Онлайн банкирането и ползите за бизнеса

Развитието на технологиите и Интернет, както и нарастващите потребности на бизнеса от информация са катализатор за развитието на всички индустрии. Банковият сектор не е изключение и все-повече финансови институции включват услугата онлайн банкиране сред своите приоритети
Вместо да обикаляте из банката, да се редите от гише на гише, да попълвате различни формуляри и бланки, с онлайн банкирането можете удобно да стоите пред компютъра си и да вършите всичко за минути. Интернет дава възможност да използвате ефективно услугите на банката и да получавате най-актуалната информация 24 часа на ден, 7 дни в седмицата, без да напускате дома или офиса.
Според проучване на IDC, броят на банковите онлайн сметки в Европа ще се увеличи с 50% и ще достигне 150 млн. през 2007 г. Развитието на онлайн банкирането е свързано с разпространението на Интернет и

повишаване на доверието на потребителите в онлайн транзакциите
Преди да започнете да използвате услугите на онлайн банкирането, трябва да попълните няколко регистрационни формуляра. Обикновено те са искане за регистрация за съответната форма на онлайн банкиране и договор с обслужващата банка. Регистрирането за онлайн банкиране и поддръжката обикновено са безплатни, но и има и изключения от това правило, които меко казано будят недоумение, предвид факта, че он-лайн банкирането е свързано с икономии за самите банки.
След попълване на съответните формуляри в сайта, ще се наложи да отидете до най-близкия клон на финансовата институция, за да представите съответните документи и да получите персонален цифров сертификат, който се инсталира на вашия браузер.
Сертификатът е подобен на електронен паспорт, който гарантира сигурността на комуникацията. Според българските закони, комуникация, използваща цифров сертификат, се смята за равносилна на хартиен носител с подпис.
Цифровият серификат е електронен документ, съдържащ уникални детайли за неговият притежател, като адрес, е-мейл, както и т.нар. ключове. Всеки сертификат съдържа два “ключа”:
- публичен ключ - той се разпространява свободно и чрез него се криптира информация, която в последствие може да бъде декриптирана само чрез използване на личния ключ;
- личен ключ - голяма поредица от символи, която се съхранява в криптиран файл. Писането или въвеждането му не се налага, което допринася допълнително за неговата сигурност. Притежава го само един човек и ключът не се разпространява. Чрез него се декриптира информацията, криптирана с отговарящия му публичен ключ.
Личният ключ може да се прилага също така и за подписване на различни съобщения - в този случай трябва да се използва отговарящият му публичен ключ, за да се удостовери и провери верността на подписа.
Цифровият сертификат осигурява запазване на

конфиденциалността на информацията,
преминала през Интернет или други публични мрежи. Също така показва по неоспорим начин, че подателят на съобщението е действително този който трябва, а не някой които се представя за него.
Цифровите сертификати са много по-сигурни, отколкото използването на потребителско име и парола за потвърждаване на самоличността. При тях не само е достатъчно да знаете паролата на цифровия сертификат, но и да притежавате личния ключ за него. В рамките на системата на онлайн банкирането тези цифрови сертификати се използват, за да се удостовери „подписвача” на активните операции, като без тяхното наличие, няма да можете да издавате платежни нареждания и други активни операции.
Бихте могли да извършвате операции онлайн само от компютъра, на който сте инсталирали вашия цифров сертификат. За да използвате услугата от друг компютър, трябва да го запазите на дискета или мини компакт диск. Банките нямат практика да разменят по електронна поща данни за вашата парола, потребителско име, сметка и др.
Банките имат и определени технически изисквания за използване на онлайн банкирането- по отношение на операционните системи обикновено се изисква Windows 95/98/Me/NT/2000/XP и браузер Internet Explorer 4.0 (или по-висока версия) с инсталиран SSL.
След като сте извършили всички тези процедури, можете да преминете към онлайн банкирането. Просто избирате сметката, от която да се извърши плащането, сметката, на която да бъде извършено то, и съответната сума. Съвсем естествено е да искате да получите информация за точното и навременно извършване на онлайн плащанията. Интернет банкирането дава възможност и за проследяване на състоянието на извършените транзакции, състоянието на сметките и движенията по сметките. Банките предлагат допълнителни улеснения в тази посока - изпращане на е-мейл, съобщение до безжично устройство или информация на самия сайт, когато плащането се извърши.
С помощта на онлайн банкирането можете да извършвате редица

финансови операции по Интернет
- получаване на актуална справочна информация за валутните курсове и лихвените проценти и покупко-продажба на валута и сделки с ценни книжа.
Също така клиентите на някои банки могат да подават заявки за усвояване на кредит онлайн, да дават нареждане за откриване на акредитиви и гаранции, нареждане за масово плащане, информация за лихвите, таксите, комисионите и валутните курсове на банката, коментари за състоянието и тенденциите на валутните и капиталови пазари у нас и в чужбина и др.
Онлайн банкирането има и някои недостатъци. Плащате разходи за Интернет, когато използвате услугата, и е необходима надеждна и бърза връзка. Освен това, ако имате проблеми с Интернет връзката си, нямате достъп до онлайн банкирането и няма да можете да се възползвате от услугите. При интернет банкирането липсва личната връзка между потребителя и банката (служител/консултант). Също така, не можете да депозирате физически пари в брой като използвате онлайн банкирането. Това налага да посетите банката, както и когато искате да извадите пари в брой.
Последните прогнози за развитието на банковия сектор предвещават

значителен ръст в онлайн транзациите
и развитие на банковите средства за осъществяването им. Онлайн банкирането е най-бързо развиващата се дейност в Интернет. В бъдеще ще се използва предимно не за следене на движението по сметки, а за реални опреции с финансовите активи. Разпространението на цифровите подписи и налагането им като равноправно средство ще доведе и до нови схеми на поведение на потребителите.

Предимства на он-лайн банкирането
* Удобно
* Бързо
* Евтино
* Банкиране по всяко време на денонощието, през почивните дни и празниците
* Банкиране от всяка точка по света

Услуги онлайн:
* Извършване на плащания в страната и чужбина
* Плащания към бюджета
* Валутни сделки
* Извършване на депозити
* Следене на състоянието на извършените транзакции
* Следене на състоянието на сметките
* Следене на движенията по сметките
* Проверка на състоянието на кредитите
* Проверка на състоянието на депозитите
* Информация за валутните курсове
* Информация за лихвените проценти
* Подаване на заявки за усвояване на кредит

от Цветелина Недкова

Президентската инициатива за трети път събира средства за лечение на болни

В четвъртък, на 1 декември, президентската инициатива “Българската Коледа” стартира за трети път с надеждата да събуди щедростта в полза на болните деца.

12 българчета между 3 и 18 г. са включени тази година в благотворителната кампания, в която участват и четири болници.

“Случаите са ни подадени от Българската педиатрична асоциация. Повечето деца страдат от бъбречни и костни заболявания, чието лечение е много скъпо и не се покрива от здравната каса”, съобщи прессекретарят на президента Бойка Башлиева вчера. Децата са избрани от здравното министерство и са посочени от лекарски комисии.

За разлика от правителствения Фонд за лечение на деца в чужбина “Българската Коледа” ще търси средства само за купуването на лекарства за едногодишното лечение на болните и оборудване за клиниките, тъй като операциите са изключително скъпи и даренията няма да стигнат.

В последния месец от годината обикновените граждани биват призовавани да внесат своята лепта, като изпращат SMS или суми в брой в банкова сметка или пък звънят на стационарен телефон.

Досега с президентската инициатива са събрани над 2 млн. лв. През 2003 г. от щедростта на гражданите се възползваха 27 деца, на които бяха направени операции или закупени лекарства. Тогава бяха събрани над 13 млн. лв. През миналата година в “Българската Коледа” се включиха почти 1 млн. българи, които дариха над 1,2 млн. лв. на 15 деца и 6 клиники.

В сегашната кампания освен на 3-те мобилни оператора и на БТК, се разчита чрез интернет да бъдат включени и сънародниците в чужбина. Специално създадената страница www.bgkoleda.bg вече е активирана, както и банковата сметка. В четвъртък ще заработят телефоните.

Друга новост е участието на външно министерство, което ще посвети честването на 50-годишнината от влизането ни в ООН на набирането на средства за “Българската Коледа”.

Пикът на кампанията се очаква на 25 декември, когато с грандиозен концерт в Операта президентът Първанов и съпругата му Зорка сами ще призоват за щедрост сънародниците си. Средствата ще бъдат отчетени през януари и ще бъдат разпределени сред болните деца.

СТЕФАНИ ЖЕЛЯЗКОВА

14-годишната Стефани Желязкова от Разград е приносът на “24 часа” към президентската инициатива. Вестникът е медиен партньор на проекта от създаването му, а тази година дори откри едно от децата на “Коледата”. Стефани е с тежки усложнения след химиотерапия.

Момиченцето от 2 г. лежи в болници, вместо да ходи на училище. Лекувана е от левкемия във варненска клиника, но от процедурите са увредени черният дроб, бъбреците и панкреасът й. Момиченцето

тежи едва 22 кг и не може да се храни

Има и некроза на костите, изпитва силни болки при движение. От седмица Стефани е на лечение в “Пирогов” и се чувства по-добре, съобщи баща й Павел Желязков.

ЕВГЕНИ ГЕНЧЕВ

“Шокирана съм, че някой се е заинтересувал от нас. От години ни отпращаха отвсякъде и бяхме принудени да се борим сами.” Така Станка Господинова, майка на 16-годишния Евгени Генчев от Стара Загора, посреща новината, че скъпоструващото лечение на сина й ще бъде финансирано от кампанията, Десетокласникът от гимназията по архитектура и строителство страда от нефротичен синдром. Разболял се още на 2,5 г.

Евгени има отоци по клепачите, ръцете и лицето. Момчето спряло да уринира. Организмът му се тровел. Специалистите обяснили на родителите, че заболяването се дължи на недостиг на кортизон в надбъбречната жлеза. От постоянния прием на кортизон физическото развитие на момчето се забавило.

По-нисък е с една глава

от съучениците си.

“Това се отрази на психиката му. Много е свит и притеснителен, страда, че е no-различен”, казва майката. Развитието на костите му изостава с 3 г. от възрастта му. Евгени има шанс да израсне, ако пие лекарството сандимум неорал. Цената му (BOO лв. месечно) обаче е непосилна за родителите, а здравната каса го отпуска само на претърпели вече операция, каквато за него не се препоръчва.

“Съпругът ми работи почти денонощно, за да имаме пари за лечението”, разказва майката. Денем Матей Господинов работи като строител, а вечер реди плочки и лепи тапети по къщите. Бабата на момчето пък продала нивите си.

Евгени е щастлив, че лечението му ще се осигури от хуманната кампания. Надява се, че ще успее да пребори болестта. Единственият подарък, който си пожелава за Коледа, е здраве.

17-годишният Кристиян Христов от Горна Оряховица страда ст нефротичен синдром. Това е увреждане на бъбреците, при което се отделя албумин в урината дори при възпалено гърло или хрема. Заболяването води до изчерпване на белтъка от кръвта, което може да е фатално, обяснява майката Лидия Христова.

Единадесетокласникът в Професионалната гимназия по електротехника в града е заболял, когато бил на 4 г. след безобидна инфекция. Оттогава е на кортизон, 13 г. момчето приема лекарството всекидневно.

“Той е кортикозависим, препаратът забавя растежа му и вече е дал отражение върху зрението”, казва майката. Според лекарите на Кристиян

единственият шанс на момчето

да се освободи от кортизона е лекарството сандимум. Медикаментът обаче не е в списъците на безплатните лекарства на здравната каса. 25-дневен курс на лечение с него струва 495 лева, а родителите са на минимални заплати. Майката горещо благодари на лекарите от Клиниката по нефрология към Медицинска академия, които избрали Кристиян.

Шестгодишният Доукан Данаилов от Севлиево също страда от нефротичен синдром. Заболяването е открито, когато е на 18 месеца. Оттогава започва лечението по болници, всекидневното приемане на лекарства (само кортизонът е по 9 таблетки дневно), съпътствано от често подуване на тялото заради задържането на урина. Детето пълнее, окосмява се.

От семейството работи само бащата. Майката чака второ дете. Трудно им е да купуват животоподдържащите лекарства. Доукан посещава предучилищната група на детската градина и има една мечта - да е здрав.

Диан Костов

Диан Костов е ученик в 12-и клас в училище “Антим Първи” в Казанлък. Захласва се от компютри и чужди езици, коефициентът му на интелигентност е 130 по скалата на Рейван. Само че Диан е висок едва 128 см, което отговаря на 9-годишно дете. Младежът страда от ювенилен хроничен артрит - системна форма. Лечението с урбазон за артрита обаче води до забавяне на растежа му. От 1995 г. той не е пораснал и сантиметър. С напредването на годините шансовете му да порасне изтляват. Само още година - две това ще бъде възможно с хормонално лечение

ХРИСТО КАЛИНОВ

Присаждане на стволови клетки от плацентата на майката

би могло да излекува 4-гр-дишния Христо Калинов от Хасково. През март откриват у детето миелодисплазмен синдром - заболяване на костния мозък, което засяга имунната система. Допреди изключително будното дете, което вече може да пише и решава кръстословици, сега се изморява лесно и трябва да бъде спирано от игрите, защото имунната му система е отслабена и лесно податлива на зарази.

“Задължително правим по 2 изследвания на кръвта седмично”, казва майката Виолета. Често се налага и кръвопреливане заради ниските нива на тромбоцити и хемоглобин в кръвта. Лекарствата за терапията са безплатни, но честите пътувания и прегледи поставят във финансов колапс семейството на начална учителка и продавач на павилион.

Виолета вече е загубила едно дете. Сега майката отново е бременна и когато в края на януари приближи терминът й в болница “Царица Иоанна”, ще бъде планирана операцията на Христо. Парите от “Коледата” ще помогнат на момченцето и семейството му да преминат дългия и скъп процес на следоперативното лечение.

“Българската Коледа” е благотворителна инициатива, която набира средства за лечението на болни деца. Ако си съпричастен към съдбата им. ако искаш да върнеш усмивката на техните лица. подари им надежда, обади се или изпрати SMS на номер 1117 за “М-Тел” и “ГлоБул” или набери 09001117от телефон на БТК. С всяко обаждане помагаш с 1 лев на дете в беда. Можете да дарите пари и по банкова сметка №1045397416 с банков код: 20080023, ОББ, клон “Св. София”.

Неизбродимата джунгла на кредитните карти

Жестоката конкуренция между банките в отпускането на заеми като че ли оставя на заден план безкомпромисната борба между тях на един друг пазар - този на кредитните карти. А той съвсем не е за пренебрегване. За близо две години - от края на 2003-а до момента, броят на тези карти драстично нарасна от 100 хил. до близо половин милион. Само ОББ е издала досега 130 хил. кредитни карти. А след като дружеството “Би Ел Ер Ес” прехвърли през 2004-а своите карти “Юролайн” към Пощенска банка, общият обем на нейните карти надхвърли 150 хиляди броя. За да осигурят по-голяма сигурност и скорост на обслужването на притежателите на техни карти, някои банки, като ОББ и Първа инвестиционна банка, създадоха свои независими картови центрове. По този път е тръгнала и “Банка ДСК”, която по неофициални данни в момента е пласирала около 100 хил. броя.

Пазарната принуда

Не е тайна, че повечето големи банки имат намерение постепенно да прехвърлят всички отпуснати от тях потребителски заеми в размер до 7000 лв. по кредитни карти. Първо, защото лихвата по тях е доста по-висока - средно с около 8% от тази по стандартните заеми за граждани, и второ, защото ползването на карти дава възможност за по-дълго задържане на част от средствата в банковата система. Когато клиентът тегли потребителски заем, той използва парите по него наведнъж. Докато при ползването на картите заемът се взема на части и се употребява при плащането на определена стока или услуга. В този случай парите се записват като кредит на клиента и отиват по безкасов път директно в сметката на търговеца, от който е закупена стоката.

Предимствата на кредитните карти

са широко рекламирани от банките, но най-общо те могат да бъдат маркирани така: позволяват на клиентите по всяко време да закупят желаната от тях стока, стига цената й да не надвишава свободния кредитен лимит. При това, без да плащат такси и комисиони за превода на парите.

Ползването на кредитни карти дава по-голяма свобода на българина при пътувания в чужбина, където плащанията с тях са нещо обичайно. А когато там човек вади пари в брой, го гледат с подозрение. Собствениците на кредитни карти имат право също и на най-различни бонуси при покупката на самолетни билети и при плащането в хотели. Притежателите например на златна “Америкън Експрес” ползват пътническа застраховка до 300 хил. лв. при злополука в чужбина, в случай че с картата са закупили билета си, стаята в хотела, в който са отседнали, или туристическия си пакет.

Като всеки финансов продукт и кредитните карти си имат своите недостатъци. Първият от тях е валиден за всички държави, в които те се предлагат. И той е, че ползването им води до

бързо свръхзадлъжняване

С кредитна карта в джоба гражданинът лесно се изкушава да напазарува за кратък срок всички необходими му стоки и бързо изчерпва кредитния си лимит. След това единственото, което му остава, е да прави месечни погасителни вноски, които при различните банки са между 2 и 5% от ползвания заем, а начисляваните лихви съвсем не са малки - между 14.95 и 19.5% годишно.

В България положението с кредитните карти допълнително се усложнява от обстоятелството, че с тях може да се плаща на много малко места - това са хотелите, бензиностанциите, хипермаркетите “Метро” и “Билла”, някои големи вериги магазини като “Европа”, “Бонжур”, “Фамилия” и “Технополис” и някои големи ресторанти. При това изброените дотук търговски обекти не приемат всички видове кредитни карти, което допълнително вгорчава живота на българските и пребиваващите у нас граждани. Да не говорим, че невъзможността да ползват навсякъде кредитните си карти ги принуждава да теглят с тях пари от банкомати, като за тази операция плащат немалки такси: от 1 лв. плюс 0.5% до 4.5 евро плюс 1% от теглената сума. Тези “удръжки” не се усещат веднага от клиентите, защото те получават от банкомата цялата заявена сума, но с таксите заемът, ползван от тях (чрез кредитните карти), се увеличава.

Изключително неприятно е, когато

кредитната карта отказва да “работи” в чужбина

Това, според потърпевши, става по няколко причини. Първата е, ако картата не е активирана да извършва операции извън страната. Затова, когато човек излиза извън България, е добре предварително да се обади в информационния център на банката, издала картата, и да се осведоми ще може ли да плаща с нея извън страната.

Втората причина, поради която картата може да “откаже” зад границите на България, е в случаите на блокаж на международните електронни връзки било то кабелни, или сателитни - между картовия център в България и този в държавата, където се намира клиентът. В този случай нищо не може да се направи и единственият изход на потърпевшия е да се обади в информационния център на обслужващата го банка и да поиска тя да завери сметката, която той трябва да плати.

Третата причина за отказ е превишение на кредитния лимит. Случва се, когато клиентът пазарува в чужбина, в един момент да не може да плати с картата си, защото е изконсумирал целия разрешен му кредит. Следенето на лимита става доста трудно, ако собственикът на картата се е изкушил да тегли пари от банкомат в чужда държава (при плащания в търговски обект у нас и в чужбина такси не се събират), тъй като за тази услуга банките автоматично правят солидни удръжки - достигащи до 4.5 евро плюс 1%, и така увеличават размера на ползвания заем.

Често допускана грешка от собствениците на кредитни карти

е да правят услуги на свои роднини и приятели, като извършват плащания на услуги през ИНТЕРНЕТ вместо тях.

По принцип картовите преводи през различни сайтове за стоки и услуги въобще не са препоръчителни. В сайта остава следа за картата, с която е платено, и ако има достатъчно способен хакер, който да я открие и да прихване чрез нея данните на картата, той лесно може да я източи.

Когато се превеждат пари за услуги, пък съществува друга опасност. Ако за дадена услуга се плаща всеки месец или на тримесечие, собствениците на сайтове са ги програмирали така, че текущо да теглят пари от картата на клиента, когато настъпи датата за падежа. Разбира се, те го уведомяват за това, но пък и един път извършил първия превод, човекът няма как да спре следващите. Представете си какво ще се случи, ако някой е направил услуга на двама-трима приятели и е платил за тях със своята карта. Сайтът или сайтовете, през които са извършени операциите, ще продължат да дърпат пари от картата му и ако хората, на които е услужено, не са достатъчно коректни да покрият разходите, те постоянно ще се увеличават. Описаната дотук ситуация не е хипотеза, а реален случай. Доста хора с кредитни карти се опариха, услужвайки на свои приятели. И единственото спасение за тях е да блокират старите си карти и да поискат от обслужващите ги банки да им издадат нови. Но за това също се плащат такси от най-ниската - 20 лв., която се събира от “Банка ДСК”, до най-високата - 20 евро, за карта на БУЛБАНК.

Гражданите, желаещи да се сдобият с кредитни карти, са изправени и пред още един проблем. Оказва се, че

не съществува възможност за избор

между картите, предлагани от отделните банки. Причината е, че някои от тях - като БУЛБАНК, “Банка ДСК” и ОББ, не са обявили на сайтовете си кредитните лимити и лихвите по картите си. А това са условията, които най-много интересуват клиентите. Едва ли има бизнесмен - с легално име или с екзотичен прякор, който ще тръгне по клоновете на различни банки, за да се осведомява за условията по картите, които те издават. Или пък ще си начисли излишни разходи, за да им звъни по телефона за по-подробна информация.

Ето защо проверката на ИНТЕРНЕТ сайтовете или на рекламите в специализираната преса си остават единствената възможност за по-имотните граждани да сравнят адекватно параметрите по отделните кредитни карти. За добро или зло, ИНТЕРНЕТ възможността е доста ограничена. А банките допълнително усложняват избора на клиентите, като не публикуват всички условия за издаване на карти. От общодостъпната информация за тях става ясно, че кандидатите трябва да имат минимален месечен доход от 300 лева. Освен това потенциалните клиенти са принудени да попълнят доста обширни формуляри, в които подробно да опишат доходите, имуществото си и евентуалните си финансови задължения.

Нито една банка не събира

такси за обслужване

на издаваните от нея карти през първата година на ползването им. По кредитната карта “Юролайн” на Пощенска банка въобще не се плаща подобна такса, но за сметка на това на клиента се удържат еднократно 25 лв. за одобряване на кредит и по 2.5 лв. на месец за обслужването му.

Банките започват да начисляват такси за втората година от ползването на кредитната карта и те варират от най-ниската - 25 лв., за “ДСК Шопинг” на “Банка ДСК” до най-високата - 210 евро, за платинените карти “Мастер” и “Виза” на БУЛБАНК.

Кредитните институции не начисляват

лихви

когато клиентът погаси ползвания по картата заем за изискуемия от тях срок от време - между четири седмици при картата “Дайнърс клуб” на ПИБ и най-дългия - до 55 дни, при картите “Американ Експрес”, издавани от Пощенска банка. Всеки месец собствениците на карти са длъжни да погасяват една минимална сума по главницата и начислената лихва, която е от 1.5% при златните “Мастеркарт Галакси” и “Виза Галакси” на “Банка ДСК” до 5% при “Мастеркарт” и “Виза карт”, издавани от ПИБ и “Ейч Ви Би Банк Биохим”.

Някои банки начисляват различни лихви, когато собствениците на кредитни карти плащат с тях на ПОС-терминали и когато теглят пари от банкомат. При ОББ в първия случай лихвата е 18.5%, а във втория - 19.5% годишно, която е най-високата на картовия пазар. Най-ниската лихва - 14.95%, се събира по картите, издавани от “Банка ДСК”, без значение дали собственикът им е плащал на ПОС-терминал, или е теглил пари от банкомат.

Изброените дотук параметри са само част от условията по кредитните карти, с които клиентите трябва да са наясно, преди да направят избора си. За да бъде изготвена абсолютно точна калкулация за това, коя карта е най-изгодна, е нужно да се познават различните такси, които банките събират при теглене на пари от собствен или чужд банкомат. За събирането й обаче е необходимо доста тичане по отделните банки. Затова най-добре е човек да си поиска карта от обслужващата го кредитна институция - там със сигурност ще му предложат допълнителни бонуси като на вече утвърден клиент, пък и издаването й ще стане по-лесно и бързо.

в. Банкеръ

Ако те няма в интернет, значи не съществуваш. Това изречение е на път да се превърне в съвременно клише. Да предположим, че не знаете абсолютно нищо за рекламните и PR агенции на българския пазар. Кой е първият източник на информация, който ще използвате? Най-вероятно именно интернет. И така, сядате пред компютъра, зареждате google.com и…

Три стъпки

Дебелите книги учат, че за да бъде един сайт удобен на потребителите, трябва да бъде изграден така, че каквото и да искат да намерят в него, да го откриват с три кликвания. Вероятно нещо подобно обясняват и хората от агенциите на своите клиенти, когато обсъждат предложенията за изграждането на интернет страницата на компанията. В нея трябва да има обща информация за тази компания, нейния мениджмънт, продуктите и услугите, които предлага, нейната мисия, кредо, контакти или форма за обратна връзка и т.н. Но когато стане въпрос за сайтовете на собствените им агенции, хората от агенциите вкарват в употреба приказката за обущаря и неговите деца…
Leo Burnett Sofia, McCann Erickson Sofia, Lowe Swing Communications, Ogilvy&Mather, DDB Sofia, TBWA\Sofia, Interpartners, „Янев и Янев“ - списъкът с големи агенции, които нямат свой уебсайт, е дълъг. Факт е, че за успешната работа притежаването на уебсайт съвсем не е задължително. Но пък може да се превърне в черешката върху тортата за една добра агенция.
Изборът на разгледаните по-долу страници е случаен и няма претенции за изчерпателност. Това са част от най-популярните агенции на рекламния и PR пазар. От всички изброени сайтове само тези на New Moment, Publicis/MARC Group, All Channels Communication и агенция D&D имат вариант на български език.

New Moment New Ideas

При зареждането на newmoment.com се показва карта на Югоизточна Европа. На нея са отбелязани всички офиси на мрежата, създадена от Драган Сакан. Първи клик - избирането на България показва страница с новини, като единствената новина на нея е от 24 юни 2005 г., която казва, че „Днес качваме онлайн нов уебсайт на рекламната агенция New Moment Sofia. Вижте:)“. Втори клик - от страничното меню могат да бъдат избрани отново карта на мрежата, да се прочетат манифеста и мисията на компанията, както и снимка на Драган Сакан. Или повече информация за българският офис на агенцията - хората, услугите, клиентите. Или да получите повече информация за страничните проекти на веригата - списанието New Moment, инициативата Ideas Campus за развитие на креативността в мрежата и т.н.

Publicis/MARC Advertising

Сайтът marc.bg се зарежда малко бавно, но за сметка на това е красив. Той дава информация за цялата комуникационна група Publicis/MARC Group. След като изберете езика, на който да видите сайта, избирате иконата във форма на жерав за рекламната агенция. След още едно кликване в нов прозорец се отваря тежък за зареждане имиджов сайт, изработен в стилистиката на американските комикси. Там можете да намерите координатите на агенцията, нейните основни принципи, след малко повече търсене из „улиците“ и „складовете“ ще стигнете и до клиентите на агенцията. Любопитен и интригуващ сайт, но отнема време, докато се намери информацията. Може би именно това е и идеята…

Noble Graphics Creative Studio

Безспорно (взе наградата за автореклама на рекламния фестивал на АРА тази година) един от най-добрите сайтове на рекламни агенции е allnoble.org. Новините за агенцията излизат още в началото, а за по-подробна информация ви трябват точно две кликвания от страничното меню. Освен портфолио и списък с клиентите на агенцията на сайта могат да бъдат видени обявените за продажба идеи, които не са били одобрени от клиентите (дано да не са продали още онази печатна реклама на Cool Condoms с емблемата на Audi
:-). Както и информация за студенти, желаещи да минат през тримесечен стаж в агенцията.

APRA Porter Novelli

На apraagency.com цялата информация, която се съдържа в сайта, е на три кликвания разстояние. История на агенцията, контакти, клиенти и т.н. В секцията Press info по-голямата част от информацията е за клиентите на PR агенцията. Повече за агенцията, както и за международната верига Porter Novelli може да се намери в секцията Flash news.

United Partners

Също удобен за ползване сайт. При зареждане на united-partners.com се показват новините с последните активности на агенцията. От страничното меню могат да се изберат секциите с архива на новините, клиентите на агенцията, контакти и връзки с полезни сайтове. Най-приятната изненада е възможността абонамент за новините в сайта чрез създаване на RSS връзка (получаване на линкове със заглавията на последните новини).

M3 Communications

Един от най-старите сайтове на рекламна или PR компания. Освен информация за различните отдели и служителите на компанията на m3bg.com има връзка, водеща към колежа, създаден от агенцията. Могат да се гледат и видеоклипове, създадени от агенцията за рекламна кампания на България като туристическа дестинация.

D&D Agency

Една от най-големите агенции на българския пазар с един от най-малките сайтове. Цялото меню се състои от пет бутона, като единият от тях е за избор на английски или български вариант на страницата. Може би „вина“ за това има последното изречение от принципите на агенцията: „За Д&Д Агенция водещ е принципът за пълна конфиденциалност.“

All Channels Communication

Една от младите PR агенции на пазара, All Channels може да се похвали с добър, семпъл сайт. На accbg.com както стандартната информация за агенцията, може да се намерят полезни презентации и публикации, а към списъка на клиентите са добавени и основните услуги, които агенцията е извършвала за тях.

Борислав КАНДОВ

Успехът се базира на добрите световни практики, съобразени с българските условия

Успешното изграждане на електронното правителство в България изисква решаването на редица проблеми, както на равнище правителство, така и от административните структури на централно и териториално равнище. В тази връзка могат да бъдат формулирани 10 насоки за решения за изграждането на е-правителството, които са главно от компетенциите на кабинета и би трябвало да станат основа за развитието на електронното правителство в отделните административни структури.

Създаване на адекватна организационна структура
Необходимо е да се създаде държавен орган за управление изграждането на електронно правителство. Най-добре е този орган да бъде в рамките на едно бъдещо Министерство на ИКТ/информационното общество или пък в Министерство на държавната администрация. Заедно с това добре е да се извърши преориентиране на функциите на ИКТ звената в централната администрация, като тези звена се превърнат от оперативни в стратегически и се обособи длъжност „Директор по управление на информационни ресурси (информационен мениджър)”.
И не на последно място трябва да се укрепят общинските администрации със специалисти по ИТ и да се създадат звена по ИКТ в областните администрации и по-големите общини.

Промени в правната уредба и в административните процеси
Създаването на нормативно регулиран ред за установяване на единство между нормативната регламентация, държавните органи и информационните технологии на електронното правителство е също важен момент от промените, които е добре да бъдат направени в правната уредба. Този процес трябва да върви успоредно с допълнителни промени в съществуващата правно-нормативна уредба и създаването на нови нормативни документи, регламентиращи използването на приложенията на електронно правителство, както и с промяна в съществуващите административни процеси.

Централизирано финансиране и финансово стимулиране
на изграждането и приложението на електронно правителство бих формулирал като следващото решение в посока изграждане на е-правителството. Важна роля в този процес играе създаването на централизиран фонд за изграждане на електронно правителство от различни източници (бюджет, донори, частен сектор). При това събраните средства трябва да бъдат разпределени на база конкретни програми и проекти за всяка административна единица. В тази насока процеси, които могат сериозно да стимулират развитието на е-правителството, са намаляване цените на телекомуникациите, Интернет-услугите и на електронния подпис за фирми, електронният подпис за граждани да стане безплатен, както и намаляване (или премахване) цените за определени видове е-услуги (на база очакваното намаляване на разходите за обработка на заявките).
Следващият важен елемент от процеса по изграждане на е-правителство е

разработването на програми, планове и проекти от всяка административна структура
- министерства, агенции, области и общини. Тук обаче трябва да се отбележи, че подходът и решенията за големите градове (София, Пловдив, Варна), където са съсредоточени основните потребители на Интернет, и за малките общини очевидно ще бъдат различни.
В същото време изграждането на електронното правителство трябва тясно

да се обвърже с ведомствени програми за ИКТ и с други доставчици на е-услуги.
Тук се включват ведомствени и общински програми и стратегии за приложение на ИКТ. Разбира се, в случая, когато ги има. В противен случай добре е да се разработват такива, като електронното правителство да бъде неразделна част от тях, но да не се превръща в самоцел.
Заедно с това тук трябва да се привлекат като част от процеса и предлаганите от други доставчици електронни услуги като например тези на банки - електронни разплащания; фирми за недвижими имоти - купуване и наемане по Интернет; комунални услуги - плащане на ток, парно по интернет (ePay.bg), както и електронни услуги от органите на законодателната и съдебната власт.
Важен проблем, който също стои за решаване във връзка с изграждането на е-правителство е и

разработването и въвеждането на стандарти
Тук обаче трябва да се отделят задължителните от препоръчителните стандарти. Към първите спадат тези за разработване на приложения за електронно правителство - информационни и технологични (класификатори, номенклатури, Интернет страници - съдържание и оформление, потребителски интерфейс, комуникационни протоколи, сигурност и защита на данните, идентификация на потребителя).
Препоръчителните стандарти от своя страна включват организацията на административното обслужване и вътрешно административните процеси при използване на Интернет, организацията на обслужване на „едно гише”, структурата, функциите и организацията на Центровете за обществен достъп до Интернет (ЦОДИ), типовите договори за публично-частно партньорство.
Различните видове стандарти следва да са съобразени както с вече утвърдени и разпространени практики у нас, така и със стандартите и препоръките на ЕС в областта на електронното правителство.

Създаване на Център за компетентност по електронно правителство
Този Център трябва да служи като обществено-държавен орган с широко представителство на организации и институции, работещи в областта на електронното правителство на всички нива - общинска, регионална и държавна администрация, неправителствени организации, както и на организациите (научно-технически институти, университетски факултети, ИТ фирми, НПО), свързани с разработването и внедряването на ИТ приложения за електронни административни процеси (е-община) и електронни услуги за граждани и фирми. Целта на Центъра ще бъде да ускори реализирането на стратегията за електронно правителство на всички равнища чрез концентрация на ресурсите и положителния опит в ЕС, а неговите основни функции могат да се систематизират в следния ред:
- Да събере на едно място цялата добра практика в областта на електронното правителство, генерирана от европейски/международни проекти и добри решения по места (изграждане на База данни и Интернет портал “Добри практики”)
- Да играе ролята на мозъчен тръст в сферата на електронното правителство като привлече експертите, работещи в областта
- Да обедини и координира усилията на ИТ фирмите за внедряване на ИТ приложения на базата на обществено-частното партньорство
- Да осигурява консултации и насоки за общини, частен сектор, научни институти и други заинтересовани за намиране на подходящи източници за финансиране на проекти и разработването им.
- Да създаде благоприятни условия и подготви организациите за целево усвояване на структурните фондове при влизането на България в ЕС.
- Да консултира правителствените органи по развитието и внедряването на стратегията за електронно правителство
- Да съдейства за популяризиране на приложенията по електронно правителство сред обществеността
- Да разработи единна методика за оценка на приложенията на електронното правителство и за проучване на потребителското търсене и степен на използване
- Да координира извършването на проучвания и изследвания в областта на приложенията на електронното правителство
На база на постигнатото у нас до момента важно е

да се развие ИКТ инфраструктурата на държавната администрация
Това включва доизграждане на НАМДА и включване на всички административни структури към нея, както и разработване на система за нейното управление и ефективно използване. Допълнително ще се наложи оборудване на общинските администрации с компютри, софтуер и достъп до Интернет на база ИКТ стратегии (програми) за всяка от тях, а също и разкриване на нови центрове за обществен достъп до Интернет (ЦОДИ) по населени места.
За да бъдат ефективни всички тези стъпки обаче специално внимание трябва да се обърне на

повишаване квалификацията на служителите в държавната администрация
Паралелно с предлаганото от ИПАЕИ и от Асоциацията за адаптация към електронно управление (ААЕУ) обучение на служителите от държавната администрация по електронно правителство следва да се разшири обхватът на програмите с обучение по разработване на ИКТ стратегии и управление на информационните ресурси, обучение по разработване предложения за проекти към донорски организации (програми) и по управление на проекти за електронно правителство
И на последно място, но не и последно по важност бих поставил

подобряването на качеството на електронните услуги
Това означава разширяване обхвата на предлаганите е-услуги съобразно потребителското търсене. Препоръчаните от ЕС и заложени в стратегията за електронно правителство 20 вида услуги с нищо не ограничават въвеждането и на други услуги за гражданите и бизнеса. При това трябва да се изхожда от реалното търсене по места, а не да се спускат „отгоре” задължителни списъци на нови услуги. Тук могат да се включат преминаването от е-услуги на база нормативната уредба към услуги, свързани със „събитие от живота” и „бизнес епизоди”, разширяването на броя на услугите, предлагани на „едно гише”, както и създаването на единен портал за заявка и получаване на интегрирани услуги (услуги от повече от една административна служба, независимо дали е местна или централна).
Добре би било още да се разширят средствата за достъп - освен чрез Интернет, потребителите да могат да получават информация и да комуникират с държавната администрация чрез мобилни телефони, цифрова телевизия, електронни табла, а също да се въведат специализирани е-услуги за отделни групи граждани - студенти, пенсионери, хора с увреждания, чужденци и др.
Материалът е базиран на книгата на Божил Добрев в съавторство с Е. Гецова „Пътеводител за електронно правителство”, чиято премиера на българския книжен пазар ще бъде през октомври. В нея са включени над 100 примера за добри практики в 35 страни и 100 отговора на 10 въпроса по изграждането на електронното правителство.

Критичните фактори за успешното изграждане на е- правителство:

- Адекватна правна и финансова рамка
- Броя потребители на Интернет
- Лидерство и мотивация на ръководители и служители в администрацията
- Предоставяне на качествени услуги - по „събитие от живота”, достъпни по различни начини, 24 часа на ден
- Партньорство с частния сектор, НПО, научни организации

Основни препоръки - накратко:

• При изграждането на електронното правителство да се имат предвид постигнатите резултати, наличните ресурси, потребностите на гражданите и на бизнеса, добрите практики и тенденциите за развитие на електронното правителство в ЕС
• Изграждането на електронно правителство да се извършва във всяка административна структура, съобразно с конкретните потребности и възможности
• Развитието на електронното правителство да се обвърже с внедряването на ИКТ в съдебните и законодателни органи, както и с всички доставчици на електронни услуги от държавния и частния сектор. Паралелно и координирано да се решават организационните, правните и технологичните проблеми по изграждането на електронното правителство.
• Паралелно и координирано да се решават организационните, правните и технологичните проблеми по изграждането на електронното правителство.