Електронната поща е част от вашия професионален имидж

Представете си, че се връщате в офиса след среща и решавате да проверите електронната си поща. Оказва се, че прекарвате пред компютъра цял час - зареждате съобщения, избирате тези, които искате да прочетете, изтривате онези, които ви приличат на спам, съчинявате отговори за най-важните от тях, запазвате онези, върху които искате да работите по-късно и т.н. И накрая се чудите как е отлетяло времето.

Вашата електронна поща е също толкова голяма част от вашия професионален имидж, колкото са вашите дрехи, обикновените писма, които пишете /в случай, че все още го правите/, поздрава, записан на телефонния ви секретар и начина, по който се здрависвате. Ако искате да направите добро впечатление във всяко едно отношение и да изградите позитивни бизнес връзки, обърнете внимание на вашия имейл и се пазете от някои основни грешки.

Една от най-големите грешки, които може да направите, е да пропуснете да въведете темата на съобщението. Няма никакъв смисъл да изпращате съобщение без заглавие, в което сякаш не става въпрос за нищо. Като се има предвид огромния брой съобщения, които всеки един от нас получава, заглавието е особено важно в случай, че искате съобщението ви да бъде прочетено. Трикът на успешния имейл се крие в заглавието.

Особено важно е заглавието да има връзка със съдържанието на вашето писмо. Става въпрос за заглавие, различно от „Здравей” или „Здрасти”. Получателят ще реши в каква последователност ще прочете получените съобщения въз основа на името на изпращача и заглавието на съобщението. Вашето съобщение ще се конкурира с много други такива.

Когато изпращате серия от съобщения, сменяйте заглавието на всяко от тях в съответствие със съдържанието. Например, ако пишете на вашия интернет издател, първото ви заглавие може да бъде например “Съдържание на уебсайта”. Но в хода на развитие на вашата страница, когато пращате все повече и повече допълнителна информация, маркирайте всяко съобщение поотделно, например “За контакти”, “Графика” или “Заглавна страница”. Не натискайте бутона “reply” всеки път. Посредством различните заглавия ще дадете възможност на своя издател да открие даден документ в папката със съобщения без да му се налага да търси във всичките съобщения. Ако искате да пишете по съвсем нова тема, започнете ново съобщение.

Електронната поща е неформална, но това не означава, че трябва да си спестите обръщението. Започнете така: “Уважаеми г-н Петров”, “Здравей, Иване” или просто „Иване”. Ако не сложите името на човека в съобщението, може да създадете впечатление, че сте студен или неучтив.

Обърнете внимание и на тона. В електронната поща липсва езикът на тялото. Читателят не може да види лицето ви и да чуе тона на гласа ви, така че подбирайте думите си внимателно. Поставете се на мястото на другия човек и помислете върху начина, по който вашите думи ще му прозвучат.

Не забравяйте да проверите правописа! В първите години на електронната поща, от тази форма на комуникация не се очакваше перфектен стил. Но все пак, припомнете си, че вашите съобщения са проекция на вас самия. Ако не проверявате съобщенията си за грешки, хората ще поставят под въпрос качеството на всичко друго, което правите. Не забравяйте главните букви и пунктуацията, и винаги проверявайте за правописни грешки. Запомнете също така, че програмата ще засече грешно изписаните, но не и грешно употребените думи.

Съобщенията в електронната поща трябва да бъдат кратки. Използвайте само няколко абзаца и не повече от 3-4 изречения в един абзац. Хората обикновено четат съобщенията „по диагоналната система”, така че един дълъг масив най-вероятно ще бъде прескочен. Ако усетите, че пишете прекалено дълго съобщение, обадете се по телефона или си уговорете среща.

Не препращайте съобщения без разрешение! Ако съобщението е изпратено до вас и само до вас, защо да поемате отговорността да го разпространявате? В редица случаи, поверителна информация е била разгласявана по цял свят заради нечие невнимание и недискретност. Освен ако не сте специално помолен или ако не получите разрешение, не препращайте нищо от това, което е било изпратено само до вас.

Не си мислете, че никой никога няма да види вашия имейл. След като веднъж сте го изпратили, не можете да бъдете сигурен къде може да стигне. Не използвайте интернет, за да изпратите нещо, което не бихте понесъл да видите върху билборд на следващия ден на път за работа. Когато става дума за лична информация или за нещо от особено поверително естество, използвайте друг начин за комуникация.

В края на писмото, винаги пишете името си, въпреки че то би трябвало да фигурира и в началото на съобщението. Дайте и информация за контакти – като например вашия адрес, факс и телефон. Получателят може да пожелае да ви се обади по телефона или да ви изпрати документи, които не е подходящо да се изпращат по електронна поща. Най-професионалният подход би бил да създадете официален подпис, включващ описаната информация.

Не очаквайте незабавен отговор. Не всеки седи пред компютъра си и гледа електронната си поща. Красотата на интернет комуникацията е в това, че тя е удобна. Тя не се меси в работата на хората. Те проверяват своите съобщения тогава, когато това е удобно за тях, а не за вас. Ако въпросът е толкова спешен, че имате нужда от незабавен отговор, използвайте телефона.

Избягвайте да попълвате името и адреса на получателя преди да сте написали съобщението. Тази информация всъщност е последното нещо, което би трябвало да въведете. Най-напред проверете всичко още веднъж внимателно. Сверете граматиката, пунктуацията, правописа и изказа. Казахте ли всичко, което трябваше да кажете с това съобщение? Спазихте ли необходимия „тон”? Ако емоциите ви по време на писането са били особено силни, оставете писмото „да почива” известно време и го прегледайте по-късно, когато вече сте по-спокоен. Проверете дали сте приложили файловете, които искате да изпратите. Ако въведете адреса на получателя най-напред, един момент на невнимание може да ви коства много. В случай че изпратите писмото преждевременно, няма начин да спасите ситуацията.

С помощта на електронната поща всичко става все по-бързо и по-лесно. Включително и намирането на бизнес партньори и установяването на ценни професионални взаимоотношения. Бизнесменът, който е на „ти” с новите технологии и ги използва подходящо и ефективно, без съмнение ще усети положителните резултати от това свое усилие.

Търсенето не е достатъчно

Ще се превърне ли Google в портален сайт

След като изненада интернет потребителите с куп услуги през последните месеци, популярната търсачка Google отново прикова всеобщото внимание - този път с предполагаема нова насока в развитието си. Миналата седмица компанията представи персонализирана версия на началната си страница. Тя позволява на желаещите да се откажат от характерния за Google минималистичен дизайн и да получат вместо него достъп до поща, новини, прогноза за времето и т.н. - всичко на едно място. Макар да отрича, че с това започ­ва пътят и към превръщане в портален сайт, търсачката определено навлиза в нова територия, доминирана днес от други уебгиганти като Yahoo, MSN и АОL.
Първоначалното име на проекта за персонализирана потребителска страница на Google е

Google Fusion

Засега тя е в тестова фаза и съдържанието в нея е доста ограничено - човек може да избира между новини от няколко източника, борсова информация, писма от Gmai· кутията си, цитат и дума на деня. Още няколко услуги (географски карти, прогноза за времето, програма на кината) също са достъпни, но засега вършат работа само на живеещите в САЩ. Към момента предоставяните възможности са несравнимо по-малки от тези на много по-завършената услуга My Yahoo!. Предвид характерната за Google eкспедитивност обаче вероятно съвсем скоро персонализацията ще стане доста по-гъвкава и всеобхватна.
Остава, разбира се, дребният въпрос дали потребителите искат това от търсачката. Според компанията отговорът е твърдо да. Представител на Google заявява също така, че това е просто още една услуга, която няма да доведе до промени в политиката и.
„Това не е портал, подчертават от компанията, и не искаме никого да конкурираме с него, само да помогнем на хората да се ориентират по-лесно.“
„Независимо какво казват от Google, това е начало на настъплението им към сферата на уебпорталите“, заявява Алън Винер от компанията за интернет проучвания Gartner Dataquest. „И с него те се прицелват в Yahoo.“
По въпроса

Дали това е един добър ход

за компанията вижданията също са разделени. Част от експертите в областта са убедени, че от подобна стъпка няма полза, защото потребителите познават и харесват именно изчистената ненатрапчивост на Google.com. Тя се оказа дотолкова привлекателна за интернет населението, че в някакъв момент и Yahoo, и MSN се опитаха да я имитират (виж search.yahoo.com и search.msn.com), но без особен успех. Mинимализмът си остана запазена марка на Google и продължи да я отличава от порталните и конкуренти, залагащи на подхода: „да смесим всичко, с което разполагаме, и незабавно да залеем с него посетителите на сайта“.
Според други мнения обаче търсачката не само е трябвало да стигне до подобен етап в развитието си, но и е твърде закъсняла с него. Интернет компанията от години трупа портфолио от всевъзможни услуги, част от които съвсем не са директно свързани с търсенето. Google вече притежава една от най-популярните уеблог платформи (Blogger), безплатна уебпоща (Gmail), сайтове за организация на снимки (Picasa),
социална мрежа (Orcut)… и още. За разлика от съперниците си обаче търсачката не прави видими усилия да обедини по някакъв начин различните си предложения към потребителя. Или поне не правеше това досега. С въвеждането на персонализация за потребителя обаче логично е да му бъде предложен общ интерфейс за достъп до всички услуги на компанията. А това без съм­нение ще доведе до

Раждането на един нов портал

На някакво ниво основната разлика между търсачка и портал е в отношението към времето на посетителя. Идеята на търсачката е да го пести. Човек трябва бързо да открие полезна страница и да се пренесе на нея. Целта на портала е да натрупа много и разнообразни услуги, които да ви задържат на него максимално дълго. Ето защо, макар и пресичащи се, това са два отделни типа интернет бизнес, доминирани в момента от две различни компании. При търсенето безспорен водач е Google. Според проучване на Comscore през компанията минават 36.4% от всички заявки за търсене (Yahoo има 30.6%, МSN - 16.5%). В порталните услуги обаче водач с десетки милиони регист­рирани потребители е Yahoo. От компанията впрочем не пропуснаха отбележат, че с персонализацията си Google тръгва по път, който те отдавна са изминали. „Ние стартирахме My Yahoo! преди девет години. Миналата година дадохме ново значение на персонализацията, като осигурихме на пот­ребителите достъп до информация от милиони източници в мрежата“, заявяват от Yahoo.
Въпросът обаче не е единствено кой ще организира продуктите си по-удобно за потребителя, но и кой ще му предложи повече и по-смислени услуги. В това отношение Google правят, каквото могат. Yahoo също добавят нови възможности, като същевременно се опитват да сглобят в обща услуга обмена на снимки и уеблоговете си, програмата за съобщения в реално време и безплатната си поща. Двете компании работят много сериозно и в областта на организирането на аудио- и видеосъдържание.
Една от причините да бързат толкова много с всичко това носи името Microsoft. Заплашително надвиснала над бизнеса на двете компании е следващата операционна система на софтуерния гигант, наречена Longhorn. Първоначално предвидена за пускане през 2004 г., сега тя се очаква в края на 2006 г. Предвидено е в нея да бъдат вградени всевъзможни услуги - от инструменти за уеблог до ново подобрено търсене. Това несъмнено ще е проблем за конкурентите, които за разлика от Microsoft не разполагат с най-използваната от крайни потребители операционна система като инструмент за налагане на продуктите си.
Google oбаче все още разполага с доброто си име и голяма популярност и възнамерява да ги използва. Компанията има много работа, преди да стане конкурентна в областта на уебпорталите. Тя обаче има сериозни причини да се заеме с това нелеко начинание. Както може да се предположи, и в случая важи старата максима:

„За каквото и да се говори, става въпрос за пари“

Празната начална страница на Google, посещавана постоянно от милиони хора, представлява безценна и напълно неупотребявана рекламна площ. Тя е мечтата на всеки рекламодател и би могла да донесе на компанията много пари, но имиджът на Google не им позволява да я използват. Ако потребителите се сдобият обаче с персонализирани страници, по които има карета с новини, услуги и какво ли още не - е, тогава нещата се променят. Тук вече може да се разположи реклама, при това потенциално насочена към конкретния потребител в зависимост от това какво е известно за интересите и желанията му. Впрочем именно това плаши някои интернет жители, притеснени, че популярната търсачка ще кривне от сегашното си мото: Do no evi· („Не прави зло“). Google ще разполага с все повече информация за потребителите си (какво търсят в интернет, каква поща получават в Gmail, дори, ако използват Google Desktop Search, какво имат на твърдия си диск). Още по-опасно става, когато всичката тази информация за един човек е свързана и обединена от личния му профил. Google допълнително разбуниха духовете, когато обявиха, че ще анализират съдържанието на мейловете в кутиите на Gmail, за да насочват реклама към получателите им. Въпреки всичко обаче голяма част от хората в интернет все още вярват на Google.
Що се отнася пък до портализирането на търсачката, традиционалистите няма от какво да се плашат. Основната страница на Google все още има стария си спретнат, чистичък външен вид и ще го запази. Персонализацията си остава допълнение само за онези, които специално я поискат.

Катерина ОГНЯНОВА

print.google.com

По адресу print.google.com начал работу новый поисковый интерфейс Google, позволяющий искать только в базе данных проиндексированных печатных изданий (Google Print).

Несмотря на то, что расширенный поиск пока ещё недоступен, в строке запроса можно использовать служебные слова, например intitle:, чтобы слова из строки запроса были найдены в названиях книг.

К сожалению, служебных слов для автора, издателя и языка пока нет, как нет и возможности кликнув по автору увидеть список его публикаций, что помогало бы экономить время. Кроме того, поиск по международным серийным номерам книг (ISBN) тоже не работает.

Поиск по содержимому книги (Search Inside the Book) позволяет просмотреть всего несколько первых страниц, оговоренных с издателем, поскольку в основном такие книги берутся с Amazon. Некоторые обозреватели предлагают Google добавить возможность ограничить поиск книгами, свободно доступными в интернете. Впрочем, такая возможность почти наверняка не понравится крупным издательствам, отмечают аналитики.

К сожалению, автору материала не удалось получить ответ на вопрос о количестве проиндексированных книг от представителя компании Google по связям с общественностью, поэтому сложно оценить величину базы данных этого направления поиска от лидера рынка.

Bloglines Search

Компания Bloglines, являющаяся подразделением AskJeeves, намерена выпустить собственный поисковик уже этим летом. По словам исполнительного лиректора Марка Флетчера (Mark Fletcher), “основной задачей является создание механизма мирового уровня для поиска в блогах; на данный момент такого качественного поисковика, по нашему мнению, не существует”.

На данный момент Bloglines является ведущим сервисом по предоставлению свежих новостей в онлайне. Несмотря на серьёзную конкуренцию со стороны Pluck, Newsgator, Start.com (от Microsoft) и даже Findory (который изучает читаемые Вами блоги и находит другие публикации на схожую тематику), у Bloglines есть большое преимущество - громадная пользовательская база и, соответственно, информация о том, какие блоги наиболее читаемы.

Exalead

Хотя релевантность результатов поиска в Exalead не так высока, как у ведущих поисковиков, у него есть несколько интересных возможностей, на которые мы бы хотели обратить Ваше внимание.

Помимо обычных результатов, Exalead позволяет пользователю провести отбор результатов по похожим поисковым словам, совпадающим категориям (кластерный поиск), географическому расположению сайта (локальный поиск) и видам документов. Пользователь также может ограничить список результатов сайтами, содержащими ссылки на аудио- или видеоконтент. Рядом с каждым результатом показывается предпросмотр (thumbnail) главной страницы сайта.

Но и это ещё не всё. Щёлчок по одному из результатов открывает в нижней части страницы искомый сайт с “подсвеченными” словами из строки запроса, что позволяет пользователю быстро просмотреть страницу и определить, насколько она соответствует ожиданиям.

В качестве небольшой справочной информации: Exalead - французская компания; на данный момент проиндексировано более миллиарда веб-страниц; среди возможностей расширенного поиска есть возможность указания регулярных выражений, осуществить поиск по корню слова, отсортировать результаты по дате.