- широкое освещение в электронных СМИ.

И последнее - нельзя забывать о кризисном PR. Работая над улучшением имиджа, надо всегда быть готовым противодействовать возможным негативным проявлениям - будь-то спланированные акции конкурентов или досадные случайности.

Программа Intel Inside.

Поучительный пример того, как, расположив к себе общественное мнение, компания-производитель компьютерных чипов смогла занять ведущее место в мировой IT-индустрии. Intel невероятно повезло, что ее микропроцессор был выбран разработчиками IBM в качестве “мозга” PC. Лавинообразный спрос на IBM PC принес Intel баснословные прибыли. Но, как и PC, процессоры Intel стали предметом подражания (клонирования), ведь пользователю все равно, какое “железо” смонтировано внутри системного блока…

Стремясь отстраниться от конкурентов и спровоцировать потребительский спрос на новые модели процессоров, руководство Intel осенью 1989 года запускает маркетинговой кампанию Red X, прообраз Intel Inside. Очевидно, что рекламировать сами по себе процессоры - бессмысленно, так же как бессмысленно пытаться рекламировать аминокислоты и белки отдельно от тех или иных продуктов. Поэтому новая маркетинговая стратегия Intel была направлена на повышение компьютерной грамотности конечных потребителей: впервые методами PR и рекламы были четко и кратко сформулированы преимущества нового процессора I386 над старым I286.

Методология PR

Говоря о методах PR в IT-индустрии необходимо, во-первых, понимать, что PR, в отличие от рекламы, воздействующей на эмоции, дает потребителю аргументы, разумную убежденность в необходимости сотрудничества. Ведь речь идет, как правило, о весьма крупных, “денежных” проектах, реализация которых призвана повысить эффективность бизнеса клиента.

Во-вторых, IT-проекты (продукты, услуги) весьма сильно отличаются от планов по возведению жилого дома или строительству автострады. В их основе узкоспециализированные решения, “пиарить” которые весьма непросто, да в большинстве случаев и не нужно, если только речь не идет об их следствии - таких услугах, к примеру, как Интернет, голосовая почта, банкоматы, и пр.

В-третьих, PR-усилия должны быть разнесены - в методах воздействия -по трем направлениям:

- Сразу после запуска Red X в газете USA Today появилась редакционная статья под заголовком “Потрясающая глупость рекламы Intel”. Между тем, программа Red X оказалась исключительно успешной.

- В 1990 году программа Red X была модифицирована, для нее был придуман новый рекламный слоган, отражающий основную идею маркетинговой стратегии - Intel: The Computer Inside. Позже его сократили до Intel Inside.

- Intel Inside - самая масштабная маркетинговая программа в мировой IT-индустрии. Она воздействует на конечных потребителей и OEM-сборщиков ПК сразу по нескольким направлениям: реклама, PR, маркетинговые коммуникации. Эта программа - пример ingredient brand (бренд-ингредиента): продвижение продукта, который находится “внутри” другого и имеет отдельную торговую марку.

90-е годы закрепили лидирующие позиции Intel. Если в конце 1991 года только 24% покупателей ПК были знакомы с логотипом Intel Inside, то, спустя год, их число увеличилось до 80%, а в 199Б году - 94%. Логотип Intel Inside стал символом таких неотъемлемых качеств микропроцессоров Intel, как надежность и передовой уровень технологии.

Торговая марка Intel Inside по сумме вложенных в ее развитие средств является самой дорогостоящей маркой в компьютерной индустрии и 8-й по стоимости во всем мире.

а) работа с широким общественным мнением;
б) воздействие на людей, принимающих решение (руководители предприятий и организаций, государственные служащие);
в) расположение к себе технических специалистов заказчика, которые оказывают влияние на принятие управленческих решений.

Необходима работа с широким общественным мнением - формирование устойчивого убеждения в неизбежности информатизации всех сторон жизни и конкретных отраслей хозяйства. Без этого не возможны ни повышение уровня благосостояния и образования людей, ни демократизация всех форм общественных отношений. Реализация этого проводится через тесное сотрудничество со СМИ в создании резонансных публицистических материалов, актуальных репортажей и телепередач; участие (проведение) в общественных форумах, выставках, образовательных программах. Важно при этом не скатиться до уровня “заказухи”. Абсолютно достаточно, если подготовленные материалы соответствуют видению проблемы руководством компании, а само руководство “засветится” в интервью, в роли “авторов” статей, участников передач, “круглых столов”, и т.д.

Еще одно обязательное направление деятельности - воздействие на людей, принимающих решение, т.н. “точечный PR”, эффективность которого зависит от понимания PR-менеджером потребностей отрасли или даже конкретного предприятия (организации). Методами могут быть инициирование обсуждения проблем отрасли (предприятия) в СМИ (как правило, специализированных, а также бизнес-изданиях, и на ТВ); проведение презентаций; личное общение.

Как видно, специалист по PR в IT должен, помимо всего прочего, разбираться в высоких технологиях, знать бизнес своей компании и понимать бизнес заказчиков. Отсюда следует необходимость тесного сотрудничества PR-менеджера с аналитической службой и топ-менеджментом компании. Очевидна поэтому и заведомая неудача попыток привлечь к осуществлению PR сторонних исполнителей (специализированных агентств).

Работа с техническими специалистами заказчика возможна только в тесном контакте со специалистами своей компании, и заключается она в оказании им всемерной помощи в подготовке и проведении семинаров, презентаций, учебных программ. Кроме того, это может быть воздействие и через специализированные
(технические) СМИ.

PR в Сети

Нельзя не упомянуть и о таком важном инструменте внутреннего и внешнего PR, как корпоративный сайт. Присутствие в Интернете сегодня - обычное дело не только для IТ-компании. И хотя число пользователей Сети у нас еще не слишком высоко (менее 5 процентов), использование Интернет-коммуникаций в IТ-бизнесе имеет ключевое значение. Целевая группа потребителей информационных технологий - средние и крупные предприятия, финансовые и государ-ственные организации - как правило, входят в эти самые 5 процентов пользователей Интернета, более того - они его активные пользователи.

Интернет-сайт - это “всепогодное”, круглосуточное представительство. Сайт - носитель философии компании, проводник ее политики, его дизайн должен быть “созвучен” дизайну буклетов и презентационных материалов, а информационная составляющая - давать необходимое представление о внутрикорпоративной жизни и деятельности, о продуктах и услугах компании.

Сайт, в первую очередь, должен быть направлен на создание и поддержание репутации, быть способом обратной связи с обществом и заказчиками, содержать всю необходимую информацию для СМИ.

Очевидно, что у такого сайта должны быть следующие ключевые рубрики:

- “О компании” (история, философия, миссия, стратегия, показатели);
- “Пресс-центр” (пресс-релизы, новости, публикации, статьи, доклады);
- “Деятельность компании” (направления работы, услуги, значимые проекты);
- “Форум” (инструмент обратной связи);
- “Координаты” (четкие и доступные варианты связи).

Организационные вопросы

В классическом варианте функции PR должны осуществляться на двух уровнях. На одном готовятся пресс-релизы, идет работа над сайтом, буклетами, презентационными материалами, и др. На другом специалист по PR работает в тесном взаимодействии с топ-менеджментом по созданию репутации компании и ее управлению.

В действительности же PR-менеджеры зачастую используются в роли пресс-атташе, задача которых - описание позиции руководства, деятельности компании в прессе. А нередко - просто как “технические писатели”…

А теперь рассмотрим самые распространенные ошибки, которые встречаются на этом нелегком поприще.

Руководителя:
PR - лишняя трата денег;
PR - это слова в рекламном объявлении и рекламные статьи;
самый лучший “пиарщик” - это я;
отдел продаж важнее отдела PR;
чем чаще я читаю про себя в прессе - тем “сильнее” PR.
PR-менеджера:
задача PR - только работа со СМИ;
PR - это я.

И наконец подведем итог всему вышесказанному.
- PR в IT - больше чем PR. По сути, PR является продолжением и выражением коммерческой и технической политики компании, но иными средствами.
- Успешные PR-усилия вызывают доверие к компании, т.е. реально способствуют росту продаж. PR является тем самым “продающим звеном”, роль которого в “обычном”, нетехнологичном мире выполняет торговля.
- PR не является прямым способом получения прибыли, результаты PR трудно
измерить: могут потребоваться месяцы или даже годы, чтобы изменить общественное мнение.
- Эффективный PR возможен только в тесном сотрудничестве с высшим руководством компании. Более того, PR и является важнейшей обязанностью руководства.

Автор: Юрий Касьянов, начальник отдела маркетинга,
компания “S&T Софт-Троник”

Гигантът сред Интернет търсачките Google инициира най-голямата революция в рекламния бизнес след появата на телевизията, въвеждайки текстовите реклами, свързани с резултатите от търсене в мрежата. За пръв път на рекламодателите им се налагаше да плащат само, ако някой е видял тяхната реклама.

Сега Google се стреми да приложи таргетираната си рекламна система към старите медии: радиа, списания, вестници, дори телевизии.

“Когато гледам телевизия, ми се струва, че едва ли не всички спортни запалянковци се интересуват само от бира”, споделя пред USA Today Eric Schmidt - CEO на Google Inc.

Google не са обявявали публично амбициите си, но телевизията е част от дългосрочната стратегия за развитие на компанията, която иска да разшири своето рекламно царство извън пределите на Интернет. Почти целият приход на компанията за 2005 (1.4 млрд. щатски долара) е от продажби на реклама.

Непобедимата търсачка наскоро се препъна, пропускайки да се запознае с очакванията на аналитиците от Wall Street, в резултат на което нейните акции паднаха с почти 100 пункта (през 2004 борсовата цена бе 85 щатски долара за акция, а текущите котировки сe движат около 335 щатски долара). Умелата рекламна стратегия на Google е един от начините за запазване на темповете на развитие.

Как Google възнамерява да постигне по-големи продажби?

Преса. През Април рекламите, закупени през аукционната система на Google, ще се появят в повече от 26 списания, сред които Martha Stewart Living, Car and Driver и PC World.

Как работи системата? Google купува рекламно пространство директно от издателствата и го продава на търг на своите клиенти. Търсачката печели само ако рекламодателите предложат повече, отколкото тя е платила. Google информира печелившите по e-mail в същия ден.

Радио. През Януари Google купи dMarc Broadcasting – компания, специализирана в продажбата и отчитането на свободно ефирно време. dMarc предлага на рекламодателите отчети в реално време: кога и колко често рекламата е била излъчена от съответната станция - информация, чието получаване понякога отнема месеци.

Телевизия. Новият онлайн видео магазин на Google (video.google.com) продава повторения на шоупрограми на CBS и PBS за зрителите, разполагащи с достъп до Интернет. Компанията се надява да обвърже рекламната си мрежа с телевизионните компании, разчитайки да получи повече данни за поведението на потребителите, за да може да им предлага таргетирани реклами.

“Кабелни, сателитни, телефонни компании – всички те инсталират множество устройства в домовете на клиентите си, давайки възможност на нашите компютри да се свържат с тях”, уточнява Eric Schmidt. “Това ни предоставя опцията да предложим на 20-годишните колежани да купуват музика онлайн, както и да установим дали са гласували на последните избори”, завършва Eric Schmidt.

Маэстро менеджмента Питер Друкер оставил нам несколько мудрых рекомендаций.

«Всегда смотрите на свой бизнес снаружи, а не изнутри», — советует он. Отталкивайтесь от мнений покупателя и рынка в целом. И никогда не забывайте о том, что ваш бизнес — это то удовлетворение, которое покупает потребитель, приобретающий ваш товар или услуги.

Учитывая эту друкеристскую мудрость, мы предлагаем вам шесть используемых для окончательной оценки новых идей вопросов:

Удовлетворяется ли конкретная потребность?
Происходит ли улучшение того, что уже существует?
Упрощается ли использование?
Повышается ли безопасность?
Есть ли у вас конкурентоспособная точка отличия?
Как вы будете реализовывать свою идею на практике?
Рассмотрим эти вопросы по пунктам.

1. Удовлетворяется ли конкретная потребность? В бессмертном мюзикле «Ain’t Misbehavin’» Нелл Картер произносит бессмертную фразу: «Узнайте, что и как им нравится, и предоставьте это именно в такой форме!» Если потребность реальна и если ваша идея по мнению покупателей позволяет удовлетворить ее, считайте, что полдела сделано:

• Потребители голосуют за фаст-фуд с приятным вкусом, но низким содержанием жира. Скажете, такое невозможно? Только не для сети закусочных Subway. И не для ряда других специализирующихся на полезных для здоровья и недорогих продуктах (ну и быстром обслуживании, конечно) компаний. Мы говорим вовсе не о капусте и тофу (соевом сыре). Примеры: «ленивые» булочки без фарша, гамбургеры с обезжиренным на 99% мясом и приготовленным без масла картофелем, блюда с лапшой и рисом, фруктовые коктейли. И на десерт: обезжиренный рулет с корицей и яблочным соусом вместо масла. (Сделайте по-своему, на сей раз в McHealthy’s.)

• Потребители также жаловались на пакеты с картофельными чипсами: чтобы их открыть, приходилось прикладывать большие усилия; и в результате пакет рвался, а его содержимое разлеталось во все стороны. (Мало нам других трудностей в жизни?) Поэтому крупнейший производитель чипсов компания Frito-Lay разработала новую упаковку, в результате чего ей удалось добиться, чтобы сила, необходимая для открывания пакета, была снижена на 70%.

• Ребята из компании Beer Land, должно быть, крепко спали, когда Pepsi выпускала на рынок свою прозрачную колу. Потому что они создали прозрачное пиво! Прозрачное пиво? Какую конкретно потребность удовлетворяет этот продукт?

2. Происходит ли улучшение того, что уже существует? Мы хотим сказать, что отличие должно быть значимым для потребителя, особенно для не слишком лояльных компании и ее товару пользователей:

• В начале своей карьеры Ивон Шунард, основатель компании—производителя спортивной одежды Patagonia, создал альпинистские кошки из хромоникелевого сплава настолько легкие и прочные, что они в корне изменили данный вид спорта. Позже он разработал особый ледоруб под названием «кривой клюв». С его помощью альпинистам стало проще цепляться за скользкую поверхность. В интервью журналу «Forbes» (26 ноября 2001 г.) И. Шунард сказал: «Я столкнулся с характерными для льда и камня трудностями. Поэтому я взял существующие решения и сделал их лучше, полезнее».

• Сначала была амплитудная модуляция радиоволн (AM). Потом появилась частотная модуляция (FM) и возможность передавать стереозвук. Следующей на очереди может быть ХМ — так называется одна система спутниковой радиосвязи. Спутниковое радио строится по принципу кабельного телевидения и обещает полное отсутствие рекламы и сотни аудиоканалов с качеством звучания, как у компакт-дисков. Улучшение? Да, но, как и кабельное телевидение, отнюдь не бесплатное. Предполагаемая цена — $9,95 в месяц.

• Компания Heinz выпустила вместо традиционного красного кетчупа зеленый кетчуп «EZ Squirt». Мамы, разумеется, говорят «фу». Однако дети в восторге. Замена цвета сработала, потому что целевая аудитория в данном случае не подвержена влиянию со стороны взрослых. (Что дальше, фиолетовый кетчуп?)

• R. J. Reynolds потратила целое состояние на создание бездымных сигарет. Компания предположила, что бездымные сигареты должны понравиться людям некурящим. К несчастью, некурящие не покупают сигарет. Никаких. В итоге потраченные на создание бездымных сигарет $325 млн. вылетели в трубу (хотя это сравнение не совсем корректно — дыма-то не было!). Сигареты плохо прикуривались, сгорали без пепла (который курильщики так любят стряхивать), имели неприятный запах. Вряд ли это можно считать улучшением.

3. Упрощается ли использование? Люди противятся тому, что им не понятно, и любят то, что попроще. По существу, хотелось бы нажать на кнопку и наблюдать, как аппарат все делает сам.

• Компания Star-Kist знает, как американцы любят удобство. Ее тунец в пластиковых пакетах — открываются на раз-два — быстро завоевал 5% рынка с годовым объемом продаж в $2 млрд.

• После двух лет и 400 неудачных попыток ученые из Университета штата Оклахома создали — фанфары, пожалуйста, — нарезанное ломтиками арахисовое масло. Это, конечно, не лазерная хирургия, но простота использования налицо. Каждый ломтик масла размером 5х5 см содержит 120 калорий и упаковывается в отдельный целлофановый пакетик. Дети могут класть масло на хлеб, как колбасу или сыр. (Надо полагать, господа ученые теперь работают над нарезкой желе.)

• Управление по контролю над продуктами и лекарствами США готовится разрешить выпуск порошкового инсулина. Прием осуществляется путем вдыхания. Для диабетиков это намного проще ежедневных уколов, потому как не вызывает боли и не оставляет рубцов. (Опережая закономерный вопрос о глотании, скажем, что при попадании в желудок инсулин не может проникнуть в кровь.)

4. Повышается ли безопасность? Человеку от природы свойственно защищать любимых людей и не менее дорогие части своего тела. Поэтому если ваша идея уменьшает вероятность возникновения опасной ситуации или травмы, вы имеете все основания рассматривать ее как улучшение:

• Порошковый инсулин удовлетворяет и этому требованию. Вдыхать гормоны безопаснее, чем вводить иглу в собственную плоть.

• В Englewood Hospital разработана более безопасная «бескровная» хирургия. Уменьшается как риск при проведении самой процедуры, так и вероятность получить зараженную кровь при переливании.

• The Butler Company выпустила первую антибактериальную зубную щетку. Ее сменные щетинки обработаны клинически протестированным антимикробным составом. Практический результат: ваши зубы в большей безопасности.

• Для изучения поведения китов на большой глубине зоологи научили морского льва плавать вокруг китов (к животному прикрепили видео камеру). Морской лев заменил аквалангиста. Безопаснее? Для человека — бесспорно.

5. Есть ли у вас конкурентоспособная точка отличия? Любой товар, любая услуга, любая компания могут быть дифференцированы (пионер рекламы Россер Ривз назвал это созданием «уникального торгового предложения»). Если ваша идея действительно значима в своей товарной категории и если вы можете доказать истинность этого отличия, значит, вы сумеете выделиться из толпы.

• Любая больница стремится нанимать квалифицированный младший медперсонал, поэтому в данной сфере существует немалая конкуренция. Руководство одного медицинского центра обратило внимание на тот факт, что будущие медсестры должны сдавать квалификационный экзамен (как врачи и юристы). Неподалеку от того места, где проводился экзамен, была организована гигантская выездная пирушка. Музыка, пиво и сосиски позволили менеджменту центра собрать массу информации о потенциальных сотрудниках. «Какая классная больница», — подумали медсестры. Именно это и стало отличием для медучреждения.

• Чем отличаются автомобили Hyundai! Раньше они были не более чем поводом для насмешек американцев. Однако корейская компания во главе с американскими менеджерами знала, что ее линейка автомобилей («Elantra», «XG300» и «Santa Fe») вовсе не плоха, к тому же стоит недорого. Но главным достоинством были даже не цены, а качество и надежность машин. Помимо хороших показателей Института автомобильного страхования марка «Hyundai» имела высокий потребительский рейтинг и по данным консультационной фирмы AutoPacific. Точкой отличия Hyundai стала первая и единственная в автомобильной отрасли гарантия на 10 лет или 100 000 миль пробега, получившая название «Hyundai Challenge». В салоны дилеров начали заглядывать покупатели, а продажи резко пошли вверх (в то время как продажи «большой тройки» американских автопроизводителей стабилизировались).

• Чем отличается бутилированная вода « Dannon»? Это расширение торговой марки полезных для здоровья продуктов в категорию старой доброй Н2О. Однако потребители не клюнули на приманку. Очевидно, репутация создателей специальных бактериальных культур не слишком-то соответствует представлениям о чистоте воды.

6. Как вы будете реализовывать свою идею на практике? Чтобы «продать» свою идею вышестоящему начальству, вам нужно будет определить экономические параметры ее реализации (инвестиции, временные циклы, потребность в специализированном персонале, расходы на маркетинг).

• Компания Sony адаптировала концепцию своего аудиоплеера «Walkman» к карманным телевизорам «Watchman» и плеерам для компакт-дисков «Discman» (это называется управляемой эволюцией продукта или процесса). Но для этого у нее были производственные возможности, маркетинговые ресурсы и широкий дистрибьюторский охват.

• Аналогично Gillette адаптировала свой подход к зубным щеткам «Oral-B» (данная торговая марка была приобретена компанией в 1984 г.). К тому моменту новинок под маркой «Oral-B» уже давным-давно не выпускалось. Теперь 150 исследователей Gillette изучают процесс чистки зубов, попутно предлагая новые продукты: от нити для зубов из запатентованного волокна до дорогой щетки «Advantage». С момента приобретения объем продаж «Oral-B» вырос в четыре раза.

• Самый правильный подход для малой фирмы — локализация. Ресторан полезной пищи и быстрого обслуживания HeartWise Express один-единственный на весь Чикаго. При этом его выручка достигает $1,3 млн. в год, так что заведение ни на йоту не уступает близлежащим McDonald’s, Burger King и Wendy’s.

• Все-таки миром правят не только традиции, но и деньги. Предлагаем вам грустную историю одной компьютерной компании, обладавшей реальным отличием от конкурентов. Она выпускала персональные компьютеры для работы в жестких условиях, например на раскаленных кухнях ресторанов. Подобную технику раньше не производил никто, поэтому Джон Опинкар занял у своей семьи и друзей $50 000 и основал компанию Iron Computer. Но он допустил ошибку: ставка была сделана на предложение нового товара через интернет. Больших доходов это не сулило, а на настоящий маркетинг денег не осталось. При всей замечательности дифференцирующей идеи Iron Computer обанкротилась.

Автор: Фрейзер Сейтель

Из глубины веков
Из одних источников следует, что родоначальником конкурентной разведки является компания Xerox, которая, однажды столкнувшись с потерей доли рынка, начала активно собирать данные о конкурентах, благодаря чему и поправила свое положение.

По утверждению других (и таковых большинство), экономические расследования вошли в мировую коммерческую практику несколько раньше - в XVI веке, когда в результате механизации труда и организации мануфактур, собственно говоря, и возникла конкуренция. Однако все согласны с тем, что концепция конкурентной разведки впервые была сформулирована лишь в конце прошлого века. Сделал это известный американский экономист, профессор Гарвардской бизнес-школы Майкл Портер, определив КР как инструмент достижения конкурентных преимуществ и обосновав необходимость его применения в цивилизованной рыночной среде.

Разница между КР и промышленным шпионажем заключается в том, что последний - это выведывание коммерческих тайн путем похищения документов, подкупа, угроз и т. п. И в России, например, за подобные деяния полагается от небольшого штрафа до 10 лет лишения свободы (УК РФ, статья 183). А конкурентная разведка ведется законными методами и не только никем не возбраняется, но и более того - является (на Западе давно, у нас недавно) вузовской дисциплиной. На сленге международного “Общества профессионалов конкурентной разведки” (штаб-квартира находится в пригороде Вашингтона) КР - это “легальный сбор и анализ информации относительно сильных сторон, уязвимых мест и намерений конкурентов”. Ну а от обычных маркетинговых исследований КР отличает конфиденциальность и наступательный характер действий.

Современной “классикой жанра” считается разведывательная операция фармакологической компании Merck, в результате которой компания узнала о планах конкурента выйти на свободную рыночную нишу с новым препаратом. По словам вице-президента компании Клиффорда Калба, процитированного журналом Competitive Intelligence Magazine, расчеты показывали, что этот шаг конкурента ослабит позиции Merck на рынке и для спасения ситуации компании потребуются серьезные капиталовложения. Чтобы избежать этих неприятностей, Merck оперативно реализовала контрпроект - заполнила данную нишу уже имеющимся, но адаптированным к новым условиям препаратом. В итоге конкурент был вынужден отложить внедрение своего лекарства, а Merck сэкономила $200 млн.

Анализируй это
На Западе конкурентная разведка распространена практически повсеместно. Информацию о конкурентах активно собирают и с выгодой для себя используют как ведущие компании, например Microsoft, IBM, Intel, Motorola, GM, Ford, Procter & Gamble и т. д., так и великое множество фирм среднего и малого порядка. Многие предприятия имеют собственные разведывательные подразделения. В частности, в компании Ford структура КР работает в рамках управления корпоративной стратегии, на GM разведчики входят состав центра поддержки стратегических решений. Наряду с этим в США и Европе существуют тысячи агентств - специализированных или тех, что оказывают услуги в сфере экономических расследований среди прочего. Это и Kroll, и Pinkerton, и Reliant Research and Planning, и другие.

Как считает заместитель генерального директора компании “БДО Юникон” Юрий Коваль, сегодня и для российских компаний вполне очевидно, что, если они не будут сбирать и анализировать информацию о своих партнерах, конкурентах, потребителях и поставщиках, они рискуют лишиться мобильности и остаться в изоляции от рынка. Поэтому среди отечественных бизнесменов КР тоже является весьма популярным занятием.

Правда, в нашей стране, по словам консультанта компании АНКОР Веры Болдиной, “многие компании занимаются конкурентной разведкой скорее по интуиции, нежели на системной основе”. Что же касается агентств, целенаправленно ведущих КР для своих клиентов, то на всю страну их насчитывается лишь несколько сотен. Как свидетельствует Владимир Светозаров, генеральный директор компании “Русское информационное пространство-М” (оказывает услуги в области поиска и анализа деловой информации), российские профессионалы КР - это, как правило, выходцы из МВД, КГБ (ФСБ) и ГРУ. Сотрудники именно этих ведомств сочетают фундаментальные знания о разведке с практическими навыками информационно-аналитической работы в сфере бизнеса.

Александр Доронин, автор книги “Бизнес-разведка”, сравнивает методы КР со схемой работы разведки ВМФ США в период второй мировой войны. 95% информации американские разведчики черпали из открытых источников, 4% - из полуофициальных, и только 1% - из секретных.

Естественно, основным кладезем открытой информации для КР сегодня является интернет и СМИ. Другое дело, что разведчик должен уметь оперативно находить нужную информацию и, что не менее важно, грамотно ее анализировать.

В помощь КР многие ИТ-компании - и западные, и отечественные - сегодня создают специальные “разведывательные” продукты. Например, информационно-аналитическая система IBS Tracepoint способна собирать, структурировать и обрабатывать информацию, детально описывать свойства объектов мониторинга и связей, в которые они вступают, проводить семантический анализ текстов и т. д. В итоге вырабатывается программа действий, направленных на достижение преимуществ и предотвращение влияния негативных факторов. Или система Xfiles, которая помогает менеджерам, выдающим кредиты, оценивать клиентов. Система определяет группу клиентов с досье, похожими на досье исследуемого клиента. Затем по контрактам, заключенным наиболее похожими клиентами, определяются типичные условия успешно завершенных контрактов. Соответственно параметры удачных контрактов выводятся в качестве рекомендаций системы.
Среди эффективных открытых источников разведчики также выделяют специализированные издания, корпоративные отчеты, маркетинговые исследования, официальную статистику и т. д. Особо отмечаются государственные источники информации. Например, сведения об интересующей компании, включая копии учредительных документов, можно купить в Едином госреестре юридических лиц. Информацию, касающуюся баланса, отчета о прибылях и убытках, размера и состава основных оборотных средств, количества работников и т. д. можно заказать в региональном отделе Госкомстата (Примечание Дмитрия Роденко - Международная Маркетинговая Група: в Минстате Вам такую информацию не дадут - надо искать другие пути ).

В подполье
Но при всем уважении к легкодоступным источникам эксперты подчеркивают, что отечественные компании в большинстве своем раскрывают о себе гораздо меньше информации, чем зарубежные. Поэтому российским разведчикам чаще, чем их западным коллегам, приходится прибегать к “подпольным” методам работы.

По словам Веры Болдиной, сейчас очень распространен такой способ, как фиктивная вакансия. Компания якобы подбирает себе специалиста и предлагает для данной позиции лучшие условия, чем у конкурентов. Но на самом деле компания никого не трудоустраивает, а просто в ходе интервью с кандидатами собирает информацию о конкурентах. Чтобы произвести на работодателя впечатление, кандидаты, как правило, рассказывают о своих трудовых подвигах весьма подробно.

Часто к таким приемам прибегают банки, страховые компании, юридические фирмы, предприятия, выпускающие алкоголь, молочную продукцию, соки и др. Также в разведывательных целях имитируются обращения в конкурирующие компании потенциальных клиентов, иногда даже организовываются фиктивные тендеры и т. д.
Этичность подобных методов не бесспорна (хотя формально все выглядит в рамках закона). Но факт остается фактом: конкурентная разведка на сегодняшний день представляет собой легальный рыночный инструмент. И очевидно, что по мере усиления конкуренции выживать без него будет все сложнее. Между тем инструмент этот по сути безотказный. Если с промышленным шпионажем можно и нужно бороться, то противодействовать конкурентной разведке практически невозможно.

Автор: Михаил Сидоров,
Источник: Деловая газета “Бизнес”

Досега компаниите за пакетирани стоки, предлагащи от шоколадови десерти до газирани напитки и козметика, се държаха консервативно и изоставаха по размер на инвестициите в онлайн рекламирането. Те залагаха най-вече на телевизионната реклама, която все още се възприема като най-подходящата за потребителските стоки. България също не прави изключение и през последните години ясно се оформи тенденцията най-активни рекламодатели в интернет да са телекомите, финансовите институции и вносителите на автомобили, но не и компаниите за потребителски стоки, потвърждават представители на водещите портали.

Очевидно обаче скоро и тази последна крепост на традиционната реклама ще бъде превзета, след като компании като “Крафт фуудс” и “Дженерал милс” стават все по-смели в уебекспериментите си и с всяка изминала година увеличават бюджетите си за онлайн реклама. “Дженерал милс”, производител на зърнените закуски Cheerios, официално обяви, че планира двойно увеличение на инвестициите си в интернет реклама за тази година. Едновременно с това от маркетинг отдела на “Крафт фуудс” съобщиха, че за 2006 г. компанията ще засили присъствието на всичките си марки в уебпространството и ще удвои онлайн кампаниите си.

Увеличението на обемите, инвестирани в интернет реклама, определено ще е за сметка на традиционните рекламни форми като телевизия и списания, твърдят още анализатори от комуникационния бранш. Те допълват, че тенденцията на увеличаване дела на онлайн рекламата в комуникационния микс ще даде нов тласък на приходите на интернет компаниите като Yahoo, “Гугъл” и др.

Всички таргет групи - в мрежата

Причината, поради която и компаниите за потребителски стоки избират да заложат на интернет рекламата, е, че все по-голяма част и от техните таргет групи търсят информация и забавление в глобалната мрежа. “Работата ни е да инвестираме рекламните си бюджети в онези медии, които са атрактивни за потребителите ни”, обяснява Джон Гелъуей, вицепрезидент на маркетинг отдела на “Пепси”. По неговата преценка през тази година интернет рекламата ще привлече между 5% и 10% от общите комуникационни обороти на компаниите. За сравнение - преди пет години този показател е бил около 1%. Това сериозно нарастване ще бъде постигнато и благодарение на компаниите за потребителски стоки, които според данни на “TNS медия интелиджънс” за САЩ са осигурили 11% от всички инвестиции на американския рекламен пазар. Въпреки сериозното си присъствие в комуникационните сегменти обаче засега компаниите за потребителски стоки не се доверяват много на интернет - едва 1.6% от рекламните им бюджети се вливат в мрежата, докато при останалите фирми средно този показател е 5.8%, сочат още резултатите от проучването на “TNS медия интелиджънс”. “Компаниите за потребителски стоки са сред клиентите, на които възлагаме най-големи надежди”, казва Уенди Милард, директор продажби в Yahoo. По думите й в Yahoo работят сериозно за “преодоляване резистентността на компаниите по отношение на интернет рекламата”.

Защо чак сега

За възхода на интернет рекламата се говори отдавна, а прогнозите за ръст на обемите станаха ежедневие. Защо обаче досега компаниите за потребителски стоки се дърпаха от възможността да използват глобалната мрежа за реклама? “Пакетираните стоки като бира, паста за зъби и шоколадови десерти все още се продават основно в хипермаркетите, докато компютрите и финансовите услуги се пазаруват основно онлайн”, обяснява Джон Суолън, старши анализатор в TNS. “Интернет е предпочитан от кредитните институции, защото рекламният банер директно препраща към сайта на съответната институция, където благодарение на онлайн банкирането могат да се извършват финансови операции. Тази схема обаче е неприложима при потребителските стоки”, допълва Суолън. Така на интернет рекламата й се наложи да докаже на компаниите за пакетирани стоки, че присъствието на марките им в мрежата печели потребители, макар пазаруването да е офлайн. За тази цел интернет компаниите разработиха специално изследвания за ефективността на предлаганата от тях реклама. Сега, след като интернет рекламата намери начин за измерване на ефекта от нея, няма какво да застане на пътя й като универсален и широко използван комуникационен канал, категорични са рекламистите. По материали от чуждестранния печат

Междувременно “Гугъл” отчете 60 на сто ръст на печалбата

Ръст на печалбата от 60% отчете за първото тримесечие най-известната интернет търсачка в света “Гугъл” (Google). Така компанията надмина прогнозите на анализаторите и затвърди позициите си на най-популярно средство за реклама в глобалната мрежа, предаде АП през миналата седмица.

В абсолютно изражение за първите три месеца на годината печалбата на “Гугъл” е достигнала 592.3 млн. долара (или 1.95 долара на акция) в сравнение с 369.2 млн. долара преди година. За първи път в седемгодишната история на компанията приходите й надхвърлят 2 млрд. долара, достигайки 2.25 млрд. долара. Това е с почти 80% повече в сравнение с 1.26 млрд. долара, постигнати през съответния период на 2005 г.

В края на март делът на “Гугъл” от американския пазар на интернет търсачки е бил 42.7%, а делът на другата най-популярна търсачка - Yahoo, в момента е 28 на сто.