Обикновено в речите си подреждам нещата така, че да откроя 10-те най-важни елемента и много бих искал да започна тази книга със списък на 10-те най-важни неща, които всеки предприемач трябва да постигне. За съжаление те не са десет, а само пет…
ВИСН (Велики идеи за стартиране на нещата)
1. Придайте смисъл. Най-добрата причина да основеш организация е да придадеш смисъл - да създадеш продукт или услуга, които правят света по-добър. Така че първата ви задача е да решите как можете да придадете смисъл.
2. СЪЗДАЙТЕ МАНТРА. Забравете за мисиите. Те са дълги, скучни и неприложими. Няма човек, който да ги запомни, още по-малко да ги прилага. Вместо това от смисъла, който придавате, създайте мантра. Това ще помогне на целия ви екип да поеме в правилната посока.
3. Започнете да създавате и доставяте вашия продукт или услуга. Мислете за поялниците, сглобките, чуковете, трионите и AutoCAD - или за всички други инструменти, които използвате при изработването на вашия продукт или услуга. Не се фокусирайте върху продажбите, писането и планирането.
4. Определете своя бизнес модел. Независимо какъв тип организация създавате, трябва да измислите начин да печелите пари. Дори и най-великата идея, технология, продукт или услуга имат кратък живот, ако зад тях няма устойчив бизнес модел.
5. Изплетете своята МАТ (Milestones, Assumptions and Tasks в превод на български това са: крайъгълни камъни, предпоставки и задачи). Последната стъпка е подготвянето на трите списъка: (а) основните крайъгълни камъни, които трябва да достигнете, (б) предпоставките, върху които е изграден бизнес моделът ви, и (в) задачите, които трябва да изпълните, за да основете своята организация. Така ще си наложите дисциплина и ще намерите сили да продължите по своя път, дори и когато смятате, че сте загубили силите си и целият свят се е изправил срещу вас.
Придайте смисъл
Много книги за предприемачеството започват със задълбочен процес на себеопознаване, който ви кара да прецените дали наистина сте готови да се заемете със задачата да основете организация. Някои от типичните примери са:
- Можете ли да работите по много часове на ден при минимално заплащане?
- Ще се справите ли, ако получавате отказ след отказ?
- Можете ли да поемете отговорност за много служители?
Истината е, че е невъзможно да отговорите предварително на подобни въпроси, а и дори да го направите, това няма по никакъв начин да ви помогне. От една страна, приказките и перченето са евтини. Това, че казвате, че ще направите нещо, не означава, че ще го направите.
От друга страна, осъзнавайки, че имате съмнения и тревоги, не означава, че няма да създадете велика организация. Как отговаряте на тези въпроси сега няма почти никакво влияние върху онова, което наистина ще направите, когато великата идея ви завладее.
Истината е, че никой не знае в действителност дали става за предприемач, докато самият той не стане - а понякога, дори и тогава не става ясно. Съществува обаче един важен въпрос, който трябва да си зададете, преди да се втурнете в ново начинание: Искам ли да придам смисъл? Смисъл не означава пари, власт или престиж. Не е дори и създаване на приятно място за работа. Сред значенията на смисъл попадат:
- Да направим света по-добро място
- Да повишим качеството на живота
- Да поправим ужасна несправедливост
- Да опазим съществуването на нещо добро.
Цели като тези са страхотно предимство по време на трудните моменти. Ако на горните въпроси отговаряте отрицателно, вие можете да имате успех, но ще ви е много трудно, защото придаването на смисъл е най-могъщият мотиватор, познат досега.
Трябваха ми двадесет години, за да осъзная това.
През 1983 г., когато започнах работа в екипа на Macintosh в Apple Computers, смисълът на нашия живот бе да победим IBM. Искахме да върнем компанията IBM към бизнеса с пишещи машини, откъдето бяха тръгнали.
През 1987 г. смисълът на живота ни стана победата над Windows и Microsoft. Искахме да смачкаме Microsoft и да заставим Бил Гейтс да продава риба на пазара “Пайк плейс”.
През 2004 г. аз съм управляващ директор на новосъздадена фирма за инвестиционно посредничество, наречена Garage Technology Ventures. И аз искам да помогна на хората да създават велики продукти, да създават велики компании и да променя света.
Общото между великите организации е желанието да придадат смисъл. Искреното желание да придадете смисъл не гарантира успеха, но означава, че ако се провалите, най-малкото ще сте се провалили, правейки нещо стойностно.
УПРАЖНЕНИЕ: ДОВЪРШЕТЕ ИЗРЕЧЕНИЕТО:
Ако вашата организация не съществува, светът ще бъде много по-лош, защото…
СЪЗДАЙТЕ МАНТРА
Затворете очите си и помислете затова как ще обслужвате своите клиенти. Какъв е смисълът на съществуването на вашата организация? Повечето хора приемат тези въпроси като голямото защо или като мисията на организацията.
Изготвянето на мисията е обикновено сред първите стъпки на повечето предприемачи. За съжаление този процес най-често е болезнен и отчайващ и води до изключително посредствени резултати. И това е неизбежно в случаите, когато голям брой хора са наети да изготвят нещо, чиято цел е да направи още по-голям брой хора (служители, акционери, клиенти и партньори) щастливи.
Фундаменталният недостатък на повечето мисии е, че всеки очаква от тях да бъдат натруфени и всеобхватни. Резултатът е дълъг, скучен и банален текст, който води до безброй шеги. В книгата “Мисии” Джефри Абрамс представя 301 действащи мисии, които показват, че всички компании пишат едни и същи посредствени неща. И за да го докажем, ето ви практическа класация на честотата, с която мисиите в книгата на Абрамс съдържат едни и същи думи:
- Най-добър - 94 пъти
- Общности - 97 пъти
- Клиенти - 211 пъти
- Съвършенство - 77 пъти
- Лидер - 106 пъти
- Качество - 169 пъти
Късметът (или Forbes в моя случай) помага на смелите, така че ще ви дам съвет как да направите живота си по-лесен: отложете писането на мисията. Можете да я подготвите по-късно, когато вече сте успели и имате време и много пари за губене. (Ако не сте успели, няма значение, че не сте написали своята мисия.)
Вместо мисия и всичките неща, които следват от нея, създайте мантрата на своята организация. Определението за мантра е:
Свещена словесна формула повтаряна при молитви, медитация или заклинания като молитва към Бог, магически заклинания, обръщения към божества или част от свещена книга, съдържаща мистически послания.
Какво велико нещо е мантрата! Колко мисии предизвикват подобна мощ и емоции?
Красотата на мантрата се крие в това, че всеки очаква тя да бъде кратка и омайваща. (За пример ще посоча, най-кратката мантра се състои от една-единствена хиндуистка дума ом.) Може никога да не се наложи да изписвате своята мантра, нито да я публикувате в годишния отчет, нито да я отпечатвате на плакати. В действителност, ако трябва да подсилите своята мантра по някой от изброените начини, явно това не е вярната мантра.
Ето и пет примера, които показват силата на добрата мантра:
- Истинско атлетическо постижение (Nike).
- Приятно семейно забавление (Disney).
- Отпразнуване на всеки миг (Starbucks).
- Мисли (IBM).
- Победата е всичко (Vince Lombardis Green Bay Packers)
Сравнете мантрата на Starbucks “Отпразнуване на всеки миг” с мисията на компанията “Утвърждаване на Starbucks като първокачественият доставчик на най-финото кафе по света, като се придържаме безкомпромисно към основните си принципи докато се разрастваме”. Кое изявление от двете е по-запомнящо се?
УПРАЖНЕНИЕ: Напишете мантрата на своята организация, като се вместите в предоставеното ви пространство:
Представете си, че някой попита родителите ви или рецепционистката с какво се занимавате. Може ли да има по-добър отговор от мантра, съставена от три думи, като “Истинско атлетическо постижение”?
И последни размисли за мантрата: Не бъркайте мантрата с рекламните послания. Мантрата е за вашите служители. Тя е като пътеводител за онова, което вършат на работното си място. Рекламното послание е за вашите клиенти. То е напътствие как да се използва продуктът или услугата. Например мантрата на Nike е “Истинско атлетическо постижение”. Нейното рекламно послание е Just do it (Просто го направи).
ОРГАНИЗАЦИЯ
Southwest Airlines
РЕАЛНАТА МИСИЯ
“Мисията на Southwest Airlines е посвещаването на най-високото качество при обслужване на клиентите, предложено с чувство за топлота, доброжелателство, уважение към индивида и в духа на компанията.”
ХИПОТЕТИЧНА МАНТРА
По-добре от шофиране.
ОРГАНИЗАЦИЯ
Coca-Cola
РЕАЛНАТА МИСИЯ
“Компанията Coca-Cola съществува, за да помага и освежава всеки, до когото се докосне”.
ХИПОТЕТИЧНА МАНТРА
Освежи света.
ОРГАНИЗАЦИЯ
Wendy’s
РЕАЛНАТА МИСИЯ
“Мисията на Wendy’s е да доставяме висококачествени продукти и услуги на нашите клиенти и на общностите чрез лидерска позиция по отношение на нововъведенията и чрез партньорство.”
ХИПОТЕТИЧНА МАНТРА
Здравословно бързо хранене.
ОРГАНИЗАЦИЯ
Red Cross
РЕАЛНАТА МИСИЯ
“Да помага на хората да се подготвят, да посрещнат и да се справят в кризисни ситуации.”
ХИПОТЕТИЧНА МАНТРА
Край на страданието
ОРГАНИЗАЦИЯ
United States Air Force
РЕАЛНАТА МИСИЯ
“Да защитава Съединените щати и да пази техните интереси чрез сила във въздушното пространство.”
ХИПОТЕТИЧНАТА МАНТРА
Нищо не може да ни спре във въздуха и пространството.
УПРАЖНЕНИЕ: Таблицата съдържа истинските мисии на няколко организации и хипотетични мантри, които аз съм създал за тях. Кои според вас са по-въздействащи?
*Материалът е откъс от книгата на Гай Кавазаки* “Изкуството да стартираш”, която се издава от “Портфолио”. Преводът е направен от “MTR Design” (HYPERLINK “www.mtr-design.com”www.mtr-design.com). В този брой публикуваме две от главите, посветени на началото на всеки бизнес - “Придайте смисъл” и “Създайте мантра”. В следващата сряда ще публикуваме и “Започнете да създавате и доставяте вашия продукт или услуга” и “Определете своя бизнес модел”.