Електронното правителство
Електронното правителство - от пилотни проекти към професионализъм
Изграждането на електронното правителство е сложен и дълъг процес. Той изисква силна политическа воля, разработване и приемане на модерна правна рамка, анализ и реорганизация на работните процеси в администрацията и не на последно място изграждането и интегрирането на информационната и комуникационната инфраструктура във и между отделните държавни институции и ведомства.
Този месец се навършват три години от приемането на „Стратегията за електронно правителство в България”. Приета през декември 2002 г., тя е един модерен и съвременен документ, който заедно с последващите документи дава добро начало на изграждането на е-правителството. Създаването и приемането на тези документи оформя първия етап от електронното правителство. Следват години на натрупване на знания и опит. Има реализирани няколко успешни големи и по-малки пилотни проекта. Предстои период на интензивно развитие на е-правителството. Необходими са организационни усилия, управленски капацитет и висока мотивация на всички нива, отговорни за него. КЦИКУТ подготвя своя трети годишен доклад за развитието на електронното правителство, където се представя актуална картина на състоянието, но сега ще засегна само някои аспекти.
Едни от най-чаканите документи в сферата на ИКТ през 2005 г. са Законът за електронната търговия и Националната рамка за оперативна съвместимост (НРОС). Искрено се надявам, ако не до края на тази, то в началото на 2006 те да са факт. Защо споменавам НРОС? Оперативната съвместимост е способността на информационните системи и бизнес процесите, които те поддържат, да обменят данни и да интегрират информация и знание. Това означава многократно използване на вече въведени в администрацията данни и техния обмен по унифицирани протоколи. Тя се основава на комплекс от международни стандарти, включително на европейската рамка за оперативна съвместимост. НРОС е комплект документи, осигуряващи междусистемната интеграция и оперативната съвместимост на ИС на е-правителството. Той ще даде яснота и свобода на работа на всички звена, изграждащи общата система наречена “Електронно правителство”. Ще синхронизира нашите усилия с европейския подход към системна интеграция и оперативна съвместимост, насочен към изграждане на паневропейската архитектура, базирана на унифицирани национални информационни архитектури.
Големите информационни инфраструктурни проекти, реализирани досега,
са свързани с изграждане на националната държавна мрежа, мрежата на МФ, респективно ГДД. Изключителен опит натрупаха НОИ и НСИ. Сериозна работа беше свършена и по създаването на Агенцията по вписвания. Трябва да отбележа и по-малките пилотни проекти, свързани с е-услугите, предоставяни от централната и местните администрации. Темата е много обширна и затова КЦИКУТ съвместно с Фондация „Приложни изследвания и комуникации” направи специално изследване “е-Община”, което ще бъде обявено публично тази седмица. Освен уеб сайтове и портали с е-услуги бяха реализирани и гласови услуги, като пример за предоставяне на услуги чрез един по-популярен за гражданите канал - телефона. От началото на този месец Областна администрация - Варна има действащ гласов портал за информация за административните услуги, за текущо състояние на документи, за валидност на лични документи и актуално състояние на здравноосигурителни вноски, за жалби на гражданите и сигнали за корупция и други.
През годините при реализирането на е-услугите основният акцент падна върху 20-те индикативни е-услуги, които ЕС прие като ключови при мониторинга на е-правителството в страните членки и кандидат членки.
Резултатът към днешна дата е
пет напълно завършени услуги за гражданите и четири за бизнеса
Бързам да кажа, че останалите услуги за бизнеса са в напреднала фаза и са пред завършване. Ако трябва да говоря в цифри - то те са: 80.56% изпълнение на е-услугите за бизнеса, 47.06% - за граждани или средно за 20-те индикативни услуги - 58.65%. Тук трябва да съпоставим готовността на съответните групи - бизнеса и гражданите, да използват е-услугите на електронното правителство. Според съвместно изследване на КЦИКУТ и ЕСТАТ от началото на тази година 56.1% фирмите в България имат достъп до Интернет, този процент за гражданите е 22.8%. От потребителите на Интернет нараства процентът на тези, които търсят информация и контакти с администрацията по електронен път. Отново бизнесът е водещ при използването на е-услугите.
От посочените данни следва, че развитието на електронното правителство в частта му услуги за бизнеса и гражданите трябва да върви паралелно с възможностите на бизнеса и гражданите за тяхното пълноценно използване. Икономически е неоправдано да се инвестира ударно в услугите, без да се съблюдават параметри като е-достъпност и е-грамотност. За да има ефект от въвеждането на новите технологии в комуникацията с бизнеса и гражданите, трябва и от другата страна да има технологична и психологическа нагласа за тяхното използване. А това не става за година-две. Разбира се, не можем да пропуснем и нагласата на администрацията в тази посока. Има министерства и местни администрации, в които е-правителството не е абстрактно понятие или заплаха за статуквото на някои служители. Това са МФ, МИ и в частност администрацията на бившето МЕЕР. От местните администрации като пример може да се посочи областната и общинска администрация Стара Загора, където има добри решения и практики на отделните институции в града, които си сътрудничат и взаимодействат по най-добър начин. Този напредък там се дължи и на факта, че на най-високо ръководно ниво има ангажираност както и специално натоварен служител с ръководни функции по изграждането на е-правителството. Има и министерства, дори мегаминистерства, в които електронното правителство се свежда до отдел „Информационни технологии” с четирима системни администратори. Как да говорим за политика по ИКТ в тези структури?
Тук излиза на преден план въпросът за статута - правата и отговорностите на хората, отговорни с изграждането и развиването на е-правителствоto в държавните институции и ведомствата, или т.нар. CIO-та. Предстои много работа по професионалното израстване на лидерите по е-правителство. Те трябва да изминат пътя от високо квалифицирани ИТ специалисти до мениджъри със стратегически поглед върху внедряването на ИКТ в техните структури, да изготвят и провеждат политиката по внедряването на иновации в управлението. Да имат регламентирани права, на базата на новите технологии да предлагат реорганизация на работните процеси. Те трябва добре да познават и да използват възможностите на донорските програми, предприсъединителните фондове и програми на ЕС и публично-частното партньорство при финансиране на проекти от е-правителството. Водещите страни имат добър опит в посока как да не се разчита само на държавния бюджет и ние сме длъжни да го изучим и приложим. За целта ще продължим ценните партньорски взаимоотношения с представителите на частния бизнес в лицето на БАИТ и БАСКОМ и на неправителствени организации като НСОРБ, ФРМС, Фондация “Право и Интернет” и други.
Говорейки в края на 2005 г., бих искал да кажа, че тя е
преломна за ИКТ у нас с два много съществени факта.
Първият е създаването на специализирана дирекция “Електронно правителство” към Министерството на държавната администрация и административната реформа. Това е началото на професионализиране работата в тази насока и ускоряване процесите по предоставяне на е-услуги. Втория факт е създаването на Държавната агенция по информационни технологии и съобщения - израз на високия приоритет на ИКТ в бъдещото развитие на държавата ни. Тези ведомства са израз на волята на управляващата коалиция да ускори процеса на реформиране на държавната администрация в синхрон с ускоряване развитието на ИКТ индустрията у нас, което се явява мощен фактор както за евроинтеграционния процес, така и за повишаване ефективността и конкурентоспособността на икономиката.
Тези ведомства съвместно със структурите, изграждащи електронното здравеопазване, електронните обществени поръчки, електронното обучение, електронните разплащания с държавата и други, са добра основа за ускорено развитие на е-правителството и прехода към е-управление, за което е необходимо да се осигури много добра координация на надведомствено ниво. Електронното управление е един от основните приоритети на правителството, заложени във функциите на Дирекция „Стратегическо планиране и управление” към МС. Е-управлението е най-прекият път към прозрачността на управлението на държавата и активното включване на гражданското общество в демократичните процеси чрез инструментите на т.нар. е-демокрация.
Предстои много работа за динамичното развитие на е-правителството и ускорено изграждане на информационното общество. Всичко това може да се случи при добро взаимодействие между институциите и синхрон в тяхната работа, при ясно разделяне на функциите в комплексния процес и определяне на приоритетите, както и при координация на цялостната дейност, за да се получи мултиплициране на опита и оптимизиране на усилията.
от д-р Румен Трифонов
Posted декември 14, 2005
Comments(0)