Советы по web-дизайну для увеличения продаж

Чем лучше дизайн Вашего сайта, тем выше Ваши шансы увеличить объемы продаж.
Исследования показывают, что главным фактором, влияющим на покупательную способность посетителей коммерческого сайта, является легкая навигация. Эти выводы подтверждаются в недавнем исследовании Jupiter Research. Другими словами, посетители говорят: «Сделайте свой сайт легким в использовании, и Вы сможете нам что-либо продать».

Если юзабилити является ключом к лучшим результатам, то что же улучшит легкость использования Вашего сайта?

С этим вопросом, мы обратимся к самой выдающейся фигуре в области дружелюбного он-лайн дизайна – доктору Якобу Нильсену, которого NewYork Times назвал «гуру юзабилити web-страниц». В США он получил 73 патента, большинство из которых за улучшения способов использования Интернета.
Нильсен говорит серьезными профессиональными терминами, но его советы нельзя назвать только теоретическими: компании платят ему тысячи долларов за то, что он обучает их технологиям улучшения он-лайн продаж.

Прежде всего.
Перед внесением изменений Нильсен рекомендует Интернет-магазинам розничной торговли предпринять один простой шаг, а именно - проверить текущий уровень юзабилити сайта: то есть провести пользовательский тест. Необходимо найти активного тестового покупателя, который не является Вашим работником, и заставить его ознакомиться с Вашим сайтом. Это будет мнение незаинтересованного лица.

«Интересно то, что так много коммерческих сайтов никогда этого не делали, то есть никогда не занимались одним конкретным посетителем и не наблюдали за тем, как он осуществляет покупки на их сайте», - говорит Нильсен. И добавляет, что лучший способ осуществить это – просто найти как можно больше «подопытных кроликов» и отмечать изменения в общих тенденциях их поведения.
Он также утверждает, что не следует использовать целевую группу или какую-либо другую группу. Вам следует просто пронаблюдать за тем, как посетители делают покупки в непринужденной обстановке.

Следует также опасаться возможных подводных камней в нескольких ключевых областях. Согласно точке зрения Нильсена, коммерческие сайты испытывают снижение объемов продаж по трем основным причинам, которые он назвал «законами сайтов, которые хотят быть коммерческими». Этими причинами являются плохая реклама, несвоевременное обеспечение информации, а также отсутствие образа, вызывающего доверие покупателей.

Если они не могут это найти, они не могут это купить.
Пользователи должны легко находить все, что им требуется – и все же многие сайты не следуют этому простому правилу, - утверждает Нильсен. Основная проблема заключается в плохой категоризации продукции.

«Все должно быть там, где пользователь ожидает это найти. Зачастую сайты используют довольно странный способ категоризации, который кажется абсолютно бессмысленным обычному покупателю», - говорит Нильсен.

Другим способом предупредить смущение пользователя является простой и доступный способ выбора товаров. Любой сайт должен предоставлять пользователям возможность быстро сократить список продукции до необходимого им товара. Сайт с постоянно растущим каталогом товаров может удовлетворить широкий диапазон покупателей, но если этот список нельзя легко сузить до требуемого товара, то пользы от такого каталога мало.

«Не предлагайте посетителям слишком большой выбор, а то Вы просто ошеломите их, и они покинут Ваш сайт, так и не осуществив покупки», - утверждает Нильсен. И наоборот, если посетитель может легко найти именно «те летние туфли 10-го размера», то объемы продаж возрастут.

Пожалуйста, информация.
Предположив, что пользователи могут сузить список продуктов до интересующего их товара, дизайнеры сайтов должны решить другую проблему.
«Предположим, что я могу найти товар, но достаточно ли у меня информации, которая убедит меня в том, что это именно то, что мне нужно?» - говорит Нильсен.

Две классические ошибки в описании товара, согласно теории Нильсена, спровоцированы «либо слишком активным специалистом по маркетингу, либо слишком «чокнутым» техником».
Техник может записать 100 основных фактов, но он сделает это так, что «обычный покупатель, не имеющий высшего специального образования, не сможет их понять», - говорит Нильсен. А специалист по маркетингу «будет витиевато описывать товар, не доходя до мелких подробностей».
При составлении описаний следует придерживаться золотой середины. Во-первых, описывайте товар, упоминая вполне понятные подробности. Затем, предложите заинтересовавшимся посетителям возможность лучше узнать особые характеристики товара.
«Не вываливайте на посетителей всю информацию сразу – Вы просто ошеломите их», - утверждает Нильсен. «Но всегда оставляйте им возможность задавать дополнительные вопросы».

А эта уменьшенная фотография-пиктограмма товара, которая должна быть увеличена после клика по ней? К сожалению, говорит Нильсен, слишком много сайтов предлагают «увеличенные» фото товаров, которые больше изначальных пиктограмм на какие-то 20%.
«Оно того не стоит – «увеличить» значит, что хочу на самом деле большую фотографию», - говорит он. «Поэтому покажите мне картинку на весь экран, желательно, с изображениями с разных ракурсов».
В конце концов, исчерпывающие описания товаров являются той областью, в которой web-сайты имеют главное превосходство над печатными средствами массовой информации - поэтому Интернет-магазины должны в полной мере использовать это превосходство и не скупиться в предоставлении информации.

Фактор доверия.
Как утверждает Нильсен, покупатели смотрят на Ваш сайт и спрашивают: «Я собираюсь отдать Вам свои деньги, а что дадите мне Вы?». Получу ли я товар? Если он неподобающего качества, смогу ли я его вернуть? Буду ли я теперь до скончания веков получать спам? Продадите ли Вы данные обо мне всевозможным порно сайтам?
«У нас имеется множество видеозаписей людей, которые говорят о своем нежелании давать свой электронный адрес, так как они не знают, какие это может иметь для них последствия», - говорит Нильсен, добавляя, что эти комментарии относились к крупным и хорошо известным он-лайн магазинам. Следовательно, у средних сайтов гораздо больше препятствий в процессе завоевания доверия покупателей.

Одним из возможных способов решения этой проблемы может быть размещение краткого четкого заявления: Мы не разглашаем Вашу личную информацию.
В случае с небольшими он-лайн магазинами для установления доверия Нильсен рекомендует подчеркнуть Ваше физическое присутствие. Дайте людям понять, что «Вы не какой-нибудь аферист из Нигерии». «Разместите на сайте адрес своей электронной почты, а в разделе «О нас» - несколько фотографий, чтобы посетители могли сами видеть главного исполнительного директора Вашей организации. Также поместите фото здания Вашей компании или зданий складов».
Нильсен рассказывает, что однажды он изучал web-сайт компании по производству кофе и обнаружил, что фото аппарата по обжарке кофе производило хорошее впечатление на покупателей.
«Если смотреть на это с логической точки зрения, Вы можете сказать, что одна фотография еще ничего не доказывает – там мог быть изображен чужой обжарочный аппарат», - говорит он. «Но, тем не менее, наличие фотографий усиливает ощущение того, что компания на самом деле существует».
А пока вы обдумываете, какие фотографии разместить на сайте, избавьтесь от шаблонных фото со стереотипными деловыми людьми. Нильсен утверждает, что фотографии реальных людей положительно повлияют на образ Вашей компании, «даже если они не настолько хороши».

Повремените с вопросами.
Кроме того, что Нильсен рекомендует избегать трех частых ошибок он-лайн магазинов, он также критикует другой недостаток, который зачастую является проблемой владельцев коммерческих сайтов: нет никакого смысла заставлять клиентов, которые уже готовы что-либо приобрести, перед осуществлением покупки ответить на несколько вопросов. Но подобная практика встречается довольно часто.
«Представьте себе, что у вас обычный магазин одежды, к прилавку подходит покупатель и говорит: «Я бы хотел купить этот красный свитер», а Вы отвечаете: «Извините, но сначала мне надо зарегистрировать Вас в качестве члена клуба наших постоянных покупателей». Если человек уже достал деньги чтобы оплатить покупку, просто возьмите его деньги.

Нильсен также отмечает, что это не просто стяжательство, а необходимая стратегия юзабилити. Как только Вам сделали первый заказ, второй заказ осуществиться намного легче. И эта первая продажа является основным моментом в создании крайне важного доверия покупателей.
«Этот первый заказ – просто золотой для Вашего дела. Он намного важней внесения дополнительной информации о клиенте в базу данных с целью последующего включения его в рассылку спама», - говорит Нильсен и добавляет, что «каждое лишнее действие – это потеря покупателей».

Интерфейс должен иметь отношение к продукту.
Amazon.com может и является мега-продавцом, но интерфейс сайта не «действует» для каждого продаваемого продукта. Их урок пойдет Вам на пользу, если дизайн Вашего сайта будет иметь отношение к продаваемым Вами товарам, и Вы не будете пытаться сымитировать лидеров он-лайн продаж.
Например, торговля дисками с классической музыкой не способствует улучшению результатов Amazon.com, потому что их сайт не оптимизирован под продажу концертов Моцарта.
Но, как утверждает Нильсен, «если бы Ваш сайт специализировался в продаже CD-дисков с классической музыкой, то Ваш интерфейс может отличаться от интерфейса Amazon, а среди любителей классической музыки Ваш сайт был бы довольно популярен».
Он также добавляет, что «существует множество стратегий продаж, которые связаны с продаваемыми Вами товарами или Вашей целевой аудиторией».

Мораль истории: интерфейс Вашего сайта должен иметь непосредственное отношение к продаваемым Вами товарам.

Внимание! Объявления на сайте.
Придется потратить несколько долларов, но объявления, появляющиеся вместе с результатами поиска по сайту, очень эффективны. Почему это работает? «Посетители ищут что-либо, а Вы показываете им восемь объявлений, имеющих отношение к тематике их поиска», говорит Нильсен, - «Скорее всего они кликнут по этим объявлениям и, скорее всего, купят хоть что-то из того, о чем им сообщают».
С другой стороны, если Вы продвигаете на сайте какой-либо свой продукт, сделайте так, чтобы эти объявления не выглядели рекламой.

«Пользователи уже привыкли не обращать внимание на баннеры в сети». Многие компании совершают серьезную ошибку, закидывая посетителей предположительно привлекающими внимание рекламными объявлениями. «Они создают большие яркие анимационные объявления, которые никто просто не замечает».

Продвигая товар, будьте проще – используйте текст и простое фото, если это необходимо. «Пусть это выглядит как контент, а не как реклама».
И не используйте всплывающие объявления. «Это как если бы Вы построили роскошный универмаг в центре квартала красных фонарей», - утверждает Нильсен. Поп-апы создают «какое-то неприятное ощущение».

Взгляд в будущее.
Как считает Нильсен, до того, как коммерческие сайты смогут стать неотъемлемой частью он-лайн мира, продавцам придется еще кое-что исправить. Согласно его точке зрения, основными условиями эффективности коммерческих сайтов являются четкий дизайн без явных недостатков, логическая навигация, быстрый процесс отладки, и четкие, убедительные описания товаров – то есть все то, чего так не хватает современным коммерческим сайтам.

Ну, а если удастся достигнуть этого, то, как считает Нильсен, следующим шагом – и настоящим вызовом в будущем – будет помощь посетителям найти какой-либо товар, в тех случаях, когда они не знают, что именно им необходимо.
Причем сильнее всего изменится сфера покупки подарков. Сейчас проблема заключается в том, что эта область совсем неразвита – особенно, что касается программного обеспечения и инструментов для навигации по сайту – и зачастую пользователи просто не могут найти ответы на свои вопросы, как это возможно в случае с обычными магазинами. Лучше всего эту задачу пока решают сайты, продающие игрушки, - ведь в этом случае область поиска можно сузить до возраста и пола ребенка.
Улучшение механизмов поиска может помочь, но покупатели все же не будут знать, какие поисковые термины использовать, чтобы найти подарки для своих близких.
Нильсен считает, что решение этого вопроса потребует исследования поведения пользователей, причем такого исследования, которое очень глубоко проанализирует психологию покупателей. Ну, а в последствии результаты подобного исследования можно будет применить при разработке и развитии коммерческих сайтов.

И так как бo`льшая часть продаж осуществляется во время праздников, то «те сайты, которые смогут решить эту проблему, намного увеличат объемы продаж», утверждает Нильсен.

Джеймс Макгуайер,
сотрудник eCommerce-Guide.com

Оригинал документа: http://www.ecommerce-guide.com/solutions/customer_relations/article.php/10363_3390731
Перевод: Лариса Шкредова (daisy@webprojects.ru)
Редактирование: Борис Лобастов (support@webprojects.ru)

Предисловие редактора
Вопросы гарантий в данный момент на рынке оптимизаторских услуг стоят довольно остро. Клиенты хотят конкретных мест в выдаче, специалисты по оптимизации с переменным успехом пытаются объяснить им, что не в конкретных местах дело. При этом наличие сайта на первых страницах поисковых систем по нескольким (как правило, очень конкурентным и популярным, но не всегда целевым) запросам видится заказчику, как панацея от всех бед. Данная статья призвана в какой-то мере развеять представление об “оптимизаторах-шаманах”, которые могут контролировать поисковые алгоритмы и о роли попадания сайта на первые страницы по нескольким запросам.

Ли Одден (Lee Odden)
Должна ли компания по проведению web-оптимизации давать Вам какие-либо гарантии?

Многие компании по проведению web-оптимизации хвастаются тем, что они могут предоставить Вам гарантии того, что Ваш сайт войдет в десятку сайтов с лучшими рейтингами.

Но гарантия особого места в результатах поиска или определенного рейтинга не возможна по нескольким причинам:

1. Поисковые сервера контролируют ситуацию.
Компании по проведению web-оптимизации не могут управлять алгоритмами, с помощью которых поисковики определяют рейтинг сайтов.
Они оценивают факторы, оказывающие влияние на рейтинги, и используют работавшие в прошлом техники, чтобы добиться лучших результатов, но если поисковый сервер решает изменить способ ранжирования страниц, прекращает свою деятельность, меняет владельца и добавляет/изменяет источники результатов поиска, то компания по проведению web-оптимизации ничего не может с этим поделать.
Но профессионал в сфере web-оптимизации будет активно следить за общими тенденциями и рейтинг-результатами своих клиентов. К тому же можно использовать специальные тактики для уменьшения негативных последствий для посещаемости и рейтингов сайта клиента, в случае если произойдут какие-либо изменения в поисковых серверах.

2. Дело не в рейтинге, а в конверсии.
Гарантия того, что Ваш сайт войдет в десятку сайтов с лучшими рейтингами - это лишь попытка гарантировать результаты или удовлетворение ими. Попадание в десятку лучших по непопулярному поисковому слову не повлияет на общие результаты web-сайта. С точки зрения прибыли на инвестированный капитал гораздо важнее удовлетворение результатами web-оптимизации. То есть, успешный он-лайн маркетинг не сводится только к особым рейтингам.
Опытные компании по проведению web-оптимизации используют множество способов помочь своим клиентам достичь осуществимых целей, например, увеличения объема запросов или продаж, а не определенных рейтингов.
Единственным способом законно гарантировать определенный рейтинг - это программа pay per click (Прим. ред - контекстная реклама), когда главный определяющий фактор для установления рейтинга - цена за один клик - находится под контролем рекламодателя.

3. Реальная гарантия web-оптимизации. Рейтинг - это способ оценить общие показатели обзорности сайта. Но рейтинг - это лишь начало. Не менее важно отслеживать количество уникальных посетителей, заглянувших на сайт, как впрочем, и конверсии, если это возможно. Эффективное отслеживание конверсии поможет узнать, сколько раз появление ссылок на сайт в результатах поиска ведет к его посещению.
Вот пример гарантии, которая не обещает определенных рейтингов: “Мы гарантируем Вам, что Вы останетесь довольны. Мы тесно работаем с нашими клиентами, чтобы определить реальные цели и сроки, и используем соответствующий комплекс тактик. Если цели не были достигнуты в обусловленные сроки, мы продлим крайние сроки выполнения наших обязательств на 30 дней или предложим разорвать наше соглашения и возместить Вам все неиспользованные по контракту средства”.

4. Сосредоточьтесь на том, что важно. Кроме выполнения гарантии существуют и другие способы оценки кампании по web-оптимизации, которые должны быть выделены специалистом по web-оптимизации:

Откровенное изложение тактики. Никакой двусмысленности.
План проекта, определяющий его результаты и сроки выполнения.
Примеры рейтинга по фразам, схожим с вашей ключевой фразой или, по крайней мере, по сложным фразам.
Клиенты данной компании, которые могут дать ей рекомендации.
Признание в профессиональных и деловых кругах.
Как можно более раннее определение ожиданий является чрезвычайно важным как для клиента, так и для самой компании по проведению web-оптимизации.

Заявления компаний, которые кажутся “слишком хорошими, чтобы быть правдой”, обычно не стоят того. Требования высоких рейтингов по чрезвычайно конкурентоспособным и нерелевантным терминам за короткие сроки также не вполне выполнимы. Владельцы сайтов должны устанавливать четкие цели web-оптимизации и понимать основные способы оценки результатов. Компании по web-оптимизации должны консультироваться со своими клиентами по поводу используемой стратегии, в которую входят наиболее подходящие данному случаю тактики, а также должны четко устанавливать сроки и результаты проведения web-оптимизации.

Об авторе
Ли Одден является президентом компании TopRank Online Marketing и автором он-лайн журнала по он-лайн маркетингу Online Marketing Blog.
Компания TopRank помогает увеличивать объемы продаж и обзорность брэнда с использованием интегрированных техник web-оптимизации, он-лайн PR’а и blog-маркетинга. Клиентами TopRank являются компании, работающие в области высоких технологий, программного обеспечения, предоставления профессиональных услуг, промышленности, машиностроения, производства, а также розничные компании по всей стране.

Оригинал документа:http://www.isedb.com/news/article/1112
Перевод: Лариса Шкредова
Редактирование: Иван Севостьянов(ivan@webprojects.ru)

Пътуването - както ви се харесва

Възможностите да си съставите сами маршрут в интернет са необятни, но по-добре е да го възложите на туроператор

Ако искате да отидете до Перу за две седмици, за да разгледате пясъчните картини в пустинята Наска и града на инките, но туристическите агенции не предлагат подобни оферти, имате три основни варианта. Първият е да отложите начинанието за по-добри времена. Вторият е да се заровите в интернет, да си изберете сами маршрут, превозвач и хотел и после да опитате да си направите резервации през мрежата. Най-слабо известният (но най-практичен вариант) е да се обърнете към туроператор, за да ви изготви т.нар. индивидуален туристически пакет - пътуване по лично избран маршрут, престой и категория на хотелите. Също като груповия пакет и индивидуалният може да включва самолетен билет, трансферите, резервация на хотел на база полу- или пълен пансион, застраховки и виза, ако се налага. При изготвянето му има три основни критерия - цената, която клиентът може да си позволи, категорията на хотела и целта на пътуването. За отбелязване е, че по закон правото да направят туристически пакет имат само фирмите, регистрирани като туроператори. В правомощията на туристическата агенция е единствено да направи резервация за хотел или за самолетен билет, но комбинацията от двете вече в влиза в правомощията на туроператора.
Пътуването, организирано от професионалисти, е, бързо и по-безрисково, но струва повече поне с 20-30%. Груповите пътувания като правило са по-евтини, защото заради обем туроператорите получават отстъпки в цените от хотелиерите и превозвачите.
„Логично би било при индивидуалните пакети туроператорите да си начисляват по-голяма комисиона, отколкото при масовите. Усилията, които се полагат, за да се организира пътуване на двама души, са същите, каквито и за група от 20 души. На практика обаче тече битка за всеки клиент и максималното оскъпяване на индивидуалния пакет над стандартната комисиона (между 7% и 12% - бел.ред.) може да е с 5-10 евро“, обясни Василка Панковска от „Алматур“. Освен това организацията на индивидуалните пътувания изисква време и клиентът трябва да се съобрази с това. В зависимост от дестинацията и сложността на поръчката някои агенции поставят срокове между седмица и три месеца.
Вариантът пътуването да се организира самостоятелно през интернет също не е за подценяване. Но това обикновено е по силите само на особено волеви персони, защото е трудно и времеемко и крие известен риск от провал поради дилетантщина. Иначе в мрежата може да си изберете сами всичко - хотел, авиокомпания, фирми за рент-а-кар услуги. Има дори сайтове, в които частни лица обявяват маршрута, по който ще пътуват с колата си, и качват спътник срещу заплащане. Проблемът обаче настъпва при плащане. Системата за плащане онлайн в България не е особено развита, хората с кредитни карти не са много, а и не всички са склонни да предоставят номерата им на доверие. Плюс, че като цяло в България разпространението на интернет не е особено високо - дос­тъп до мрежата имат около 15% от населението.
На този фон туристическите агенции имат някои очевидни предимства. Някои от тях пряко или чрез посредници са си платили за достъп до специализирани резервационни системи, където се намират по-изгодни оферти. Откакто авиокомпаниите взеха курс на директни продажби на самолетни билети по интернет, работата на агенциите за продажба на самолетни билети понамаля и те масово планират да оцелеят, като започнат да предлага най-разнообразни туристически услуги. Освен това чуждестранните мегатуроператори, които правят огромни обороти от масови пакетни пътувания, вземат мерки, за да отговорят на нарасналото търсене на индивидуални пътувания в световен мащаб. Някои побързаха да предложат на клиентите си възможността сами да си съставят туристическия пакет на интернет страниците им от базите данни с техни хотели и превозвачи.
Парадоксално е, но на този етап е по-лесно човек да си организира индивидуално пътуване за чужбина през интернет, отколкото за България. Според Константин Петров, един от създателите на TIRS.net - туристически портал, обединяващ туристическа информация и възможност за онлайн резервации: „Ако има доб­ре рекламирана и надеждна информационна система, която да обединява тези хотели, информацията за тях би била много по-леснодостъпна. В момента повечето хотели имат страница, но тя не им помага да увеличат продажбите си, защото информацията за тях не е централизирана.“ Такава информационна система ще улесни работата на туристическите фирми, спомагайки за развитието на този пазар, а за самите клиенти става по-достъпно проучването на предлаганите от всеки хотел цени и възможности за настаняване.

доларовите дестинации

Европейците, които вземат заплатите си в евро, напоследък са особено запалени по доларовите дестинации. На Международната туристическа борса в Берлин (най-ключовото събитие в бранша) официално беше прогнозирано, че евтината местна валута ще направи хит Куба, Мексико, Доминиканската република и Кения. Ако ваканцията в някоя доларова страна обаче минава през туроператор, е много вероятно той да се възползва от преимуществата от курсовите разлики и те да не стигнат до клиента. Туроператорите в България например не са единни в мнението си за ефекта от евтиния долар върху пътуванията. Някои туроператори в България например твърдят, че доларовите дестинации като Южна Америка, САЩ, Китай, Тайланд, Йордания не са по-евтини за организираните туристи, защото междувременно поскъпнаха самолетните билети, които формират между 30% и 60% от пакетната цена. Според госпожа Шаке Екмекчиян от туристическата агенция „Туршанс“, ако екскурзиите до Южна Америка, Китай, САЩ поевтинеят, причината по-скоро ще е в нарасналите обеми и в конкуренцията - към тези дестинации има нарастващ интерес. Николай Вутов от „Трансатлантик“ твърди, че евтиният долар понижава цените на доларовите дестинации. Според него това се усеща най-вече при групови пътувания, при които самолетният билет заема по-малка част от пакетната цена. Дори самата пакетна почивка да не излиза по-евтина, голямо предимство на доларовите дестинации е, че престоят на място е на ниски цени.

Виолета КЕРЕМИДЧИЕВА

За компютрите и главоболието

Преди години инсталирах хардуер в голяма българска банка. Когато след няколко дни се върнах за донастройка на софтуера, видях гротескна стена от разфасовани кашони, построена между шкафа с апаратурата и бюрото на работещия в същата стая господин. Той ми обясни, че барикадата трябва да го предпази от вредните лъчения, които идват от компютрите. С явно недоволство в гласа ме прикани да потвърдя подозренията му. Бих се съгласил, че компютрите може да му греят и изсушават въздуха. Както и че сигурно създават повече шум, отколкото е комфортно да се понася в продължение на осем часа всеки ден. Но той искаше да разбере за „лъченията“. Не знаех какво да му кажа. Защото такива няма. Нито от компютрите, нито от мониторите. И не само в съвременните, но и в по-старите също не е имало. Съществуват съмнения само за най-древните електронно-лъчеви тръби от зората на изчислителната техника, при това на не повече от сантиметър от екрана. Всъщност съвсем други са факторите, които влияят отрицателно при работа с компютър

настройка на честотата
На първо място, и най-добрият монитор може да доведе до бърза умора, раздразнителност и главоболие, ако не е настроена добре честотата му на опресняване на изображението. В Windows тя може да се провери и смени в Control Panel от настройващата програма Display. Там се избира таб Settings и се натиска бутон Advanced. В отворилия се прозорец се отива на таб Monitor и се търси полето Refresh Rate. Ако мониторът не е правилно разпознат, възможно е да е избрана честота по подразбиране 60 Hz. Което е крайно недостатъчно. Колкото по-далеч сте от нея - толкова по-добре. Принципно, честотите над 80 Hz са приемливи за продължителна работа, като съвременните монитори поддържат честоти над 100 и 120 Hz. Зрително неподходящата честота може да бъде забелязана лесно с периферното зрение. Тя се вижда като неприятно трептене на екрана, когато погледнете леко встрани от него. При пряко наблюдение е по-трудно забележима, защото човешкият мозък компенсира недостатъците в изображението.

осветление и почивка

Лошото осветление и наличието на отблясъци също могат да натоварят зрението ви. Препоръчително е да не сте срещу светлината, тъй като тя ще ви пречи, светейки директно срещу вас. А ако сте с гръб към нея, отблясъците в монитора ще натоварят биологичния ви процесор, който ще трябва да ги отдели от полезното изображение. Страничното разположение се смята за най-добро, тъй като при него се избягват и пряката насрещна светлина, и отблясъците.
Кратката почивка на всеки час може би няма да ви се стори пресилена или излишна, ако знаете, че за един час зрението изразходва повече енергия, отколкото мускулите по време на тренировка. За жалост, този ефект не може да се използва за неутрализиране на изконсумираните пирожки със сирене или кроасани с шоколад. Затова разходките сред природата остават все така полезни и незаменими.

удобство за тялото

Позицията на тялото пред компютъра също е много важна. Дори и лекият дискомфорт, прилаган за продължителни периоди, може да доведе до неблагоприятни последствия. За да не се товари гръбнакът, трябва да поддържате изправена стойка (като на принцеса, както казва моята лична лекарка). За да избегнете схващания и болки във врата, е добре да сте точно срещу монитора, а очите ви да са на нивото на горния ръб на екрана. Ръцете трябва да са отпуснати, без напрежение в китките. Няма нужда да блъскате със сила по клавишите. Този вреден навик, наследяван от времето на пишещите машини, ще навреди и на вас, и на хардуера. Компютърните клавиатури разбират и от съвсем лек натиск.
И най-вече, каквото и да ви струва, намерете си удобен стол. Не е задължително да е с кожена тапицерия и махагонови подлакътници, нито да разтрива и да възпроизвежда звуци на пеещи птички и ромоляща вода. Важното е да е стабилен и удобен дори и след часове седене, да поддържа гърба ви изправен и да може да се настройва според ръста и предпочитанията ви. Когато го избирате, мислете за това, че ще прекарате върху него по-голямата част от живота си в будно състояние. След няколко седмици ще знаете съвсем сигурно дали изборът ви е бил добър…
А човекът от банката бе докрай убеден, че всичко, което му говоря, представлява куп лъжи, целящи единствено да го измамят и успокоят и оставаше глух за всичките ми доводи. Накрая, след като нямах друг избор, се съгласих, че в неговия случай кашоните ще свършат много добра работа. И той усмихнат седна на бюрото си и ме остави да работя на спокойствие.

михаил петков

Жените завоюваха доминираща позиция и в онлайн пазаруването, сочи ново изследване за интернет пространството. Това насочи усилията на маркетинг специалистите, работещи в глобалната мрежа, към развиване на нови стратегии за продажба, пригодени специално за жени.

Днес 52% от интернет потребителите са жени. До 2008 г. обаче дамите, сърфиращи из уебпространството, ще са около 10 млн. повече от мъжете - потребители на интернет. Още по-важно е, че се очаква в бъдеще жените да вземат решенията за повечето онлайн полкупки. Сега нежната половина на човечеството определя към какво ще са насочени три четвърти от разходите на едно домакинство, дамите избират както лекарствата, така и подаръците за Коледа.

През 2003 г. жените са били отговорни за 60% от всички онлайн продажби, според доклад на “Голдман, Сах и Ко” (Goldman, Sachs & Co.). Традиционно “женските” продуктови категории са отбелязали най-сериозен ръст на продажбите в уебпространството. Покупките на бижута и часовници са нарастнали с 67% за периода 2003-2004 г., а тези на мебели и домакински уреди - с 58%.

Жените придобиват контрол дори върху избора на продукти, традиционно определяни като мъжки. Така например за електроуреди за периода 2003 - 2004 г. жените са похарчили от около 40 млрд. долара, сочат данните на Асоциацията на производителите на електроуреди.

Но “все още онлайн пазаруването не носи такова удоволствие на жените, както това в големите магазини”, казва Дебра Уилямсън, главен анализатор и автор на изследването за интернет пространството.

За пример тя посочи сайтовете за дрехи, които предлагат снимки на тениски в различни цветове, но липсват фотографии на тениските в комбинация с панталони, поли, и др. аксесоари - така аранжирани, както могат да бъдат видени в магазина. Тя отбелязва, че жените в по-голяма степен от мъжете се интересуват от изграждането на цялостния си образ, а не от отделните покупки. В сферата на обзавеждането на дома нещата стоят по сходен начин. Около 40% от жените твърдят, че те са тези, които вземат решенията за покупка. Фирмите, предлагащи обзавеждане чрез интернет, от своя страна казват, че са в процес на ремоделиране на уебсайтовете си, така че да привличат по-лесно женското око. “Хоум депот” (Home Depot), които активно се стремят да привлекат жените в магазините си, са избрали снимки за сайта си, на които мебелите са подредени като в истински дом.

Конкурентите на “Хоум депот” , “Лоу’с” (Lowe’s), също подреждат заедно всички детайли от външното обзавеждане, от осветлението и мебелировката до храстите в градинския кът, на сайта си. “Жените не искат да кликнат на сайта и да видят няколко осветителни тела, каза Уилямсън. Това е ужасно досадно.”

Жените, твърди Уилямсън, също така харесват възможността да откриват какво харесват другите купувачи и да споделят своите открития за изгодни покупки - както офлайн, така и онлайн. Компанията гигант “Проктър енд гембъл” (Procter & Gamble) свърза маркетинга и чувството за общност в кампанията за популяризиране на “Тайд” (Tide). Всеки, който се записа да получи безплатна мостра от праха, можеше да препрати тази оферта за участие и на приятелите си. “Картата, следяща препратените писма, показваше на хората ефекта от кампанията и им позволяваше сами да преценят доколко други хора е достигнала”, каза Уилямсън. Повече от 789 803 души приеха това предизвикателство.