Часто бывает так, что на одном мониторе изображение выглядит вполне приемлемо, а на другом на него без слез не взглянешь – другая цветопередача или контраст делают картинку совсем неприглядной. При выводе изображения на печать проблема становится еще серьезнее. Решение одно: откалибровать монитор.

CRT-мониторы (т. е. с электронно-лучевой трубкой) пока в этом плане выглядят более выигрышно, чем жидкокристаллические (LCD) – в первую очередь, из-за независимости их цветопередачи от угла обзора.

В пользу CRT-мониторов говорит и тот факт, что профессиональные и полупрофессиональные модели на основе ЭЛТ стоят намного дешевле, чем LCD-модели.

Профессиональные модели мониторов имеют аппаратные возможности калибровки, также существуют самокалибрующиеся мониторы. А вот мониторы из так называемых офисных серий, бывает, очень трудно поддаются калибровке – все из-за скромных возможности недорогой электронно-лучевой трубки или матрицы.

Калибровка монитора может осуществляться несколькими различными способами. Во-первых, это регулировка параметров самого монитора, во-вторых, настройка параметров видеокарты, в-третьих, программная подстройка.

Трудно сказать, какой способ лучше всего подойдет для конкретного монитора.

Перед калибровкой стоит выставить геометрические параметры вашего монитора – размеры и положение изображения по горизонтали, вертикали и проч., чтобы оно было прямоугольным, плоским, с ровными границами, прямыми углами и размещалось точно по центру экрана. Для этого можно посоветовать бесплатную программу Nokia Monitor Test, одну из лучших в своем классе. Пользоваться ей достаточно просто, поэтому не будем перегружать статью подробными инструкциями. Заметим лишь, что для выполнения этих действий монитор обязательно должен быть прогрет.

Теперь рассмотрим процесс программной калибровки монитора при помощи популярной и очень простой утилиты Adobe Gamma, устанавливающейся вместе с пакетом Adobe Photoshop. Выбор в пользу программной калибровки сделан, поскольку недорогие модели мониторов не обладают широкими возможностями для аппаратной калибровки, а настройки видеокарт различных производителей столь существенно различаются, что описывать их “в целом” смысла не имеет.

Кроме Adobe Gamma есть и другие подобные программы, обычно идущие в поставке с монитором (к примеру, “Natural Color” от Samsung или COLORIFIC от LG).

Необходимо помнить, что на компьютере не должно быть загружено больше одной программы для калибровки – в случае одновременной автоматической загрузки нескольких таких программ при старте системы могут возникнуть серьезные искажения изображения.

Итак, калибровка. Во-первых, убедитесь, что у вас установлена Adobe Gamma и она значится в списке программ для автоматической загрузки. Прогрейте монитор около 15–30 минут, чтобы он вышел на свой оптимальный рабочий режим. Установите нейтральный серый цвет рабочего стола.

Ярлык программы Adobe Gamma находится в “панели управления”. После запуска программа спрашивает, как производить калибровку – с помощью мастера (Wizard) или через панель настроек (Control Panel). При первой калибровке проще использовать мастер. В следующем окне программа предложит нам сделать выбор “цветового профиля” (простыми словами, цветовой профиль – это файл с описанием цветовых параметров устройства вывода, таких, как диапазон воспроизводимых цветов, гамма-кривая, точка белого, предназначенная для правильного представления цветов, описанных в графическом файле), от которого мы будем отталкиваться в начале калибровки. Уместнее всего здесь было бы выбрать профиль монитора от производителя (из папки windows/system32/spool/drivers/color), но иногда программа его не принимает, в таком случае можно загрузить другой профиль, обычно используют “sRGB Color Space Profile”.

Теперь начинается сам процесс калибровки монитора. Нажимаем “Далее”, выставляем контрастность монитора на максимум (когда белый квадрат на экране покажется вам именно белым, а не серым). В простейшем случае (на среднестатистическом мониторе) выставляют контрастность на полный максимум. После этого мы изменяем настройку яркости так, чтобы серый квадрат внутри черного стал максимально темным, но в то же время не слился с внешним черным.

Затем программа предлагает установить тип люминофора монитора. К сожалению, в инструкциях большинства непрофессиональных мониторов он не указан.

Если вы найдете такую информацию, то вам повезло, в противном случае придется пропустить этот шаг, оставив все, как есть.

После этого нам будет предложено настроить правильную гамма-коррекцию. Во вкладке снизу устанавливаем Windows Default (если у вас, конечно, Windows), ставим галочку на View Single Gamma Only и перемещением ползунка пытаемся добиться такого его положения, когда серый квадрат сольется с окружающим его полосатым фоном. Здесь удобно немного отодвинуться от монитора и прищуриться, чтобы все полоски слились в общий серый тон, после чего процесс настройки упрощается.

Настройка гамма-коррекции отдельных цветов требуется редко, и при этом достаточно трудно ее устанавливать на глазок, но если серый цвет, с вашей точки зрения, на деле имеет какой-то оттенок, уберите галочку и выставьте гамма-коррекцию вышеописанным методом для каждого из трех основных цветов отдельно.

Выполнив эту операцию, нажимаем “Далее” и приступаем к установке цветовой температуры монитора. Если монитор позволяет ее изменять (что сейчас не редкость), установите 6500К – как на мониторе, так и в этом окне.

Если же вам не известна цветовая температура вашего монитора, можно ее измерить, нажав кнопку Measure и выбирая самый нейтрально-серый квадрат из трех до тех пор, пока программа не вернется к окну программы. Также следует учесть, что многие мониторы, на которых не предусмотрены изменения цветовой температуры, настроены на температуру 9300К.

В следующем окне Adobe Gamma необходимо выставить цветовую температуру, которая вам необходима для работы. Для дневного освещения характерна температура 6500К, поэтому выставляем именно это значение.

Теперь проконтролируем изменения после калибровки. Нажмем “Далее” и кликнем Before – вы увидите изображение до калибровки, After – после оной.

Теперь сохраните полученный профиль. Этот профиль будет автоматически сопоставлен с монитором в Windows и будет загружаться при каждом старте системы. Утилиту Adobe Gamma из автозагрузки убирать не нужно.

Хотя это простейший вариант калибровки монитора “на глазок”, следует помнить, что при изменении параметров освещения монитор следует откалибровать заново или загрузить профиль, соответствующий другому освещению.

Соответственно, такой профиль “изготавливается” новой калибровкой монитора – в новых условиях.

Загрузить профиль удобнее всего через окно Adobe Gamma (не в режиме мастера). Стоит учесть, что при других настройках самого монитора (яркости, контрастности, цветовой температуры) профиль “недействителен”, поэтому удобно записывать такие параметры в имя профиля.

Теперь о том, как правильно пользоваться профилями при обработке изображений – на примере программы Adobe Photoshop.

Нажатием сочетания Shift+Ctrl+K в Photoshop откройте меню “Цветовые установки”, здесь удобнее всего выключить управление цветом “Color Management Off”. Это, пожалуй, единственный способ избавиться от различий цвета в Photoshop и программах, не поддерживающих профили. Правда, при открытии файла Photoshop каждый раз будет спрашивать “как поступить” с файлом, находящемся в другом цветовом пространстве. Стоит отвечать “отвергать изменение цветов профайлом” – это 3-я галочка в окне c вопросом.

Теперь обработанные изображения будут выглядеть правильно и на других мониторах. Это идеальный вариант подготовки фотографий для web, так как они будут восприниматься как файлы в пространстве sRGB.

Для печати используются несколько другие приемы, в частности, работа с профилем печатной машины лаборатории или принтера. Обычно бывает достаточно конвертировать обработанный файл в такое пространство, это делается из меню “изображение – режим – преобразовать к профилю”. Но в большинстве мини-лабораторий для печати фотографий принимаются файлы с профилем sRGB, так что, если ваша камера снимает в sRGB, никаких преобразований зачастую делать не нужно.

Многие камеры среднего и высокого уровня снимают в Adobe RGB, в таком случае при обработке под печать необходимо согласовать, в каком именно пространстве можно нести файлы для печати с дизайнерами минилаба.

А лучше всего, чтобы файлы, предназначенные для печати, имели прикрепленный профиль.

При сохранении в формат, поддерживающий прикрепление профилей (как, например, jpg), в окне сохранения нужно поставить галочку “ICC Профиль”, убедившись, что после галочки вписан именно нужный профиль. А просто подставить этот нужный профиль (без преобразований) можно через меню “Изображение – режим – назначить профиль”. В таком случае испортить картинку неправильной подстановкой профиля можно будет только по грубой ошибке.

От 360 go 1140 лева може да се понижи облагаемата сума в семейството

ТАЗИ година се очаква данъкоплатците да отделят по-малко пари за данъци. Причините са няколко.

От една страна, бе вдигнат месечният необлагаем минимум от 130 на 180 лева, а от друга, осигуровките паднаха с 6 процента.

През 2006 г. семействата с деца ще внесат по-малко данък в хазната поради въвеждането на семейното подоходно облагане.

Това, което трябва да се знае за семейното подоходно облагане, е, че тази преференция ще може да се ползва само от единия родител. Данъчни експерти съветват това да е родителят с по-високи доходи.

С въвеждането на семейното подоходно облагане държавата се ангажира да върне част от данъците за 2005 г. на семействата с непълнолетни деца, както и на несемейните двойки с деца, признати от родителите. Глобата за подаване на невярна информация по семейното облагане е 2000 лева. За да може единият родител да ползва облекчението, вторият подписва декларация, която се прилага към документите на първия, че не ползва намалението за деца. Тънкостта тук е, че се намалява облагаемата сума, а не дължимият данък. За едно дете се приспадат 360 лева, за две - 780 лева, а за три -1140 лева. Сметката показва, че ако в едно семейство двамата родители получават заплата по 500 лева и имат две деца под 18 години, то държавата ще върне на единия от тях 171,60 лева.

От тази година има и друга промяна. Декларациите вече се подават в Агенцията по приходите, а плащанията са само по банков път. След хаоса и неуредиците, с които стартира Националната агенция по приходите в началото на годината, месец и половина по-късно нещата като че ли улегнаха. Данъчните служби и службите на Националния осигурителен институт (НОИ) постепенно се обединяват въпреки липсата на общата компютърна система, която по оптимистични данни ще е готова в средата на годината.

Превеждаме по банков път

За разлика от досегашната практика плащането на данъците вече не се извършва на гишетата на данъчните подразделения. Парите могат да се превеждат по банков път в сметки на съответното поделение на Националната агенция по приходите чрез пощенски запис или по интернет.

В сайта на агенцията и във всеки техен офис има информация за сметките, по които трябва да се преведат задълженията.

Образците на пощенски запис и платежно нареждане съдържат допълнителна информация, която помага на данъчните да идентифицират данъкоплатеца и намалява риска от грешка при вписване на плащането в данъчните регистри. Ако решите да плащате данъка чрез пощенски запис, в него трябва да се посочи бюджетният идентификационен код (БИН) за съответния данък.

С интернет е най-бързо

Плащането на данъци по интернет е най-бързият начин. Първото условие е данъкоплатецът да притежава банкова дебитна карта. Следващата стъпка е да се регистрира банковата карта в системата за електронни плащания “ePay.bg”. Интернет адресът е www.epay.bg. Необходима е и още една регистрация - в сайта на приходната администрация www.nap.bg. Регистрацията се извършва, като се попълни онлайн формуляра за регистрация на нов потребител. Следващата стъпка е влизане в системата със собственото потребителско име и парола и избиране “ново плащане”. След като потвърдите, че приемате условията, е необходимо да изберете от списъка на данъчните и осигурителните задължения колко от тях желаете да платите. После се въвежда броят на платежните документи, защото за всеки данък се попълва отделен формуляр.

Капиталовата печалба освободена от налог

Доходите от капиталова печалба на пазара на акции са освободени от данък. Същото важи и за банковите лихви от срочни депозити. Физическите лица не са длъжни да подават данни и за приходи от дивиденти. Те са обложени еднократно с 15 процента данък още при източника.

Не чакайте последния момент

Плащането се счита за извършено в деня на заверяване на сметката на офиса или териториалната дирекция на НАП. Това е денят, в който изпратената сума постъпи по сметката на приходната администрация. Наредените суми ще постъпят по сметките на приходната администрация не по-късно от 3 работни дни след датата, на която ePay.bg потвърди, че плащането е извършено. Затова не трябва да се чака последният срок за плащане поради опасност парите да пристигнат след крайната дата.

Срокът е 17 април

До 17 април тази година е срокът за подаване на данъчни декларации по Закона за облагане на доходите на физическите лица. Крайната дата е 15 април, но е неработен ден и затова данъчните дават ден аванс. Санкцията за неподадена данъчна декларация е 500 лв., а за подадена данъчна декларация с невярно съдържание - 1000 лв.

Формулярите на данъчните декларации могат да се вземат както от поделенията на Националната агенция по приходите, така и да се разпечатат от интернет страницата на агенцията.

“168 часа” 24 февруари 2006 , 17 стр.
Как да платим по-малко данъци
Мария Белчич , Надежда Семерджиева

Системи за управление на контактен център

Технологии, използвани в “Международни контактни центрове и обслужване на клиенти” в БТК:

- автоматично разпределение на обажданията - ACD

- гласов портал - IVR

- интеграция на телефонни и компютърни системи - CTI

- технологии за набиране - Dialing technologies

Напоследък у нас често се говори за т.нар. кол-центрове (call centres), които отварят врати както в София, така и в други градове. Всъщност вълната на този тип активност се заражда преди пет-шест години. Много анализатори изтъкват различни причини за развитието на тази своеобразна дейност и подчертават предимствата на България като дестинация за “износ” на дистанционни услуги. На практика независимо от всички основателни аргументи има един, изключително важен, и той като че ли остава засега встрани от коментираните. Истината е, че нямаше да има кол-центрове, ако технологиите и телекомуникациите не бяха достигнали до това ниво на развитие, което позволява например да си жител на Белгия, да ти се развали телевизорът, да се обадиш на услуги и да ти отговори глас на човек, който седи пред монитора на компютъра си… в София.

Тази година се очертава като пикова за никнещите като гъби контактни центрове. Достатъчно е да споменем заявката отпреди седмици на НР да отвори център за техническа поддръжка, в който ще работят 1000 души. Тенденцията отпреди няколко години водещи световни компании, които оперират в различни сфери на икономиката, да отварят нови или да преместват съществуващи информационни звена или центрове по поддръжката в страни с по-нисък стандарт като България очевидно ще се запази и през 2006 г. Кол-центровете обикновено поддържат дейността по цялостното обслужване на клиенти. Сферите на дейност са изключително разнообразни - финанси, търговия, туризъм, медии, маркетинг компании, фармацевтични компании, телекоми.

По правило кол-центровете поддържат дейности по обслужване на клиентите - като се започне от проучвания, маркетинг и продажби, мине се през фактуриране и се стигне до събиране на вземания. Каквато и услуга и поддръжка да извършва един кол-център, дейността му се осъществява благодарение на обучени кадри и на технологиите, които те използват в работата си. Използването на VoIP - пренос на глас през интернет, позволява пренасочването на телефонни повиквания и осъществяването на пряка връзка между потребител и оператор в рамките на секунди. Отделно всеки кол-център борави с база данни с подробни справки и сведения за клиентите.

На пръв поглед изглежда странно как оператор, който работи в офис на центъра на София, може да отговори на въпрос на клиент на застрахователна компания във Франция например. И тук идва неотменимата помощ на системите, които са на въоръжение в кол-центровете.

VoIP технологиите позволяват интеграцията

на телефонните и компютърните функции

елиминират необходимостта от поддържане на две мрежи (за глас и данни) и дават възможност за изграждане на виртуални операторски центрове. На българския пазар се предлагат решения за контактни центрове както на световноизвестни фирми, така и на български компании.

“Телетроник ООД” (www.tltronic.com) е упълномощен разработчик на NMS Communications, една от водещите фирми в областта на VoIP технологиите. Решенията на “Телетроник” се използват в “Международните контактни центрове и обслужване на клиенти” в БТК. “Знаем, че има готови решения”, разказва Джон Гладуиш, директор на този отдел в телекомуникационната компания. “Решаващото при избора ни беше колко бързо софтуерната фирма може да реагира на промени”, допълва той. Всеки нов клиент естествено има своите изисквания. Съответно системата трябва да може да отговори на тези изисквания. “Готовите решения не могат да бъдат променяни толкова бързо съобразно изискванията на клиента”, казва Гладуиш.

Решението за контактни центрове eMOSys (електронна многофункционална операторска система) е базирано на компонентите от платформата Open Access на NMS Communications. Контактните центрове на БТК (www.callcentresbulgaria.com) използват това решение за обслужване на своите клиенти. Модулният принцип на изграждане на решението позволява лесно увеличаване на обема на работата - както като брой входни линии и трафик, така и като брой операторски станции. Системата eMOSys в момента е в процес на внедряване в консолидираните операторски центрове на БТК в Бургас и Плевен. От особена важност за работата на кол-центровете е

блокът ACD (Automatic Call Distribution)

който разпределя и маршрутизира заявките към операторите. На практика това означава, че системата избира на кой оператор да насочи съответното обаждане. Заложеният алгоритъм гарантира равномерното натоварване на операторите и съответно намаляване на времето за изчакване на обаждане. Освен това ACD позволява обособяването на операторите в групи - по вида на повикванията, по класификацията им, по езиците, на които работят. Ако се получи позвъняване от Италия например, системата го праща към оператори с италиански, а не с немски език. Системата е гъвкава и позволява при натовареност в една група включване на заявката в опашка или пренасочване към друга група.

Системите за управление на кол-център поддържат интегрирани сценарии, с които операторите работят. “Базата данни се разработва съвместно с клиента, така че да отговаря на нуждите на всеки поотделно”, разказва Мариана Иванова, старши мениджър в отдел “Международни контактни центрове и обслужване на клиенти”. Професионално подготвен екип разработва сценарии и процеси, структурирано и персонализирано към клиента. “Сценариите се подготвят от нас според нуждите на съответния клиент и се одобряват от него”, допълва Аделина Великова, асистент маркетинг в отдела. Сценариите позволяват на операторите да виждат на екрана най-често задавани от клиентите въпроси, както и ключови реплики и унифицирани отговори.

Интересен аспект от възможностите, които предоставя софтуерното решение, е фактът, че

системата пази историята на всеки клиент

По време на всяка кампания се запазват телефонните номера на всеки позвънил. Така дори и след една година, ако същият клиент пак се обади, операторът отговаря с личното обръщение: “Добър ден, господин Иванов…” Освен името на клиента на екрана се появява и историята на предишното обаждане, така че операторът хем може да проследи проблема, хем да предложи адекватен съвет.

Естествено и най-добрите системи все ще се нуждаят от обучени хора, които да работят при тях. Операторите в кол-центровете минават обучения на различни нива - от продуктово, през езиково, до т.н. soft skills или допълнителни умения. Широките познания и умения, които младите хора получават (повечето от операторите са студенти), позволяват добра професионална реализация след това.

Мариана Асенова

Засега услугата е само за Столичната община

Искате да получите кадастрален план на някакъв имот, но не ви се виси по дълги опашки към изнервени служители?

Този проблем е вече решен, поне в столицата. Отскоро в интернет работи информационен сайт за географски и кадастрални услуги за територията на Столична община http://www.gis-sofia.bg/.

В сайта на Географска информационна система (ГИС) - София, са предвидени две секции - за безплатни и платени услуги. Безплатните услуги са свързани с предоставяне на,обща информация за града, разглеждане на географски карти с информация за имена на улици, функции на сгради и адреси. Могат да се изпълняват заявки за търсене на определен адрес или обект по неговото име и визуализацията му на картата.

В платената секция се получават данни от информационния слой с кадастъра.

Могат да се правят справки за определен имот,

неговите размери и собственици. За професионалистите е предоставена възможност за получаване на координати на граничните точки на имотите и координати на точките от геодезическите мрежи. Публикуването на данните става с помощта на ESRI Internet Map Server.

Чрез него се осигурява и достъп на потребителите до данните, поддържани от SQL Server и ESRISDE. Предстоящи стъпки към подобряване на услугите в интернет за потребителите на географска информация ще бъдат публикуването на данни за градоустройствения статут и устройствената готовност на територията. Това ще облекчи значително вземането на решения за инвестиране в недвижими имоти, както и ще сведе до минимум измамите за статута на територията, пише в сайта.

Следващите месеци се очаква и оптимизиране на сайта за достъп до данните от PDA устройство и чрез мобилни устройства с преносна среда GPRS. Подготвя се и възможност за издаване на електронно подписани документи

Станимир Вьгленов

Китай разследва Google за дейност без лиценз в страната

Китайските власти започнаха разследване на американския Интернет гигант Google, защото според тях компанията е започнала да работи в страната без необходимия лиценз, предаде AFX-филиалът за финансова информация на АФП.
Говорител на Министерство на промишлените информации на Китай, което регулира употребата на Интернет в страната заяви, че компанията Google няма лиценз за дейност в Китай. Говорителят Уанг Лиджан отказа да коментира дали това е наказуемо според китайските закони.
Най-голямата Интернет-търсачка в света опроверга информацията, че няма лиценз за работа в Китай. Представител на Google нарече твърденията безпочвени, тъй като компанията работи с лиценз на местната фирма Ganji.com, с която имат сключен договор за сътрудничество. Тази практика е широко разпространена сред чуждестранните компании в Китай.
Според в. “Пекин нюз” без лиценз чуждестранни капитали не могат да навлизат в сектора на телекомуникациите, включително и в доставките на Интернет. Министерството на информационната индустрия на Китай е наясно със статута на китайските операции на Google и властите разследват случая, допълва вестникът. Властите в Китай нееднократно са повдигали въпроса за лицензиите на интернет услугите в страната.
“Пекин нюз” отбелязва, че и други чуждестранни Интернет компании, като eBay например използват лицензи за Интернет доставчици на местни фирми.
Друго издание China Business Times пише, че китайската версия на сайта на Google не съответства на цензурните рамки в Китай и е незаконна.
Преди месец Google предизвика бурната реакция на “Репортери без граница”, когато се съгласи да цензурира информацията в китайския си вариант Google.cn. При официалното пускане компанията заяви, че ще филтрира и блокира достъпа до материали, които са “политически чувствителни” за китайските власти.
И други американски технологични или Интернет компании-като Yahoo, Microsoft и Cisco Systems-бяха критикувани за това, че подпомагат усилията на китайските власти да цензурират информацията.
Китайските власти внимателно следят информацията в Интернет и блокират стотици чуждестранни сайтове, на които има “чувствително” политическо или друго съдържание.