Одними из ключевых решений для электронной коммерции, являются технические решения, то есть системы управления сайтом. Логически их можно разделить на системы управления наполнением ресурса, так называемые CMS и программы для продвижения, ведения, мониторинга и анализа статистики. Рынок технических решений для электронной коммерции довольно обширен, поэтому в данной статье мы попытаемся сконцентрироваться на основных функциональных возможностях существующих платформ, которые необходимы, на сегодняшний день, для эффективного ведения процессов связанных с технической стороной, а также ознакомить вас с некоторыми новинками.

Для начала рассмотрим CMS системы, которые, собственно, и будут составлять основную часть вашего интернет-магазина. CMS существует огромное количество и, с каждым днем, их становится все больше и больше. Существуют целые порталы, которые занимаются обзором новинок в этой области. CMS можно условно разделить на 2 вида – коммерческие и некоммерческие, или же платные и бесплатные. Бесплатные системы обычно распространяются под лицензией GPL и, соответственно, за их поддержку обычно никто не отвечает, кроме того, никто не отвечает за сохранность и безопасность ваших данных. В случае приобретения платной CMS , обычно, разработчик берет на себя обязательства по поддержке продукта, исправления ошибок, консультаций, относительно использования их систем.

Каждая из платных или бесплатных систем может, в свою очередь, делиться на следующие типы:

С открытым кодом – предоставляется в форме открытого исходного кода, не требует декодирования, позволяет изменить функциональность в любой момент;

С криптованным кодом – предоставляется в закодированном виде, никаких изменений в коде делать нельзя, для работы требуется специальное дешифровальное ПО. Все обновления, как правило, требуют полной перезаливки исходного кода;

На сервере владельца – владелец CMS выделяет вам место на своем сервере без доступа к исходникам. Все управление осуществляется через контрольную панель.

Каждый из этих типов имеет свои плюсы и минусы. Так, для исходников с открытым кодом основные плюсы это легкая переделка функциональности, возможность дописывания и изменения по требованию, а к минусам можно отнести упрощенный механизмам поиска дыр и их использованием другими пользователями.

Минусы криптованных CMS это в первую очередь отсутствие гибкости при изменениях, трудность переноса и т. д.; к плюсам же можно отнести повышенную защищенность от взломов и от воровства исходных кодов.

Плюсы использования CMS на сервере разработчика – это оперативная поддержка, отсутствие проблем переноса, к минусам можно отнести тот момент, что в большинстве случаев такое сотрудничество включает в себя абонплату. Кроме того, вы не являетесь конечным владельцем своего магазина, зачастую специфические потребности труднореализуемы.

После выбора типа CMS системы, вам необходимо определить какая же из конкретных CMS этого типа вам наиболее подходит. Для этого существует набор критериев, которые в свою очередь позволяют выбрать наиболее подходящую вам систему.

Универсальность системы – показатель применимости продукта для решения различных задач. Например, возможность использования данной платформы для разработки электронных СМИ, онлайн-магазинов или промо-сайтов.

Гибкость архитектуры – наличие возможности изменять структуру сайта, данных, в том числе:

возможность редактирования шаблонов дизайна;

наличие API–интерфейса для разработки приложений;

модульная структура подключения объектов/функционала.

Функциональные возможности:

формирование динамической структуры сайта;

наличие визуального редактора;

поддержка многоязычности сайтов;

возможность отмены совершенного действия;

инструменты для поиска информации.

Администрирование – возможность многопользовательского доступа к системе, возможность разграничения прав доступа к разделам, разграничение доступа по различным профилям пользователей.

Обеспечение документооборота – возможность обеспечения жизненного цикла каждого объекта в зависимости от уровня доступа пользователя.

Функциональные модули – наличие стандартных и специфических функциональных модулей в системе, в том числе:

новостная лента;

каталог товаров;

форум;

опрос;

формы для обратной связи

Юзабилити – уровень знаний технических навыков, которым должен обладать конечный пользователь, чтобы грамотно пользоваться
системой:

дизайн интерфейса;

интуитивность;

удобство навигации.

Огромное значение имеет возможность настройки интерфейса системы в зависимости от поставленных задач. В данном случае учитываются поддержка различных языков административного интерфейса, управление личными настройками пользователя, наличие различных вариантов дизайна (скинов).

Переносимость – возможность переноса сайта на/из системы, возможность импорта/экспорта данных из СУБД.

Устойчивость к нагрузкам – пропускная способность сайта на системе, возможность кэширования, масштабируемость.

Технические требования - список технических условий, необходимых для успешной эксплуатации системы, в том числе:

возможность работы с различными СУБД;

возможность установки на разных серверных платформах;

установка специализированного ПО;

требования к аппаратной части.

Безопасность – уровень защищенности системы, качество и регулярность выпускаемых патчей и так далее.

Кроме базовых критериев существуют также основные требования по функциональности CMS , которые необходимы для эффективной работы.

Среди дополнительных требований можно особо выделить возможности импорта и экспорта информации, интегрированные системы документооборота, на которых более детально остановимся далее, интегрированные CRM системы, которые в последнее время приобретают все большую популярность, системы общения с клиентом, системы эффективной индексации и поиска информации, интеграция с платежными системами, системы управления нагрузками, системы защиты информации и, один из самых важных функциональных моделей – это модуль адекватной статистики.

Более детально рассмотрим модуль импорта и экспорта информации, который при больших объемах работ поможет вам сэкономить уйму времени и усилий. Такой модуль должен включать в себя следующие возможности.

Во-первых, он должен предусматривать импорт из таблиц поставщиков, позволяющий добавлять или изменять базу товаров из файлов, предоставляемых поставщиками. Наверняка большинство из вас сталкивалось с тем, что у каждого поставщика есть свой формат. Наиболее удобный вариант – это синхронизация с 1С, поскольку формат экспорта и импорта у этой разработки стандартный и хорошо документирован в спецификации. Возможность экспорта товаров для торговых площадок, на сегодняшний день вряд ли будет для кого-нибудь диковинкой, поэтому данный модуль обязательно должен присутствовать в той CMS , на которой вы собираетесь размещать свой интернет-магазин. Экспорт данных для других магазинов незаменим при ведении партнерских программ и создании сети магазинов. Это значительно экономит время при ведении такого рода деятельности.

Наряду с возможностью импорта/экспорта немаловажной является и система документооборота.

Важность и оптимизацию временных процессов легко оценить, подсчитав сколько времени уходит на выписку счетов, платежек, отправку внутренних сообщений, составление отчетов и поиск конкретного заказа. Для оптимизации и сокращения времени, требуемого на эти процессы, и были созданы системы документооборота, которые включают в себя модули подготовки финансовых документов, внутреннюю переписку, распределение обязанностей участников, модули, которые позволяют отследить статус заказа на каждом из звеньев, составление отчетов по деятельности каждого звена.

Проанализировав плюсы и минусы каждого решения можно выбрать наиболее оптимальный для себя вариант. Вот список наиболее популярных решений:

В пределах одной статьи тяжело разобрать каждый из представленных продуктов. Я бы хотел остановиться на наиболее удачном на российском рынке решении – Битрикс: Управление сайтом. Программный продукт “Битрикс: Управление сайтом” позволяет разработать, поддерживать и развивать различные веб-проекты: корпоративные сайты, информационные порталы, интернет-магазины, сайты электронных СМИ и другие веб-ресурсы, а также проводить анализ аудитории сайта и оценивать эффективность рекламных кампаний. На основе многосайтовой версии продукта можно создавать неограниченное число сайтов с единой системой управления.

“Битрикс: Управление сайтом” протестирован компанией Positive Technologies на предмет уязвимости продукта ко всем видам известных атак на веб-приложения, продукту присвоен статус “Безопасного веб-приложения” и выдан сертификат соответствия.

Продукт полностью документирован. Коммерческая версия продукта поставляется в исходных текстах. Все обновления продукта и новые модули можно скачивать по технологии SiteUpdate для поддержки постоянной актуальности системы.

В конечном счете, даже если после ознакомления с готовыми решениями вы не можете выбрать одно, удовлетворяющее все ваши требования, вы можете заказать разработку с учетом своих потребностей и пожеланий, однако следует помнить о том, что своя разработка зачастую может оказаться дороже в обслуживании, чем готовый продукт.

Как правило, наиболее популярные системы управления сайтом предоставляют встроенные базовые инструменты для ведения статистики, но для серьезного проекта нужны серьезные статистические инструменты. По каким же критериям выбирать инструмент для продвижения и контроля над процессами, которые напрямую не влияют на функционирование сайта, но являются неотъемлемой составляющей успешного веб-проекта?

Рассмотрим основные требования для модулей, которые должны присутствовать в ПО для продвижения интернет-проекта:

Модуль регистрации в каталогах – может работать как на предустановленной базе каталогов и поисковиков, так и иметь возможность добавления своих ресурсов для регистрации;

Проверка позиций – модуль, который отвечает за сбор и анализ позиций сайта на поисковиках и каталогах по указанным запросам с сохранением в базе данных и возможностью просмотра динамики;

Проверка цитируемости – модуль, отвечающий за сбор и анализ данных о цитируемости ресурса на поисковых системах, желательно также с возможностью просмотра динамики во времени;

Работа со ссылками – модуль, отвечающий за процесс поиска, общение с партнерами и непосредственно за сам процесс обмена ссылками;

Проверка внутренних ссылок – модуль, отвечающий за сканирование ресурса и поиск «битых» ссылок и ошибок в структуре;

Подбор ключевых слов – модуль, который отвечает за поиск и ранжирование ключевых слов по популярности на разных поисковых системах и специализированных сервисах;

Сбор статистики – модуль, отвечающий за генерацию логов посещения сайта для последующего их анализа;

Анализ статистики – модуль, который отвечает за анализ статистических данных и генерации разнообразных отчетов, необходимых пользователю;

Работа с PPC – модуль, отвечающий за сбор статистики и работу с PPC системами в едином интерфейсе;

Морфологические модули – модули, которые отвечают за поддержку особенностей языков при работе со статистикой, текстовой оптимизацией и т.д.

При более детальном разборе модуля для анализа и мониторинга сайта, к идеальному решению можно выдвинуть такие требования:

Сбор статистики переходов с различных типов рекламных площадок – партнерские сайты, баннерные сети, РРС-реклама;

Подсчет конверсии переходов – информация о том, сколько единиц и на какую сумму было приобретено товаров при переходах с той или иной рекламной площадки на ваш сайт;

Общая статистика посещений – количество посетителей, количество просмотренных страниц, какие именно станицы были просмотрены, соотношение количества заходов к количеству просмотренных страниц, пути пользователей по сайту;

Статистика поисковиков – информация о переходах пользователей с поисковых машин, а также ключевые слова, по которым ваш сайт был найден посетителями;

Статистика за период – возможность сортировки информации об активности на сайте за определенный период – день, неделю, месяц, год;

Статистика посетителей – детальная информация о каждом пользователе – IP -адрес, желательно страна, регион, город, если доступно – хост. Идеально, если ПО имеет собственную геолокационную базу IP- адресов;

Статистика партнеров – информация о переходах с партнерских сайтов, которая поможет принять решение о том, насколько эффективна существующая форма сотрудничества с тем или иным сайтом.

Ниже представлены наиболее популярные программные разработки, которые отвечают за спектр продвижения и мониторинга ресурса:

Одним из наиболее удачных решений, отвечающим вышеперечисленным требованиям, является комплекс программ и сервисов NetPromoter, который призван решить вопросы планирования продвижения, анализа и мониторинга ресурса, и непосредственно работ по продвижению сайта. Комплекс NetPromoter закрывает все вопросы по успешному развитию вашего ресурса. Это единственный комплекс, который обеспечивает полноценную лингвистическую поддержку русского языка, и таким образом, обрабатывает страницы по тому же алгоритму, что и поисковики, учитывающие русскую морфологию.

Конечно, это далеко не полный перечень всех подходов, которыми следует руководиться при начале работ над собственным коммерческим интернет-проектом – следует также учитывать специфику вашего бизнеса, аудитории, стартового бюджета, который вы готовы заложить в проект, но мы надеемся, что вышеперечисленные методы хоть как-либо помогут вам и дадут отправную точку. А дальше все зависит от вашего чуткого управления, умения ориентироваться и находить нужные решения в любой ситуации. Но это уже тема для отдельной статьи.

По материалам доклада Дениса Кравченко на конференции «Электронная торговля-2005»

Отрывок из книги Ральфа Уилсона «Планирование стратегии Интернет-маркетинга».
Материал предоставили журнал «Интернет-маркетинг» и электронная библиотека статей Гребенников-Инфо.

Как разработать реальный план получения доходов

Прежде чем перейти к рассмотрению основ планирования маркетинга вашей компании в Интернете, следует внимательно рассмотреть источники получения доходов, поскольку именно они являются главным элементом вашего успеха.

Среди миллионов владельцев коммерческих интернет-сайтов лишь немногие серьезно планируют получать от них доходы. Владельцам множества сайтов вообще не удается заработать денег с их помощью. Иные сорят деньгами направо и налево, некоторые просто балансируют на грани банкротства. Однако не следует думать, что с помощью Интернета в принципе невозможно заработать. Это неправда. Десятки тысяч коммерческих сайтов приносят своим владельцам неплохую прибыль, а владельцы сотен тысяч зарабатывают с их помощью деньги и обоснованно рассчитывают в будущем увеличить свои доходы. Поскольку пользовательская база Интернета постоянно пополняется жителями всех континентов, владельцы новых сайтов смогут заработать и там. Ключом к успеху в этом деле является тщательно продуманный план получения прибыли.

Компании, у которых не так уж много своих денег, обычно не в состоянии позволить себе роскошь тратить чужие; небольшие фирмы вынуждены научиться зарабатывать деньги довольно быстро, иначе они вообще их не заработают — и это не всегда так уж плохо.

Интернет-компания и офлайновая компания

Прежде чем мы рассмотрим различные способы получения доходов, хотелось бы отметить, что многие коммерческие веб-сайты созданы не для того, чтобы приносить прибыль сами по себе, а для того, чтобы увеличить продажи в других каналах получения прибыли — и это абсолютно адекватная стратегия ведения бизнеса. Например, дилер, продающий автомобили, вероятно, не станет торговать ими через Интернет. Однако информация на его сайте рассчитана на то, что потенциальный потребитель придет к нему в автосалон, располагая всеми необходимыми данными и зная, какую машину он хочет купить. Производитель может предложить на своем сайте массу информации, помогающей решить возникающие у клиентов проблемы, и перечни запасных частей, которые могут понадобиться владельцам продукта; при этом он может вообще ничего не продавать через Интернет. На сайте может быть представлена ваша офлайновая компания, если вы просто хотите сообщить потребителям о ее существовании и о тех товарах, которыми вы торгуете. Это тоже абсолютно адекватная стратегия ведения бизнеса. На протяжении нескольких лет я использовал собственный сайт и информационные бюллетени для продвижения на рынок своей компании, занимавшейся дизайном коммерческих веб-сайтов. Я не принимал к оплате в онлайне кредитные карточки, и, тем не менее, мой бизнес процветал и развивался; я общался с клиентами по электронной почте, факсу, телефону и с помощью курьерской службы «Федерал Экспресс». Можно ли такую компанию назвать интернет-компанией? В каком-то смысле — да, ведь вся реклама размещалась в сети, и поиск клиентов тоже осуществлялся с помощью Интернета. Однако то, что я делал, было больше похоже на традиционный способ ведения бизнеса.

Интернет-компания — это компания, получающая все или часть доходов через Интернет, т. е. путем предоставления услуг или продажи продукции через Сеть.

Тем не менее, в этой книге под интернет-компанией будет подразумеваться та, которая получает все или хотя бы часть своих доходов через Интернет, т. е. путем предоставления услуг или продажи продукции через Сеть. Согласен, данное определение, наверное, несколько однобоко, но постарайтесь примириться с его несовершенством, чтобы нам было легче понять это явление. Интернет-компания может рассчитывать на получение доходов из следующих трех источников:

доходы от рекламы: рекламодатели платят деньги за размещение рекламы на вашем сайте или в вашем электронном журнале;
доходы от ссылок на другие компании: вы получаете деньги за найденных клиентов в результате участия в партнерской программе или другие типы платежей (комиссионных) за действия пользователей вашего сайта;
доходы от непосредственных продаж: доходы, получаемые от продажи товаров или предоставление услуг через Интернет.
Уверен, что существуют другие способы получения доходов, которые не входят в эту «основную тройку». Но стоит для начала рассмотреть каждый из перечисленных пунктов как источник получения доходов вашей компании, со всеми плюсами и минусами.

Доходы от рекламы

Первый наиболее распространенный способ получения доходов — это реклама. Их получают от других компаний, желающих чтобы о них узнали посетители вашего веб-сайта. Владельцы многих сайтов мечтают сидеть в мягком кресле и подсчитывать доходы от размещаемой рекламы. Мало кому удается воплотить эту мечту в жизнь. В силу того, что количество коммерческих веб-сайтов увеличивается быстрее, чем спрос на Интернет-рекламу, на миллионах веб-страниц платная реклама вообще отсутствует, и это влечет за собой снижение стоимости ее размещения. Поскольку у коммерческих компаний уменьшается количество денег, которые они могут на что-то потратить, на рекламу они тоже начинают тратить меньше. В настоящее время реклама в Интернете переживает серьезный кризис.

Кроме того, постоянное внимание к сайту можно обеспечить, либо постоянно его рекламируя, либо предлагая на нем уникальное содержание. Но эксклюзивный контент (содержание), т. е. информация, иллюстрации или всякие развлекательные штучки, не только увеличивает посещаемость, но и обходится недешево. Владельцы большинства порталов осознают, что для успешного развития им необходимы несколько разнообразных источников доходов, поэтому многие из них в настоящее время пытаются продавать товары непосредственно своим посетителям. Сайт Time Warner’s Pathfinder закрылся из-за того, что денег, поступавших от рекламы, было недостаточно для покрытия расходов на его поддержание. С другой стороны, Slate удалось установить, что взимание платы с подписчиков за доступ к сайту приводит к снижению доходов от рекламы (поскольку подписчики в этом случае просматривают меньше рекламных страниц). Поэтому сегодня содержание этого сайта является бесплатным, и говорят, что общая сумма доходов в результате увеличилась. Определить рациональное сочетание каналов поступления доходов бывает не так-то просто.

На получение доходов от рекламы можно обоснованно рассчитывать в основном на популярных сайтах, посещаемость которых весьма велика, и на сайтах с узкой фокусировкой на тех редких потребителей, за попадание в поле зрения которых рекламодатели готовы платить владельцам большие деньги.

Чтобы понять, почему я придерживаюсь такого мнения, давайте посмотрим, что происходит с рекламой в Интернете. Хотя средняя цена баннерных объявлений без учета скидок остается постоянной и составляет приблизительно $35 за тысячу показов, на деле средняя цена продажи онлайновой рекламы значительно ниже. Вы можете купить показы в многочисленных рекламных сетях по цене $5—20 за тысячу показов рекламы, заплатив такую сумму за размещение объявлений на среднефокусированных сайтах. Это значит, что эти рекламные сети платят веб-сайтам, размещающим рекламу, от 1 до 10 долларов за тысячу показов (табл. 1).

Данная таблица максимально возможных доходов предполагает, что, во-первых, каждый месяц вы полностью распродаете все свое рекламное пространство, а, во-вторых, затраты на продажу рекламы позволяют вам получать прибыль. В Интернете существует десятки тысяч сайтов, где большая часть рекламных мест остается нераспроданной; особенно это характерно для сайтов без фокусировки на конкретную потребительскую группу. Чтобы продавать рекламное место, вам придется либо создать собственную сеть торговых агентов, либо поручить заниматься продажей какому-нибудь агентству, которое будет рассчитывать на 40—50% общего дохода, либо целиком продать рекламные площади баннерным сетям.

Не следует путать обычные рекламные агентства типа Beyond Interactive (www.gobeyond.com) и их медиабайеров с такими представительскими (медиаселлерскими) рекламными агентствами, как B2Bworksgroup.com (www.b2bworks.com). Медиабайеры представляют интересы тех, кто хочет разместить рекламу, а представительские рекламные агентства (медиаселлеры) — интересы владельцев веб-сайтов. Рекламные агентства обычно имеют дело только с сайтами, на которых просмотр страниц составляет не менее миллиона в месяц, или с очень хорошо сфокусированными сайтами.

Поясню, что имеется в виду под фокусированностью сайта. В табл. 2 показано, что уровни стоимости тысячи показов рекламы могут отличаться друг от друга весьма значительно в зависимости от категории, в которую подпадает веб-сайт. Большинство сайтов подпадает под категорию нефокусированных или слабо фокусированных сайтов.

Когда-то реклама была одним из основных источников доходов, теперь же полагаться на нее особенно не приходится из-за влияния определенных факторов развития Интернета:

после того, как весной 2000 г. акции интернет-компаний резко упали на NASDAQ, рекламодатели стали тратить деньги на рекламу в Сети более осторожно;
владельцы сайтов, на которых размещают рекламу, гораздо более напористо предлагают разместить объявления на своих ресурсах;
увеличение количества сайтов приводит к тому, что общее количество предлагаемого рекламного места начинает превышать платежеспособный спрос на рекламу, что приводит к падению цен на нее;
медиабайерам легче работать с несколькими крупными рекламными сетями, чем с десятками не очень крупных сайтов.
Некоторым сайтам реклама приносит существенную прибыль, однако всегда следует подумать также о дополнительных каналах поступления доходов.

Доходы от ссылок на другие компании — партнерские программы

Если гиперссылки, которые соединяют между собой сайты в огромной сети, можно считать прародителями Интернета, то партнерские программы — это его отпрыски, появившиеся на свет в результате развития интернет-технологий.

Доходы от ссылок на другие компании — это прибыль, которую вы получаете, информируя посетителей, просматривающих ваши страницы, о других сайтах, где они впоследствии что-то покупают, устраиваются на работу, записываются на какие-нибудь курсы или осуществляют другие действия. Иногда эти доходы называют «стоимость действия» или «стоимость клика». Граница между ссылками на другие компании и рекламой весьма призрачна. В обоих случаях вы содействуете продвижению на рынок другой компании, а вот плату за это вы получаете в каждом случае по-разному.

Одним из наиболее распространенных видов ссылочных программ являются партнерские программы. Обычно владелец сайта подписывает соглашение с оптовым торговцем или третьей стороной — бюро, предоставляющим услуги по партнерству, о том, что если кто-то совершит покупку, воспользовавшись ссылкой на партнерском сайте, то этот сайт получает комиссионный сбор в размере от 3 до 15%, а иногда и больше.

К этой же категории я отношу такие системы решения коммерческих задач, как www.vStore.com или www.Quixtar.com. Они занимаются автоматизацией процесса оформления заказов, однако маржа зачастую недостаточно велика для размещения рекламы, которая привлечет достаточное количество посетителей на главную страницу и принесет прибыль в конце месяца.

Может показаться, что использование партнерских программ позволяет зарабатывать деньги с необычайной легкостью. Делать ничего не надо, просто размести на своем сайте ссылку или баннер и жди, пока деньги сами посыплются тебе в карман. На протяжении последних трех лет я пользовался десятками партнерских программ и могу сказать следующее: продукты партнерской программы должны иметь прямое отношение к содержанию вашего сайта, лучше, если партнерская ссылка будет являться частью текста статьи или информации. Без тесной взаимосвязи между содержанием сайта и предлагаемым продуктом доходы, которые вы получите, будут мизерными.

Сайты с высокой посещаемостью, ориентированные на четко определенные группы или группу людей, просто обязаны приносить значительные доходы. Правая сторона каждой страницы моего веб-сайта посвящена книгам по интернет-маркетингу и интернет-коммерции; многие из них снабжены моими аннотациями. Каждая из них соединена гиперссылкой с той страницей Amazon.com., на которой обсуждаемая книга продается. Когда кто-нибудь покупает книгу, на которую у меня имеется прямая ссылка, я получаю 15% процентов от цены покупки. Если люди попадают на Amazon.com., воспользовавшись ссылкой на моем сайте, но покупают там другие книги, я получаю 5% от цены покупки. В последнем квартале, например, отчет, полученный мною от Amazon.com, выглядел следующим образом:

всего продано покупателям в этом квартале на сумму $14804,5;
общее количество новых клиентов — 102;
плата за ссылки на наш сайт в этом квартале — 1178,5;
долг за ссылки на наш сайт за прошлый квартал — $0;
бонус новым клиентам — $350;
общая сумма доходов — $1528,5;
Книги, купленные людьми, которые воспользовались прямыми ссылками на моем сайте:

всего продано на сумму $4385,87;
плата за ссылку на сайт (15%) — $657,33.
Купленные книги, ссылок на которые не было на моем сайте:

всего продано на сумму $4385,87;
плата за ссылку на сайт (15%) — $657,33.
Купленные книги, ссылок на которые не было на моем сайте:

всего продано на сумму $9877,22;
плата за ссылку на сайт (5%) — $494,10.
Другие товары:

всего продано на сумму $541,41;
плата за ссылку на сайт (15%) — $27,7.
Я рассказываю вам об этом, чтобы продемонстрировать, какого масштаба доход может принести сайт с просмотром 450 тыс. страниц в месяц от партнерской программы, имеющей самое непосредственное отношение к его содержанию. Я также успешно сотрудничал с Make Your Site Sell! Кена Эвоя и программой Web Position Gold; в меньшей степени успешной была моя работа с программой Кори Радла Insider Secrets.

Поймите меня правильно. Я ценю доход, полученный от работы с партнерскими программами. Но использование исключительно партнерских программ не в состоянии принести вам по-настоящему солидные деньги.

Правда, онлайновые торговцы пришли к выводу, что затраты на привлечение потребителей через партнерские программы существенно ниже, чем плата за баннерные объявления по показам. Например, при уровне стоимости $35 за тысячу показов, отношении числа кликов на баннер к числу его показов 0,5% и отношении покупателей к посетителям сайта (конверсии посетителей сайта в покупателей на нем) 5%, затраты продавца на привлечение покупателя составят $140. Используя партнерскую программу, продавец платит только за состоявшуюся продажу, и затраты на совершение одной сделки обычно составляют 10% или даже меньше от стоимости баннерной рекламы. Так что партнерские программы скоро, вероятно, станут для компаний основным способом размещения рекламы; и у владельцев веб-сайтов появится возможность выбирать ту программу, которая подходит им больше всего.

Для большинства владельцев веб-сайтов сумма месячного дохода от участия в партнерских программах или размещения рекламы остается относительно скромной, являясь прибавкой к доходам, получаемым из других источников. Но эти деньги помогают им сделать сайт прибыльным. Не надейтесь, что ваш сайт сможет существовать исключительно на доходы от участия в партнерских программах или размещения рекламы. Относитесь к ним как к побочным источникам получения доходов.

Я пришел к выводу, что для большинства сайтов участие в партнерских программах является неплохим дополнительным источником доходов, но все-таки не основным.

Доходы от продаж

Третьим способом получения доходов является заключение торговых сделок непосредственно в Интернете. Это часто называют интернет-коммерцией. Несмотря на всю шумиху в средствах массовой информации, в настоящее время через Интернет осуществляется всего 5% розничных продаж. Но я считаю, что через несколько лет доля розничных продаж возрастет, как минимум, до 20%. Это начнет влиять на уровень продаж в обычных магазинах, и не исключено, что те из них, которые не начнут продавать свои товары в Интернете, попросту разорятся.

Одно из реальных преимуществ, предоставляемых Интернетом, — это его способность распространить влияние вашей компании за пределы того рынка сбыта, которым сейчас ограничена ее деятельность. Если вы можете продавать товары или услуги через Интернет покупателям, и вам не важно, где они живут, тогда рынком сбыта для вас становится весь мир.

Интернет-коммерция в сфере b-2-b развивается даже быстрее, чем розничные продажи через Интернет: почти 80% сделок в Сети заключаются между компаниями. Продажа через Интернет здесь не является новым способом получения доходов — это, скорее, новый канал сбыта, позволяющий добиться значительной экономии затрат, достигаемой путем снижения операционных издержек.

Предел мечтаний для интернет-компаний — осуществлять торговые сделки и доставлять товары по Интернету. Развлекательные и информационные сайты так и делают, что позволяет им значительно экономить на численности персонала и складских расходах на обработку товаров. Специалисты, занимающиеся анализом развития Интернета, прогнозируют, что в будущем программное обеспечение будет распространяться исключительно через Интернет. По иронии судьбы, именно от оформления электронного заказа и доставки продукта, вероятно, будет зависеть судьба интернет-коммерции. В условиях жесткой ценовой конкуренции в некоторых отраслях экономики практически единственным фактором, благодаря которому вы сможете опередить своих конкурентов, будет то, насколько эффективно вы сможете найти, получить, упаковать и отправить продукт. Или насколько рентабельно будет ваше сотрудничество с тем, кто осуществит его прямую поставку вам.

Хотя заниматься интернет-коммерцией сегодня гораздо легче, чем в 1995 г., когда я открыл свой первый интернет-магазин, она до сих пор остается непростым делом. Хотя сегодня открыть онлайновый магазин относительно просто, нет никаких оснований полагать, что он обязательно принесет прибыль. Чтобы такой магазин начал работать эффективно, вам необходимо обеспечить наличие определенных компонентов.

Услуги. Мне кажется, что значительное количество доходов владельцы сайтов будут получать, предоставляя по Интернету различные услуги. Услуги могут оказываться либо по Интернету, либо в офлайне, но заказ и оплата услуг будет производиться в Сети. Это касается всего — подписки на информационные бюллетени, доступа к защищенной паролем информации, электронной подписки на листы рассылки, подготовки налоговой декларации, долговременного хранения баз данных и т. д. Чем более автоматизированной является услуга, тем больше она похожа на продукт, и вы начинаете продавать уже не время, а продукт. Чем больше человеко-часов вложено в предоставление услуги, тем она больше похожа на обычную работу. Тем не менее, даже если вы предлагаете по Интернету услугу, занимающую большое количество времени, вы все равно заключите больше выгодных сделок, осуществляя ее продвижение как у себя в стране, так и за рубежом.

Продукты. Самые разнообразные товары продаются и покупаются через Интернет в онлайновых магазинах, а также на интернет-аукционах. Интернет-системы снабжения становятся общепринятыми для бизнеса во все увеличивающемся количестве сфер деятельности. На протяжении более двух десятков лет экономика США переживает бум продажи товаров по почте. В каком-то смысле интернет-магазин — это просто автоматизированный каталог. Хотя Интернет автоматизирует процесс покупки, судьба успеха компании зачастую зависит от эффективности и затрат на исполнение заказа и обслуживание клиентов. Прямые поставки — это способ сэкономить на расходах на инвентаризацию, хранение и оформление товаров, но при этом уменьшается маржа, и предоставлять клиентам услуги по высшему классу тоже становится труднее.

Продажа товаров и услуг подразумевает, что вам придется иметь дело отнюдь не с виртуальными покупателями; кто-то из них будет звонить вам или присылать сообщения по электронной почте и раздраженно требовать, чтобы вы прониклись его или ее неповторимыми проблемами. Иметь дело с такими клиентами непросто. Но, тем не менее, я полагаю, что для многих владельцев сайтов продажа товаров или услуг или торговое посредничество являются основными способами добиться того, чтобы Интернет оказал благотворное влияние на деятельность их компаний.

Составные источники получения доходов

В идеале вам стоит попытаться найти способ объединить два или даже все три источника получения доходов, применив какой-нибудь новый, творческий подход. Сайт, который позволяет получать доходы и от рекламы, и от размещения ссылок на другие сайты, и от продаж, имеет больше возможностей для освоения инвестиций таким образом, чтобы они действительно приносили прибыль. Проверьте, насколько разработанный вами план является реалистическим, насколько он позволит вам получать прибыль, необходимую для того, чтобы ваша интернет-компания развивалась успешно.

Упражнение: Определите источники доходов, на которые может рассчитывать ваша компания в своей интернет-деятельности. Попробуйте каждый источник оценить количественно, например, в процентах от общей суммы доходов или, если получится, посчитать потенциальный доход от посещения сайта 1 тыс. посетителями или от 1 тыс. продаж, или с помощью другой единицы измерения. Такой способ поможет вам понять, является ли ваш бизнес-план осуществимым.

Rеформата и изграждането в България на електронен търговски регистър ще е малка революция за бизнеса, твърдят експерти. Цялата информация за фирмите ще стане достъпна в Интернет, а справките ще може да се правят в електронен вид по името на търговеца или по неговия единен номер. Това предвижда новият проектозакон за търговския регистър, който ще бъде подложен на широка дискусия днес. Той задължава Агенцията по вписванията да осигури възможност за достъп по Интернет, както и за издаването на справки и удостоверения в електронна форма и предаването им по електронен път.
На по-късен етап реформата ще ни отведе до ефективно участие в европейския търговски оборот след включването ни в европейската система от търговски регистри, в която сега участват 14 държави. Експертите са на едно мнение - това би предоставило на страната изключителни възможности. По този начин България ще бъде готова да отговори и на изискването на Първата директива по дружествено право на Евросъюза за задължително въвеждане на електронно регистриране до 1 януари 2007 г.
Дотогава обаче остана недостатъчно време. Наистина кипи законотворческа дейност, но прехвърлянето на електронни данни и свързването на софтуерни системи съвсем не са толкова елементарни. Видяхме го в случая с единната система за борба с престъпността, която така и не се появи на бял свят, а и с трудностите, които все още не са изчистени около извеждането на фирмената регистрация извън съда. Като прибавим и битката на няколко различни лобита с интерес към окупирането на бизнеса с електронните регистри, ситуацията наистина става заплетена.
Самата икономика, а и европейската ни ориентация налагат реформиране на водените регистри на юридическите лица и имотните регистри, за да се създаде сигурна среда за бизнеса. Постепенно се налага тенденцията на трансформиране на процедурите за регистрация от съдебни в административни. Остава обаче въпросът дали административната бюрокрация е по-малка от съдебната.
Проектът на закон за търговския регистър е разработен с решение на Министерския съвет в изпълнение на правителствена стратегия. Прилагането му ще е на основата на вече готови модели като Агенцията по вписванията, на която е възложено изграждането на имотния регистър и административния регистър БУЛСТАТ.
Една от най-силните тревоги е свързана с разпоредба, която предвижда вид национализация, тъй като съдилищата ще трябва да предадат софтуера и техниката си на Агенцията по вписванията, а по-голямата част от тях са собственост на частни фирми. Именно техните лобита са най-сериозните противници на подготвените промени.

НОВОСТИ

ЛИКВИДИРАТ СЕ ДРУЖЕСТВА ФАНТОМИ
ПОНЕ на първо време реформата, ако бъде съпроводена с еднократна пререгистрация на всички стопански субекти, ще доведе до разкриване на фирмите фантоми, които са основен инструмент за различни видове измами. Това ще пресече поне част от механизмите за финансови афери.
Според експертите ясните процедури ще намалят и корупционните практики.
При пререгистрацията досегашният код по БУЛСТАТ на съответния търговец става негов единен идентификационен номер. Процедурата по новия закон ще е в срок от 2 години и е безплатна. Извършва се въз основа на удостоверение за актуално състояние, издадено служебно от съда по регистрацията, и представяне на актуалния дружествен договор или устав, заверен от управителния орган на търговеца.

ДАВАТ ЕГН НА КОМПАНИИТЕ
Единният идентификационен номер е уникален и задължителен за лицата, вписани в търговския регистър. Той се определя при първоначалното вписване и остава непроменен до заличаването. Въведено е задължение за фирмите да посочват своя номер винаги в кореспонденцията си.
Специална разпоредба предвижда лицата, включени в търговския регистър, да се изключват от регистъра БУЛСТАТ.
Вписванията, заличаванията и обявяванията ще се извършват въз основа на заявление или по нареждане на съда. Те се приемат и в електронна форма. Легитимирани да подават заявление са едноличният търговец, представителят на юридическото лице - търговец, и друго оправомощено лице.
Утвърждава се принципът на незабавното разглеждане.

НАДЯ МАРИНОВА

Интернет-търсачката има 191 милиона регистрирани потребители
Въпреки резултатите, компанията остава в сянката на Google

Американската Интернет-компания Yahoo регистрира 47% ръст в приходите за последното тримесечие на 2005 г., съобщиха световните агенции. Компанията отчете приходи в размер на 1.33 млрд. долара, в сравнение с регистрираните 906.7 млн. долара за същия период на миналата година.
Въпреки добрите резултати Yahoo остава в сянката на нейния основен конкурент-Google, коментират анализатори.
Този факт кара голяма част от инвеститорите да предпочитат акциите на Google пред тези на Yahoo. От началото на годината акциите на Yahoo са се понижили с 10%, а тези на конкурента Google са добавили към стойността си 56%.
Според експерти една от причините за забавяне на ръста на Yahoo е загубата на пазарен дял на интернет-търсачката й. През август той се е понижил до 29.7% в сравнение с 30.6% през същия месец на миналата година. Загубата е за сметка отново на Google, чийто пазарен дял се е увеличил през август до 37.3% от 36.1% през август миналата година.
Без да се отчитат комисионните, приходите на интернет-компанията възлизат на 932 млн. долара, което отново се оказа леко над средните очаквания на анализаторите за приходи от 918 млн. долара.
В стремежа си да възстанови позициите си, Yahoo разширява бизнеса си чрез закупуване на дялове в други интернет-компании като китайската Alibaba.com. Компанията също така се конкурира с Google за закупуване на миноритарен пакет в AOL, собственост на Time Warner.
Yahoo отчете печалба за изминалото тримесечие в размер на 253.8 млн. долара, или 17 цента на акция, колкото е била печалбата и за същото тримесечие на миналата година.
Без да се отчитат еднократните приходи от продажба на активи, печалбата на акция възлиза на 15 цента, което е леко над средните очаквания на анализаторите.
Yahoo е завършила тримесечието с рекорден брой регистрирани потребители-191 млн. души, или ръст от 22% спрямо регистрираните в края на сравнимото тримесечие на миналата година 157 млн. потребителя.
След обявяването на резултатите на компанията акциите на Yahoo регистрираха минимален ръст на извънборсовия пазар, като се повишиха с 0.5% до 33.88 долара за брой.

Google пусна в осем европейски страни новата си търсачка за сканирани на книги, представляващи една виртуална библиотека. Този ход предшества поредица от мерки инициирани от Европейската комисия и някои страни членки на ЕС, които планират да създадат своя собствена европейска дигитална библиотека.

Вчера Google презентира официалното в осем европейски страни своята, предизвикала толкова противоречия, дигитална библиотека като част от програмата на едно от най-значимите културни събития в Германия - годишния франкфуртски панаир на книгата. Миналата седмица Германия, Франция, Италия, Холандия, Австрия, Белгия и Испания вече станаха свидетели на пускането в употреба на услугата “Google Print”, която позволява на потребителите да търсят сканирани книги по интернет.

Този ход на Google бива осъществен след като през септември европейският комисар по информацията и медиите Вивиан Рединг обяви в Брюксел личния си проект за представяне на европейското културно наследство в дигитален формат с цел неговото популяризиране и запазване. Проектът на евро комисарката се възприема като най-големия конкурент на Google Print. Нейната инициатива бе подложена на силен натиск от страна на Франция, където Google Print, въведена първо в САЩ и Обединеното Кралство, събуди страховете на френската общественост и правителство от налагане на англо-американски културен превес.

ФРАНЦИЯ ОТВЪРНА НА УДАРА

Директорът на френската национална библиотека Жан-Ноел Жинени призова през януари Европа към „ответен удар” срещу щатската търсачка Google като наблегна на факта, че дигиталната библиотека на Google предоставя на САЩ възможността да наложат на бъдещите поколения своя начин на мислене и своите ценности.

В следствие на това френският президент Ширак призова Европейския съюз да създаде „Европейска дигитална библиотека”. Писмо до комисията, изготвено от Ширак през април и подписано от германски, италиански, унгарски, испански и полски лидери, призова Брюксел да вземе тази инициатива присърце.

ПРОБЛЕМЪТ С АВТОРСКИТЕ ПРАВА

Само че не изглежда опасенията на Франция да имат кой знае какви реални основания, тъй като Google изостави първоначалната си амбиция да обърне съдържанието на цели библиотеки в дигитален формат и да го предостави на обществеността.

Въпреки това търсачката попадна под кръстосания огън на САЩ и Обединеното Кралство заради сканиране на книги без съблюдаване на авторските права върху тях. Миналия август операцията по сканирането трябваше да бъде прекратена, тъй като група, представляваща повече от 8000 автора, повдигна обвинение срещу Google, основаващо се на убеждението, че сканирането на библиотечно съдържание представлява сериозно нарушаване на закона за авторското право.

За потребителите на Google Print това означава, че те ще могат да се радват само на няколко пълни книги в Мрежата. В повечето случаи резултатът от търсенето се изчерпва с намиране само на няколко страници от търсеното произведение или просто сбито предаване на неговото съдържание и полезна информация за желаещите да го купят в хартиен вариант. Пълните книги, които могат да бъдат намерени, са наистина малко.